事業發展和個人發展一樣需要循序漸進。「事業需求層次」是一個指南針也是檢查表,它可以幫助你正確鎖定下一個要解決的問題,不再忽略最重大的挑戰和機會。
1943年,亞伯拉罕 · 馬斯洛發表現在被名為「馬斯洛需求層次」的理論,該理論指出,人類有5個基本需求──生理、安全、歸屬感、尊嚴和自我實現。馬斯洛認為,若要讓人們追求更高的層次,我們首先必須確保其較低的需求已經獲得滿足。
舉例來說,如果你食不果腹,你通常無暇擔心感情和歸屬感的需求有沒有被滿足。在追求更高的目標之前,你會優先照顧基本問題,例如獲得足夠的營養和有一個安心睡覺的地方。
同樣的道理,一家健全的公司也有一套需求層次。如果你沒有先備妥良好的銷售流程和基本的獲利能力,你就不用擔心創造傳承的問題。為了務實地追求那些更高階的目標,你必須先確保你已經完全滿足你公司目前的需求層次。
認識和了解這個需求層次的好處在於,對企業領導人來說,它可以發揮類似指南針的作用。這個需求層次可以讓你清楚釐清你可能的問題,了解你可以做什麼才能邁開大步向前挺進。透過了解你接下來應該在哪個層次多下工夫,你便可以創造量子級別的成長。你將可以弄清楚當前最大的問題是什麽,並且優先專注解決那個問題。
傳承:確保公司能夠適應未來變化持續產生影響。
影響:吸引品牌的忠實擁護者,透過影響改變世界。
秩序:建立良好營運系統,為組織帶來秩序和效率。
獲利:利潤是健全事業的必要基礎,也是承擔風險的獎勵。
銷售:有銷售才能創造現金流,維繫公司的命脈。
具體來說,把需求層次當作檢查表,一個簡單而直接的前進方法就是:
1. 確認目前有問題的層次
是指在需求層次中,目前核心需求尚未得到滿足的最低層次。每個層次都有核心需求,釐清是否滿足那些核心需求是很直截了當的事。
2. 明確指出該層次尚未滿足的需求
然後確認這些需求中哪一個是目前最關鍵的需求,將它歸類成你「最重大的需求」。
3. 運用特定層次的修正和解決方案
為該重大需求產生可衡量的成果。繼續在該需求上努力,直到你有指標,可以量化你的解決方案取得的成就。
4. 循環反覆並且重複執行
繼續處理該層次下一個未滿足的需求,直到全部滿足。然後,再往下一個層次,開始努力達成下個層次未滿足的需求。
當然,當你在努力解決重大需求時,不能讓整個業務停頓下來,但是透過找出最大的問題,你也找出解決之後將暴發最大成長能量的問題。比起企圖將所有一切畢其功於一役,努力解決一個又一個重大需求,反而更能產生前進的動力。