作者以兩岸推廣創新的經驗，發覺台灣的企業非常大的比例都在中小業；其實大公司的資源比較多，中小企業的資源少。正因如此，希望能以大公司的歷練與經驗，加上這幾年的一些輔導培訓心得，可以貢獻在中小企業上，談談中小企業的創新之路。
大部分我在大公司都是以授課為主，那中小企業我會以輔導為主，那是因為過去中小企業，培訓完之後實際到工作上還是有一個落差，培訓可能對中小企業沒有那麼大的效益顯現，所以還是以輔導為主。在這幾年輔導的過程中，我發覺中小企業在推動創新的困難點，大概有三點：
一）研發週期長：
因為中小企業以研發創新為主，但他們在研發產品的週期太長了。
二）專案成功機率低：
常常發現這些研發的專案，每年都有好多好多，但是實際上能夠賣出去的很少，這些稱做創新專案的成功率卻滿低的。
三）創新人才少：
創新人才是組織架構重要的基石，但中小企業相較大企業較缺乏創新人才，以至於在組織架構上較弱。
以上三點可看出中小企業主要是研發創新，且同時間有許多專案執行，但成功率反而是低的！但市場上不乏研發創新的大公司，他們為什麼會成功？
大公司做研發的專案，會做非常多前端的Assessment，也就是「市場評估」；反之，中小企業前端的Assessment相對比較弱，也許是由董事長或總經理說哪一個產品可能不錯，就開始做了。因為中小企業很多都是白手起家的主管或者是高階主管，他們很相信自己的敏銳度，於是最後結果不是失敗就是無疾而終。所以完善的前端評估，對於研發專案來說是相當重要的。
創新三階段：想得到、做得到、買得好
我把創新分成三個階段：分別是想得到、做得到、買得好，中小企業的想得到，就是董事長的想法，想完就開始做，做就開始賣，過程中少了好的市場評估，所以後端就賣得不太好。而大公司在想得到、做得到、買得好的部分，每一塊都有自訂的標準流程，只要照著標準流程去從事創新，出來的結果不會太差。譬如說，在研發創新裡面有個叫NPDP（New Product Development Project，新產品開發流程），這又是中小企業在研發端，另外一個比較弱的部分，因為他們的研發流程通常靠經驗。
從專案管理開始
中小企業研發創新為什麼成功率會比較低？或者是他的週期為什麼比較長？以現況而言，中小企業在研發創新沒有一套標準的流程，所以他研發專案，時間都拉得非常長，中小企業是用人制，不是一個作業的制度在走。
改善的第一步，我建議從專案管理方法下手，依據步驟、流程、表單，還有一個重點就是工作分解結構（英文叫WBS），先用專案管理，讓他先疏離，再來就是新產品開發流程（NPDP）。
新產品開發專案或稱新產品開發規畫也可以，他有一套很制式的流程，結合專案管理，以這兩個方法實際應用，就可以讓研發的週期縮短，至於要讓他的專案成功率拉大，還要加入設計思考這個方法，在研發創新的前端，要以人為本多了解客戶的需求，也就是每一次要開案之前，不要急著往下走，先做完善的市場Assessment；然後，如果確定要開案，我們才往下走。在開案的過程中可能會遇到一些技術上的瓶頸，那就採用一個研發創新的TRIZ（發明問題的解決理論）方法。在大公司有研發創新的工具叫做TRIZ，中小企業這幾年也開始重視，在研發創新的過程中，如果遇到製程的問題，那我們就利用TRIZ來解決。
創新這條不歸路倚靠的是「決心」二字，中小企業若想提高團隊創新人才能力，我建議應即早規劃創新人才梯隊，並視為3∼5年的Program。同時在培訓中結合行動學習及策略，來培養優秀的創新人才。
創新回到源頭，還是要有個共識，很多中小企業談創新的定義都不太一樣。所以第一個是關於創新定義的觀念養成，第二個要導入過去改善的方法，譬如說像8D、福特8D，把這個8D加進去，然後把一些很基本的改善手法也加進去。第三個是導入TRIZ，簡單講我們就是要培訓這一群人，提升他們解決問題的能力及創意思考能力，再透過專案跟方法實際應用在工作上，進而完成專案。
給中小企業的建議：先建立創新文化
中小企業首要任務就是企業創新的習慣跟文化的建立，因為創新到最後會變成一個習慣，最後要把創新的文化建立起來。
第二個是企業內應該要建一個創新的知識管理系統，我們常說創新是要站在巨人的肩膀上才是創新，要重新思考中小企業過去的KM系統「知識管理系統Knowledge management system）」，到底有沒有做到這塊。
第三個還是要回到基本功，培養更多的創意跟創新的人才，因為追溯到源頭，還是跟人有關。這些方法和制度，終究還是要人去執行。
我常問說，公司遇到的問題，有沒有可能公司內知道答案，只是你不告訴他，他也不告訴你，那代表什麼，其實公司的問題在過去幾年可能已經有人有解決過了，但並沒有把當時的知識流傳下來。
未來的知識管理系統還要把外面的優良案例再灌進來，因為中小企業還是跟製造科技有關，所以專案很重要的是「知識管理系統」，對內對外應該要綁成一個比較龐大的知識系統，然後以後遇到問題，就可以進到系統做查詢。因為解決問題跟創新回到本質，還是要速度。