從清潔用品到文創商品、從地方創生到綠色永續，成軍18年的茶籽堂一直是消費者心中優質的企業。適逢震旦月刊51周年慶，基於肯定月刊歷年來對許多重要議題的關注、以及企業的正面形象，茶籽堂執行長趙文豪大方接受月刊採訪，分享創二代的心路歷程，更有意義的是，他如何堅持傳遞台灣的美好、持續創造價值而走在一條正確、永續的道路上。
許多人的茶籽堂初體驗便是在投宿的旅店中：溫和的使用感受和療癒的香氛，為旅程增添美好回憶。其中不乏因為好奇而主動進一步了解品牌，這才發現，一家販售清潔沐浴用品的公司，竟然做了那麼多事！這些看似「業外」的作為，卻是茶籽堂所形塑的價值鏈。事實上，當你愛上茶籽堂產品、因為品牌故事而感動，不論是被圈粉或因此改變了什麼，你也已經進入這個傳遞美好的價值鏈了。
創二代接班心法 改變態度挑大樑
台灣正面臨產業轉型的時刻，同時在「愛拚才會贏」的年代胼手胝足創下事業的創業家們也到了退休的年紀，正是下一代接班展現所能的契機。但二代接班並不容易，趙文豪強調，茶籽堂是他與父母共同經營的事業，他從大學時代跑業務到正式接下棒子，歷經了很長時間，其中與父母的爭執不斷。最後他體悟到，上一代的不放心很大原因在於二代的態度問題。
職場有職場倫理、職場上的溝通方式，但家族企業中的子女經常忘記父母是自己的上司，而會輕率地提出構想，卻沒有詳細的規劃和執行內容，父母當然無法放心。畢竟上一代是製造業的時代，他們的成功經驗和邏輯與目前的時代不同，趙文豪提醒二代應該要負責任地做好溝通。他憶及早期每當提出投資構想，被父母質疑時，常不經意咆哮對方「不懂」，造成雙方情感與理智上的對立。「是直到我想通以後，因為感恩而改變態度，父母終於承認我長大可以獨當一面了！」
他提醒，不論是自己創業或接班，態度是重要的經營心法。「感恩」說來老派，但如果認知到這個社會是要靠彼此相互成就的，那麼感恩就是歷久彌新的心態、也會讓自己走得較為順遂。後來茶籽堂投入地方創生，他也是抱持與在地互相學習的心態，而不是單向的誰幫誰，跟農民交朋友、用當地的語言和習慣溝通，正是由創二代的自省中得到的智慧。
專注內涵 品牌會為自己發聲
茶籽堂的前身是生產印刷洗劑，當這個行業沒落時，趙文豪由母親以苦茶籽清洗廚房得到靈感，於是公司轉型開發苦茶油清潔用品，「一開始我們在有機商店販售，搭上當時的有機風潮，賣得很不錯，但也時常被批評包裝質感不佳，於是我們開始在商品包裝上下功夫。」後來有機不再珍稀難覓，連大賣場中都充斥著有機商品，此時已經改頭換面的茶籽堂因為訴求天然又有好賣相，成功進駐誠品，自2013年起到往後的五、六年間，是台灣最知名的文創品牌之一。
那是因為茶籽堂去探索核心原料過程中，發現茶籽有90%仰賴進口，讓他憂心長此以往，這個產業是看不到未來的，因為它在台灣沒有根。為了解決原料問題，茶籽堂開啟了苦茶油復興之路；接著又為了契作而走入社區。進入社區後才發現人口老化問題如此嚴重，而決定投入地方創生。一路走來，情節環環相扣，有文化、有議題、有故事，在在是媒體的絕佳素材。「很多人以為茶籽堂很會做行銷，但其實我們都只是在建立價值！」無心插柳可以柳成蔭，茶籽堂在文創產業風起雲湧的浪潮中博得極大聲量。
這幾年，文創產業的關注度已不如從前，並非文化創意不再重要，而是消費者開始把眼光投向品牌內涵，風格產業應運而生。趙文豪說，不管被歸類在哪種產業，最終決勝負的還是商品力，用產品本身去說服消費者才是王道。對茶籽堂而言，原料來自台灣土地，所以友善土地、友善農民，說到底都可以回饋到企業本身。
