9月13日震旦集團邀請到清華、北大總裁班之網路行銷班創始專家、資深網路行銷大師劉東明老師至震旦集團上海總部主講「互聯網行銷兵法」,針對如何運用互聯網提升顧客體驗,進行深入剖析,並對震旦目前的網路行銷現狀提出建議;會中透過案例分析,說明企業從「我是誰」、「有何不同」到「何以見得」的行銷思維角度,透過彼此互動分享,在現場激盪出許多創意火花,最終了解到網路行銷必須站在顧客的角度思考問題。
在課程最後,劉東明老師提出「以人為本,方能網贏天下」的觀點,也是震旦集團經營理念中「顧客滿意」的完美體現。
震旦集團主管及同仁們聽過劉老師的課程後,也帶來工作上極大的啟發。包含通路事業部總監盧斌表示,互聯網行銷是趨勢,震旦以傳統通路為主,一定要抓住這個趨勢。在提升顧客體驗方面,我們成立了專業電商團隊,銷售商品線上線下各不相同,在包裝中也放入簡單易懂的說明書和小工具幫助顧客自己動手組裝,呈現給顧客最好的購買體驗。
OA浙江事業部資深總監齊澤虎說,劉老師提到要運用網路行銷工具,引導顧客關注我們的商品,自發地幫我們做宣傳。家具北京事業部副總經理麻書敏表示,用過我們家具的顧客,都知道「震旦」這個品牌好,「互聯網+」也為我們增加更多影響力,另一方面「互聯網-」也減掉很多中間成本,對我們與顧客都是雙贏的。
集團資訊組資深總監歐健和則提出,資訊的轉型要從後端轉到前端,未來重點會放在新科技的使用與資訊的對接上,找尋人才也是很重要的一步;未來大數據在後台的收集和分析也是對資訊工作的一個挑戰,最後一點就是網路的安全性,網路資料安全上也需要做很多工作。3D事業部行銷部資深經理黃慧姝表示,震旦3D持續推廣四大平台百大列印中心的行銷戰略,在網路行銷方面會著重品牌面,包含SEM(關鍵字廣告)、SEO(網站排序優化)、App開發、微信平台開發等,讓顧客線上就可以諮詢和列印,建立我們自己的智庫,提供行業應用解決方案,方便顧客又利於經營。
集團行銷組夏云霞說,「震旦」品牌代表集團近52年累積的誠信聲譽,是一筆巨大的無形資產,需圍繞「人」為中心站在顧客的角度思考。
震旦人對於互聯網行銷充滿著熱情與期待。如今,互聯網已經滲透到衣食住行各面向,互聯網思維正在改變越來越多企業的產品推廣、品牌傳播和行銷策略。對於傳統企業來說,企業實現「互聯網+」變革的不是商業或運營模式,而是支撐整個企業發展的管理模式,如何協調好線上與線下的關係,使二者相輔相成、相互促進,是管理者們亟待思考解決的課題。
震旦集團董事長袁蕙華勉勵大家:「任何事情都先要產生集體的共識,才能產生集體的智慧,用舊思維找不到新方法,用舊地圖找不到新征程,讓我們大步邁進『互聯網+』時代,用顛覆性『行銷兵法』開啟震旦變革之路,讓我們的辦公生活更美好!」