數位轉型是以數位科技大幅改變企業價值的創造與傳遞方式。國際調查顯示，全球有75%的領導企業預計在2020年轉型為數位企業；而為何企業要進行數位轉型？數位科技又如何能改變企業價值呢？
數位科技的迅速發展
數位科技發展是隨時代發展而演進與突破，自2010年以來，雲端運算、行動科技、Web 2.0社群網路更是重要的突破，使得大數據、物聯網、視覺化技術、人工智慧等科技紛紛發展，影響產業與人們。
更重要的是，這些數位科技彼此疊加交會，產生數位創新與轉型的契機。企業成功運用這些數位科技的關鍵，在於如何導入並有效地組合與運用。以下舉例科技如何疊加交會而影響產業應用。
1）智慧農業
精緻農業需要高清影像（如判別農損狀態）與可覆蓋大面積的偵測方案，來進行農作物與牲畜的成長監控及肥料的噴灑操作。例如種子農藥商「孟山都」在美國加州打造「Climate FieldView」決策分析平台，此平台可匯整龐大的農業資料（如5G無人機傳輸高解析度多光譜影像），並導入大數據、人工智慧等數位工具，提供農民耕種施肥時做決策的輔助支援。
2）智慧製造
在製造業中，透過機器人、即時模擬與預測，可以實現企業智慧製造的運營。例如：Amazon 透過Kiva物料搬運機器人節省了倉儲物料搬運成本達48%，也即每年9.16億美元的費用。Kiva機器人具備視覺系統，可分辨地上的路徑，並具有模擬與預測的演算分析法，可計算出貨與收貨中心之間的最佳路徑，自行移動運貨架至揀貨與出貨中心。
3）智慧零售
零售業是由人、場、貨三個核心構面所組成，「人」包含員工與顧客，「場」是指賣場，「貨」則指商品。實體零售業過去所注重和收集的數據以貨為主，如品類數、庫存周轉率、物流成本占比、庫存天數、成交率等。
因此，企業確實可好好運用各種技術的互相疊加，打造智慧企業，進而進行企業轉型。我們認為未來五年最重要的數位技術包含iABCDEF等科技，分述如下：
i 物聯網（ioT）
物聯網（Internet of Things）讓實體資產、機器、設備與各種物件可以與虛擬軟體、網路進行連結，讓企業得以控制實體物件並進一步結合網路、軟體進行自動化。
A 人工智慧（AI）/ 擴增實境（AR）/ 虛擬實境（VR）
人工智慧（Artificial Intelligence）模擬人的智慧，可以協助企業人員決策並能讓機器智慧化、自動化，有效率協助人們完成相關作業。而擴增實境（Augmented Reality）與虛擬實境（Virtual Reality）則運用電腦視覺技術以及其他感測技術（震動、聽覺等），讓企業可結合實體與虛擬，協助人員提升工作效率、進行教育訓練、遠端安全操作機器等。
B 區塊鏈（Blockchain）
區塊鏈運用加密技術與智能合約，可以讓企業間、企業與顧客間進行自動契約簽訂、自動化交易等，加速企業交易及發展出新的生態系交易。
C 雲端運算（Cloud）/ 網路安全（Cyber Security）
雲端運算運用雲端運算技術，可分享大量運算資源，並容易連結創造生態系以共享資源。企業除了可善用雲端運算資源減低IT 軟硬體成本，也可連結顧客、供應商與創造生態系。網路安全技術則協助企業保護資訊安全，避免數據外洩或病毒攻擊。
D 大數據（DataTech）/ 無人機（Drone）
大數據處理的技術，可以協助企業蒐集、儲存、運算各種數據以協助數據透明化、進行數據分析及發展人工智慧等。無人機可讓企業進行遠距離操控，提升效率、減少操作危險。
E 邊緣計算（Edge Computing）
邊緣計算可讓企業將人工智慧、大數據分析等技術在工廠端、零售店面端進行運算，加快其回應速度和運算效率。
F 第五代移動通信技術（Five G / 5G）
