所有的產業與企業原本就在經歷劇烈的數位轉型過程，每個人心中也都被一個問題衝擊：明天我將在哪裡？我的工作、我的公司、我的產品及服務還將存在嗎？現在加上新冠病毒全球大流行，儼然成為推波助瀾的加速器，如果你還不開始抱持數位第一的心態，你將無可避免喪失戰鬥的能力。
抱持「數位第一」的心態，意味著你充分理解最新數位科技、智慧手機、社群媒體、網路購物、在家工作等，已從根本上改變了現有企業的商業模式及營運模式。如果要充分利用那些潮流，你可能也需要讓自己的事業重開機。你必須從朝九晚五的上班族，變成隨時知道自己該做什麼事的人。這不一定是件壞事，因為任何危機都有轉機；危機愈大、破壞性愈大，機會也就愈大。要在職涯中抱持數位第一的心態：
心態1：不要介意顯現你人性化的一面
不要躲在鍵盤或工作職稱後面。在網路上表現出你個人真實的樣子。對待數位關係有如重要的朋友，他們通常也會以同樣的方式回應你。透明、開放，以及一種以真正人性化的方式與顧客溝通的能力，正在快速形成企業的籌碼。如果你不聆聽、不關注，也不回應顧客以及他們關心（或稱讚）的事，但是你的競爭者會這麼做。
心態2：成為數位原住民，或至少成為數位移民
花時間跟上科技與社群媒體工具。關於社群最美妙的地方在於，他們會自我組織管理。人們喜歡做讓同儕印象深刻的事情，藉此提升他們的個人名聲。如果你打造一個解決某個重大難題的社群，然後提供機會讓個人在社群內發光，你將會驚訝於社群宣洩的能量和創造力。
心態3：知道有人在某個地方評價你
社會評價是無可避免的事，你要接納它，繼續往前走。前提是你必須決定你要變成什麼樣子，以及你打算打動哪些人。沒有人能幫你做這件事。一旦你走到你在乎的觀眾面前，你可以放下戒心，讓自己接受批評。你的觀眾會喜歡這樣，因為他們會讚賞你的成果與你投入的心血。他們會允許你說出真心話，你大可好好運用這個優勢。
心態4：謙虛為懷、時時更新
如果你的東西沒人喜歡，你要記取教訓，然後再次嘗試。你無法在網路上隱藏自己的過失，所以連試都不用試。每個人都在奮力嶄露頭角，每個人也都必須費很大的力氣學習接受立即的批評，所以不用擔心這種事。你必須當一個永遠的創業家。這不意味你要一直開新公司，而是要關注你每天工作時碰到哪些缺乏效率的地方，並想辦法加以解決。
心態5：盡可能讓人們可以最簡單的方式和你接觸
讓與你打交道的經驗都很直接且不複雜。科技成熟之後，永遠都會變得愈來愈簡單，你也必須有所進化，專心讓自己能以更簡單的方式做生意。受到疫情影響，許多人不得不在家工作，也讓更多企業體認到最重要的工作發生在你的腦袋裡，而不是某棟建築物中。這也代表，你必須養成高效的工作紀律，並且隨時隨地都能工作。