名人檔案×全聯福利中心總裁 徐重仁
現任全聯福利中心總裁，曾任財團法人商業發展研究院董事長、統一超商總經理、財團法人統一超商好鄰居文教基金會董事長及統一流通次集團旗下（包括無印良品、統一資訊、統一生活事業等）多家子企業的董事長。著有《流通教父徐重仁青春筆記：一生感動一生青春》、《夢想的修練：徐重仁、徐安昇父子的創業筆記》、《用心，就有用力的地方：徐重仁的22個人生發現》等，樂於與年輕世代分享累積四十餘年來的經營智慧，以及對海內外產業的精闢觀察。
案例分享—JINS眼鏡連鎖店
唯快不破，平價時尚的創新者
有沒有算過你有幾副眼鏡？日本眼鏡業者統計，每人平均有七到八副，台灣消費者可能沒有這麼多，但我猜至少也有三、五副吧！
現代人用眼過度，不是近視、散光，就是老花，再加上為了避免紫外線傷害角膜，還需要太陽眼鏡。我觀察身邊許多年輕朋友，不但穿著追求流行，眼鏡也會刻意選擇搭配，讓整個人看起來更時尚有型。相信眼鏡對他們而言，就跟服飾一樣，永遠不嫌多，而且是生活中不可缺少的配件。
曾經看過日本快速配眼鏡連鎖店JINS在東京原宿的門市，店內鏡框有一千多種，但只有四種售價，含鏡片從四千九百日圓起到九千九百日圓不等，都不超過一萬日圓。挑好鏡框和鏡片，現場立即驗光、切磨鏡片，平均三十分鐘即可交貨。由於價格透明、流程簡便快速，因此門市顧客非常多，其中甚至有不少是去日本旅遊或洽公的外國人，據說有些台灣年輕人甚至把配平價眼鏡排入日本「必買」行程之一。
看好台灣興起這股消費風潮，日本眼鏡業者OWNDAYS率先來台開店拓展市場，二○一五年秋天JINS也進入台灣，現在在各大百貨商場都有設櫃，由於商品種類和價格、服務流程幾乎與日本同步，頗受台灣消費者、尤其是年輕人的歡迎。眼鏡創造出附加價值，並以顧客需求為經營策略，年輕人紛紛將眼鏡視為裝扮的一部分，眼鏡市場逐漸復甦，平價時尚眼鏡行成為主流，前五大通路的營收就占了整體市場的一半。
其中名列日本第三大的JINS，創辦人田中仁堪稱是扭轉日本眼鏡產業、讓眼鏡的穿搭文化發揚光大的大功臣。這個品牌二○○一年才在九州福岡成立第一家店，如今在日本已有三百多家店，每年眼鏡銷售量高達五百五十萬副，高居連鎖同業之冠。除了日本國內市場，JINS在中國大陸、美國和台灣都有門市，營業額達四百多億日圓。
有趣的是，創辦人田中仁，原本在群馬縣經營服飾雜貨業，他沒有近視，也不戴眼鏡，為什麼會以「平價快速」的概念切入他原本陌生的行業呢？但根據經營服飾雜貨多年的經驗，田中仁心想，如果直接向大工廠下訂單，交貨後不透過盤商，直接進到眼鏡門市銷售，成本一定可以大幅下降，降低產品的售價。
於是，他立刻與大廠洽談，用低價買下大批的鏡框和鏡片，二○○一年JINS在福岡開第一家店，一開始就運用破壞式創新的策略，推出「一副五千日圓，一天交貨」的訴求，顧客反應十分熱烈，門市經常大排長龍。
田中仁知道這樣下去，市場將淪為價格競爭、人人無利可圖，JINS必須再創新突破，貼近消費者的生活型態，賦予眼鏡新的附加價值，強化產品的時尚性、個性化與機能性等，唯有如此，才能再度翻轉眼鏡業，讓眼鏡變成隨時可以替換、彰顯個人風格的時髦配件。
於是，在二○一○年，JINS進一步向上整合產銷流程，提升商品機能研發與時尚潮流預測的能力，從商品企劃、生產、流通到門市的銷售及行銷活動全都一貫作業，而且每個環節都全力打造出差異化的特色。這些努力擴大了它的競爭優勢，有效拉大它與同業的差距，眼鏡的銷售數量迅速攀升，二○一一年就從前一年的一百五十萬副，增加為二百三十萬副，成長率超過五十三％，此後三年的銷量仍保持五成以上的成長率。
JINS「眼鏡創新者」：聚焦核心價值、延伸附加價值
我認為，JINS之所以能夠持續強勁的成長動能，除了產品種類豐富、價格一目了然、最快三十分鐘交件，高ＣＰ值更是它最大的競爭優勢，度數高的人若要選用超薄鏡片，不用追加費用；相反的，其他眼鏡店都要額外付費，鏡片愈薄費用愈高。
田中仁的用意就是要讓顧客有「賺到」的感覺，提高上門的意願和次數。事實上，即使單品利潤低，但只要來客數高，帶動全店業績成長，整體利潤其實不差。
商品不斷推陳出新、備貨充足，則是吸引顧客經常上門的另一個重要關鍵，JINS 從產品企劃就貼近顧客的生活，除了有不同風格與造型的鏡框，讓顧客的選擇更豐富，門市鏡片的庫存量也提高到二千片以上，以因應不同度數的顧客的需求。
更特別的是，它還以產學合作方式，針對現代人普遍困擾的眼睛健康問題，開發出獨家的防花粉症、保濕、可減少五成藍光以保護眼睛的JINS PC鏡片，這麼一來，連眼睛沒有近視等問題的人也紛紛上門選購。
因應網路購物日益盛行，再加上為了拉近與年輕世代的距離，JINS還開設虛擬商店，提供「設計、訂購自己的眼鏡」服務，消費者下載App即可進入JINS的網路商店挑選鏡框，設計自己想要的鏡框花色，完成後寄出，便可依取貨時間在門市拿到眼鏡。
田中仁與JINS的故事，正是我常談的「聚焦核心價值、延伸附加價值」概念的實踐，田中仁給JINS的定位是「眼鏡創新者」，它的核心價值就是創新，不但用創新的概念販售眼鏡，更進一步開發機能性、符合現代人生活型態的眼鏡，讓JINS不致陷入價格戰的泥沼，得以開創更大的市場。
田中仁以平價快速方式銷售眼鏡，重新定義了眼鏡市場，也成為市場及趨勢的領先者，可見市場沒有飽和，只有「重分配」。停滯不前的企業只會被淘汰，創新的企業則會繼續成長，成為市場贏家。JINS等日本平價時尚眼鏡品牌已爭相來台搶市場，台灣的眼鏡連鎖通路若再不思變，處境堪憂。
成敗其實往往在一念之間，機運也是稍縱即逝，田中仁把所見所聞變成商機，可見，積極勇敢踏出第一步，把想法付諸實行，是創業成功的起點。他當年若非如此，眼鏡市場的生態可能就不同了！
好書推薦
《走一條利他的路》
作者：徐重仁／出版：寫樂文化
流通教父徐重仁深受日本企業Duskin創辦人駒井茂春的經營理念影響──「走一條自損的道路」──不去先想從顧客身上賺取更多，而是做好產品、服務，把員工和顧客都照顧好，讓企業所在的社區、城市也一起繁榮，自然就會有利潤。這種「共好」的經營哲學，來自經營者的價值觀與使命感，不只是一種企業精神，而是切切實實可以據此獲利並讓企業長存的法門。