根據調查資料顯示,高達八成的大型企業,在過去三年來,重要的策略決定都曾因為運用了有問題的資料,而以失敗收場。沒有人懷疑,善用資料可以創造競爭優勢,但大部份的公司需要的是,懂得如何善用資料!
今日企業想要用大數據掌握商機、提升績效。品牌如何從昨日的數據,解決未來的問題?本期月刊封面故事國際品牌大師馬汀.林斯壯提出「小數據」概念,敏銳觀察個別消費者的生活,追蹤細微線索,看穿潛在慾望,彌補了大數據的不足。未來勢必要大數據和小數據相隨共伴,追求平衡,才能精準掌握品牌行銷。
而電子豹創辦人張國基則提出,現今利用數位工具收集足跡,挖掘消費者洞察、在過程中不斷留下足跡、了解顧客未說出口的問題,呈現貼近消費者實際行為模式,進而透過獨特的解決方案解決它,以建立品牌力。
很多企業坐擁大筆資訊,卻無法將之轉化為競爭優勢。其實,光會使用資料並不夠,還要能進一步透過吸引人的方式,建構完整的消費旅程,向消費者溝通。換句話說,技術能力(數據/程式)雖然是必要的,但並不是全部。您準備好跟數據一起發現商機了嗎?
《震旦月刊》主編
蘇美琪 Maggie Su