大家都讀過伊索寓言「放羊的孩子」；調皮的牧羊童大聲呼喊「狼來了」，故意戲弄村民，幾次之後，真的發生惡狼攻擊羊群的事件，反而被當成假訊息！得不到村民的及時救援！
評論AI人工智慧的對人類的影響，也像極了這則寓言故事；有人認為人工智慧將會大量取代現有的工作，也有人以為大家不必庸人自擾，因為科技更迭會創造新的工作，同時AI技術雖藉由大數據分析資訊，仍需由人類最終決策。
綜觀各家論述，就人力資源的角度而言，我們可以從產業的發展，嗅出影響的徵候；大陸正積極發展機器人產業，「機器換人」的風潮，使得工業機器人迅速普及，根據國際機器人聯合會（IFR）的報告預測，至2019年大陸市場將佔全球機器人銷售量的40%；製造業在台灣經濟同樣扮演舉足輕重的角色，為了迎戰全球競爭，智能製造與機器人勢必成為企業提升競爭力的重要投資。
而服務機器人的出現速度，也不遑多讓；飯店及銀行的接待櫃台、餐廳的服務生，都已出現機器人的蹤影；而無人自駕車、無人商店、無人機場接踵出現，這些人工智慧與智能機器結合的發展，已讓許多從事第一線基層工作及例行、重複性高的從業人員備感威脅；尤其是人工成本上揚、勞工意識抬頭、勞資關係緊張的趨勢下，要說人們不須憂心工作被取代，可能是過度樂觀的思維；工業革命、機器自動化，影響所及的是藍領的勞動者與技術工人；但是人工智慧卻有可能取代律師、醫師、教師等高知識工作者；美國波爾州立大學商業與經濟研究中心最新研究顯示，全美半數工作可能被機器人取代，對於來勢洶洶的人工智慧，在工作排擠的議題上，大家千萬不能掉以輕心！
大陸已藉由大數據及感測裝置來取代交通警察，在交通尖峰期間能精準的調控交通號誌、日本軟體銀行推出的機器人Pepper可以記住客人的五官模樣，並且依顧客的喜好提供咖啡；銀行推出機器人理專、媒體業以機器人撰稿、醫院用達文西機器人為病患開刀、因應寂寞商機，聊天機器人正孕育而生；人工智慧取代人力的商業模式，將很快在各行各業普及，大家都必須嚴陣以待，以免被掃入歷史的灰燼！
特斯拉（TESLA）執行長穆斯克（Elon Musk）警示世人，不可忽視人工智慧（AI）的危險性，他說：「AI是少數我認為應該積極立法管制的項目，因為如果等到被動處理AI危害時，那就太遲了」，人類面對人工智慧的快速發展，在工作的消長及未來人機共存的工作樣態，都是值得你我省思及面對的重要課題！
人工智慧亦敵亦友
2017年5月27日，中國棋王柯潔與AlphaGo對奕，結果三戰皆墨，柯潔感歎的說：「與AlphaGo間存在巨大差距、一輩子都無法超越它」；祖克伯（Mark Zukerberg）非常看好人工智慧的未來發展，成立了人工智慧研究院；根據媒體報導，在臉書測試機器人的過程中，出現了人類無法理解的機器人對話，嚇的工程師緊急關閉電源；英國物理大師霍金（Stephen Hawking）接受BBC廣播公司採訪時，提出人工智慧威脅人類生存的警訊，甚至可能造成人類滅絕。
匯集大數據、藉由演算法等先進技術，讓機器人深度學習、擬人思考及犯錯改正的進化模式，雖賦予人類對未來生活的無限想像空間；但是人工智慧擠壓人類既有舞台及空間的新時代，也正式拉開序幕！
人力資源將重新定義