思考價值 而不是在意流行
在趙文豪眼裡「當大家在講文創，你就去做文創，成功的機率是很低的。」創業是條艱辛的路，除了賺錢之外，創業者理應有自己想傳達的價值。他再三強調，流行的產業不是不能投入，但重點還是在價值，找到價值，對內才能凝聚向心力，熱情地投入研發、製造和行銷；而消費者也可以在品牌或產品身上找到共鳴。
2016年茶籽堂走入社區，開始友善的作為，因為走在比較前面，當時還不知道地方創生為何物。但是從有機、文創、地方創生到永續，都在因緣巧合下連結了，「你叫什麼，或別人把你歸類成什麼不重要，重點是你透過自己所做的事，想要傳達什麼？你的價值理念是什麼？」趙文豪念茲在茲的還是價值，如果企業所重視的不是價值，而是形象的話，不可能每一波都跟上，更不可能被認同、被看見。
開創 而不僅是追隨
價值取向的茶籽堂，早期以「台灣天然洗沐保養專家」為定位，而在生產苦茶油後，想跟消費者溝通苦茶油是茶籽堂最核心的原物料，於是以「台灣頂級苦茶油專家」為核心定位，因為它涵蓋整個產品線，價值應該高於洗沐保養；但後來公司內部認為，近年持續與大眾溝通分享土地的美好、土地的價值，應該要有回歸土地的概念，於是重新以「傳遞土地美好的良善生活品牌」作為定位。
現在的茶籽堂把價值根植於土地，長出的是自信的燦爛花朵—透過莊園計畫，旅人未來可以到朝陽社區用餐或住宿，過程中茶籽堂產品可以洗滌疲憊療癒身心。趙文豪不掩興奮地說「現在的茶籽堂是一個希望大家可以享受其中，玩得開心的品牌！」而這就是茶籽堂從文創轉型的契機。正因為體驗到做品牌是一個生態系，如果局限於一個產業，很難走出康莊大道，畢竟破壞式創新都是跨產業的，經營品牌唯有找出自己獨特的生態系，才會不斷蹦出令人驚喜的火花。
做對的事情是茶籽堂一貫的態度。而「對」得用價值來判斷，身為中小企業的茶籽堂在資源配置上，傾向把行銷預算用在土地友善上。趙文豪的經營哲學是，「看得到的」和「看不到的」要取得平衡，看得到的是指大家所在意的視覺美感要求，而看不到的則是把問題解決後的美好畫面。前者很快可以讓人有感，但後者續航力更強。茶籽堂現階段專注在解決問題，對於地方創生樂此不疲。
不論是談創二代、地方創生或行銷，趙文豪都強調，自己提供的並不是標準答案，因為每個品牌都有自己的觀點和獨特的呈現方式，品牌就像一個人，有自己的模樣、個性和形象，所以茶籽堂不做追隨者，不依賴標準或數字做決策，而是不斷地審視自己、定義自己，例如在2016年申請B型企業的認證，就是想印證自己所走的道路是否可以為世界帶來正面的影響。為通過認證，改善工廠環境、將公司改制、去年將永續循環概念全面導入商品，驗證得分一次比一次高，代表茶籽堂是玩真的。
作為台灣第八家B型企業，當所有企業尾隨ESG風潮而行，永續已經成為茶籽堂的DNA。想搭上綠色企業列車嗎？趙文豪建議，反覆思考想要為台灣或世界帶來怎樣的改變，從這核心價值去推導出可以做什麼。擁有改變世界的熱情才是成功的關鍵！
茶籽堂小檔案
趙文豪
茶籽堂品牌創辦人
於2004年成立至今，並於2021年品牌第三次全新升級，正式定義自己為「傳遞土地美好的良善生活品牌」，以『傳承苦茶油文化』、『提倡工藝美學』、『實踐永續發展』為三大品牌核心，期許對土地產生更友善的價值，但願我們所到之處，讓美好發生。