5G、IoT通訊技術將使聯網裝置及資料量大幅增加，使AI 及雲端等科技的價值倍增。
國際產業的劇烈競爭
由於新興技術的持續發展，包括雲端、人工智慧和物聯網等新技術正在幫助企業提升所有方面的業務效率。而在訊息傳遞更為快速的情況下，企業面對創新壓力也使產品或服務的創新週期縮短；為滿足顧客需求，從大規模生產朝向小量、彈性客製化發展等，都加劇了產業間的競爭壓力。
國際調查顯示，全球有75%的領導企業預計在2020年轉型為數位企業，而根據Deloitte針對1,200 家美國中大型企業的調查顯示，2019年企業投資數位轉型的金額較 2018年成長25%；即便聚焦亞太地區，也有55%的亞太企業計畫在兩年內大規模進行數位轉型。
另因為技術發展造成的進入門檻降低，使得企業競爭對手已經不僅僅是行業內，很有可能是其他的產業，而且這些對手往往是巨頭公司，跨域與跨界成為顯學，突如其來的他領域競爭對手已採用非傳統的手段顛覆了產業原本的運作方式，凡此種種因素都加深了企業必須進行數位轉型的驅動力。
產業結構的典範轉移
除了數位科技的交互疊加外，產業典範的轉移更是大幅度改變了市場遊戲規則、創造新商業模式，而提供了企業進行數位轉型的機會。典範的轉移（Paradigm shift）一詞最早於美國科學哲學家孔恩（Thomas S.Kuhn）於1962年出版的《科學革命的結構》一書中提出。孔恩認為在科學發展中，會有階段性的突破，改變主流的思維與慣例，而創造出一種新的科學典範。
同樣地，數位科技也有典範的移轉，產生新的市場規則，造成產業的利益轉變。我們長期觀察數位科技及產業的發展，認為過去到現在有五大產業典範的轉變：
1.個人電腦（PC）
個人電腦PC時代在1990～2000年間成為市場主流典範。利用個人電腦改變了原本利用大型主機集中運算的遊戲規則，而發展出分散式運算。
2.網際網路（Internet）
後來網際網路發展又帶來新的典範，使得Yahoo、Amazon、Google等發展電子商務、搜尋引擎的廠商得利。此時，市場遊戲規則從資訊封閉轉變為資訊開放的典範。能夠善用網際網路的廠商因而從中獲得轉型的機會。
3.行動網路（Mobile）
智慧手機發展來自於高速行動網路、人機介面突破、晶片運算能力提升等影響，讓典範從「固定」轉變為「移動」的遊戲規則。此時，Apple、Samsung 等智慧手機商及ARM 晶片商、Google 智慧手機作業系統商因而得利，創造智慧手機的榮景。
4.雲端運算（Cloud）
雲端運算典範來自於虛擬化技術、平行化運算技術的技術變革，而使得市場遊戲規則改變，從產品優先到服務優先。企業思考的是如何將產品結合服務，以服務化的思維進行發展。
5.共享經濟
共享經濟的典範來自於大數據、開放網路等發展，使得典範從持有商品／資產轉為租用的概念。Uber、Airbnb等廠商成功挑戰人們對於持有的看法，改變了市場遊戲規則。
不同的典範也造就新的機會，包括：裝置、通訊、零組件以及軟體服務等。以下歸納幾個新的商業機會與商業模式發展：
* 裝置：由於大數據、雲端運算、物聯網、人工智慧等技術，發展出可定位行動的裝置、自駕車、服務型機器人等。
* 通訊：由於通訊技術，得以發展4G、5G 等網路與相關硬體設備。
* 零組件：感測器、物聯網等零組件的發展。
* 軟體：垂直領域AI、大數據分析應用、資訊安全軟體等的發展。
* 新商業模式：包括租賃、訂閱、第三方付費、數據即服務、P2P服務等新商業服務與模式發展。
典範帶來新的商業機會與商業模式，企業或產業可以善用並進行數位轉型，取得新的競爭優勢。如果企業或產業不善加利用，則可能因典範轉移造成整個產業遊戲規則改變，而喪失市場、顧客等。
本文出自：《數位轉型》商周出版