日本軟體銀行創辦人孫正義說，未來將開發出較人類平均智商高出1000倍的機器人，而藉由大數據、演算法及深度學習，傳統人力資源的定義勢必將要改變，人力資源的廣義解釋，除了傳統人力所彰顯的專業、知識、經驗、效益與情感之外，也包括機器智慧及其產出的多元knowhow；人力資源結合人工智慧的人機合作、管理模式及績效標準，甚至傳統的選、用、育、留等人力資源的作業與重要性，可能都必須因應調整；未來是一個人力資源重新詮釋及管理、整合的新時代，人力資源從業人員需具備的技能也會從人文、社會、心理的層面，跨越至新知識與軟體技術的領域！
科層式組織將會崩解
強調分層負責、層層節制的科層式組織，因應數據蒐集及演算技術與人工智慧的結合，反倒成為阻擋企業前進的大石頭；為了提升工作效率及速度，扁平組織、靈活彈性的任務編組開始大行其道，傳統直線的管理模式，也因應行動裝置及多元資訊的快速流動，而進入了3D立體化的互動境界。
新世代年輕人藉由科技新知翻轉組織框架，將打破現有的官僚升遷體系，並與決策階層並肩作戰；多元專業、跨界發展，也促使主管職缺與單線管理體制消失，取而代之的是系統與數據結合的智慧型組織架構。
全球各大企業紛紛拉平組織、簡化職級、取消傳統的官僚職稱，此外，因應工作多元的趨勢，淡化KPI及績效考核的制度，而以強化溝通互動，真正達到人力資源發展的目的，並以擁抱科技的思維，迎接嶄新的人力資源新時代！
面臨專業斷崖，上班族何去何從
我們一直強調的終身學習，是奠基在一個穩定且持續有機成長的環境，人們可以循序漸進的驅策自我進步。但是，環境的瞬息萬變，快得讓上班族慌了手腳，自動化取代藍領是機器智能侵蝕工作的前哨戰；白領機器人即將問世；許多上班族終其一生，練就的十八般武藝，可能一夕間被人工智慧取代；白領夢碎肯定是大家即將面臨的職場浩劫；我們如果不想成為財富雜誌（Fortune）報導的「無用階級」（useless class），就必須見微知著，及早注意環境的變化，才能建立危機意識、強化學習，來蓄積因應狂風巨浪的能量！
跳躍式成長，成為未來人才
在新科技衝擊的時代裏，未來只有三種人才得以在職場存活：一是整合資源的管理者；二是創立新商模的規劃與技術者；三是推動新商模的執行者；一步一腳印的學習步驟，已成昨日黃花；善用科技工具，跨界並精準且廣泛的差異化學習，將能落實「量身訂做」、「跨界融合」及「知識鏈結與整合」的未來競爭趨勢，所有的上班族都必須跳脫以往的學習框架；這是一個挑戰慣性、打破主觀思維、超越以前經驗的重生過程，你我都必須快速行動並與新時代接軌！
Facebook的人資副總裁Goler接受媒體採訪時提到，未來的人才必須具備創造者（builder）及學習者（learner）兩種特質，同時也能為組織創新貢獻。
2017年財富（Fortune）500大企業CEO調查顯示，「科技變化太快」是大家公認的最大挑戰；人類發展人工智慧的目的，不是取代人類，而是讓AI成為我們的好幫手，但是，未來人工智慧勢必將改變工作的型態，也會迫使許上班族另謀生路，卻是不爭的事實。
人力資源的定義已跨越「人」的實體限制，傳統人力資源的理論及專業，將會面臨挑戰；AI透過資料探勘、深度學習，可以協助人力資源作業，展現新的發現與創新；但面對人工智慧帶來的職場及工作的衝擊，卻值得大家警惕；未來工作型態的改變無可迴避；專業化、差異化、創新附加價值必然是未來工作的特性。
台積電董事長張忠謀說：「世局變動極快，但有兩件事是永恆價值，就是成長與創新，成長是附加價值的成長，創新innovation的英文解釋是「to make changes」，亦即必須改變才能創新」；人力資源也必須在科技狂潮中孕育調整與創新，人工智慧是機會、也是挑戰，如何因應與改變，考驗你我的智慧與決心！