許多國際組織呼籲，全球應重視人口老化問題、了解高齡化社會的需求，並學習如何打造適老的社會環境，創造「青銀共創、跨齡共生」的未來生活圈。然而，近世代高齡者受惠於醫療科技的發達，比上世代高齡者更長壽，但孤老獨居的情況卻比過去更嚴重。忽略關懷高齡者友善生活空間的結果，反而讓我們缺少看見高齡者需求的視野，也忽視高齡者的消費行為與商機。
我的好友老張年紀即將一甲子，他常常怨嘆，夕陽感覺雖無限好，但只是近黃昏。不過，最近他跑去看了《捍衛戰士：獨行俠》這部電影後，突然間有種再生的感覺，整個人充滿了正能量。
他跟我分享，湯姆克魯斯的電影，他從高三看到三高。曾經以為人生就這樣了，但看完電影後，就如同影評家劉又銘的評論：「這部電影提醒大家人生就應該不斷跟自己的年齡戰鬥、跟自己的心魔戰鬥、跟老友逝世感傷戰鬥、跟無人機戰鬥、跟第五代戰機戰鬥、跟自我戰鬥，更重要是跟時代戰鬥！」
2022年電影《捍衛戰士：獨行俠》至七月中旬為止全球票房已突破12億美金，打破了湯姆克魯斯個人賣座電影的最高紀錄，還正持續破紀錄中。此電影之所以成功當然有其背後許多道理，但其中反映的懷舊現象，也突顯出類似老張這樣擁有巨大經濟潛力的族群即將起飛！
從不老族群的各式痛點出發，發掘潛在商機
根據國發會的統計顯示，台灣將在2025年進入「超高齡社會」，亦即65歲以上人口將超過占總人口的20%。若加計60-64歲之人口，60歲以上族群將超過600萬人以上，這群相對有錢有閒的人口，形成一個所有產業都無法輕忽的龐大市場，筆者將之稱為「不老族群」。
根據資策會產業情報研究所（MIC）的研究歸納，這些不老族群在生活上有「六怕」：一是怕生病，例如：怕跌倒骨折需臥床、怕失智；二是怕沒錢，例如：擔心退休金太少不夠用；三是怕孤單寂寞，多數人退休整天沒事做，無聊只能發呆；四是怕尷尬，怕身上有老人味被嫌棄，怕自己又老又醜；五怕體力不行，無能為力，例如：怕出門或登山旅遊會走不動；六怕死後不安，例如：怕身後事造成家庭紛爭，怕突然孤獨死……等。若能協助不老族群克服這些怕點，因應不老族群心中的痛點與不安，便能發掘出潛在的商機。
以日本遊戲娛樂產業大廠科樂美（Konami）公司旗下的運動俱樂部為例，其主打強健核心肌群及足部與腰部肌肉鍛鍊課程，讓高齡者可以敞開心胸、在愉快、沒有壓力的狀態下運動。課程內容聚焦強化高齡人士腿部、腰部及腦部機能，讓他們聽著年輕時熟悉的音樂，與年齡相仿的人一起運動，不用擔心自己會跟不上其他人或拖累他人，又可針對個人健康、體能狀況，進行重點強化，獲得市場很大的迴響。
又如「MRT」及「OPTiM」這兩家企業，從自身的專業領域出發，為高齡人士找到想要多方徵詢醫療意見的新作法，解決即使想去就醫，也經常因為體力與移動能力減退，無法前往醫院；或不耐候診、取藥久候等問題。在遠距醫療相關規章、制度、技術、資料庫皆已水到渠成的狀況下，MRT及OPTiM攜手打造出「Pocket Doctor」平台，照顧更多熟齡人士的健康。
「Pocket Doctor」平台是一個醫療、健康諮詢服務平台，希望「運用有限的醫師資源，有效提供診療、諮詢服務。讓所有人都感到醫師就在身邊而安心」老人家一旦覺得身體不適，就可以在線上找到醫療資源，獲得由專業醫師提供的服務。
「MRT株式會社」是一家醫療人才媒合及醫院行政業務管理支援平台服務公司，可提供醫師與健康照護員人才仲介、醫療機關開設及營運顧問服務，以及遠距診療、健康諮詢服務。
在醫療人才仲介過程中累積的資訊，使MRT得以掌握醫師及醫療服務機構的專長與強項，運用醫師、醫院、機構資料庫等龐大的相關資料。而「OPTiM」這家新創企業則專營IoT平台服務及遠距管理，OPTiM運用自身研發出的「Overlay Technology」專利技術，讓患者能在家裡用智慧手機與平板電腦拍攝出更清晰、高畫質的患部影像，醫師並能在畫面上即時以紅筆圈起患部，或以手指記號與患者進行討論。以上的案例都是在解決高齡族群『怕生病』的痛點。
而像是了解行業淡旺季勞動力需求的「高齡社」（勞動力仲介），為高齡者媒合合適的兼職工作。又或是覺察高齡者超早起生活作息的「唐吉軻德」(百貨業)，改造內部工作流程，發展出「清晨貨品上架員」的新職務，提升店鋪經營績效，便是把握「怕沒錢」痛點而開創出的商機。
此外，如推出G.G Mall店型的「永旺」購物中心，迎合高齡者對於健康與打發時間的需求，打出「早晨七點就開門」的口號，吸引高齡者一早到購物中心進行晨間運動及健行；或是深知寵物對高齡者重要性而推出寵物共住宅的「新日本月曆公司」；而資生堂則是研發推出可以消除老人特殊體味的香水，便是掌握了高齡者「怕無聊、怕尷尬」的痛點，開創出新的商業模式。
而考量高齡者健康狀態而設計特別行程及服務的旅行社「Club Tourism」、體貼照護者辛勞而推出貼心菜單即食食品的「Kewpie」、還有最懂高齡者家電產品的「Panasonic」，透過跨領域合作，推出搶占銀髮商機的新產品或服務；而為了避免自己過世後造成困擾，把已經用不到的物品、珍藏以久的寶貝託付給會珍惜它們的新主人，因此興起了一股「生前整理」、「斷捨離」的風潮，二手交易市場也隨之熱絡。透過「Mercari」的操作介面簡單、易懂、低門檻，讓熟齡人士的二手商品有了新的出路。這些產品及服務則是應對了高齡者「怕無能為力及怕死後不安」的痛點。
面對這龐大的不老族群，我們除了應重視未來進入超高齡社會所將面臨的各種問題之外，也應思考如何化危機為契機，透過痛點的掌握與解決方案的提供，提升不老族群的生活品質，也為產業的轉型與發展提供一條新的路徑，開展不老經濟的巨大商機！