22年來震旦通訊門市全台逾百家，始終維持「以人為本，從顧客出發」的企業文化精神，強調提供在地化服務，積極發展與顧客最短距離的服務體系，秉持「智慧之星，幫您選最好，讓您沒煩惱」的服務信念，做為品牌運營的核心價值。
2020年嶄新的一年，震旦通訊定調未來經營方針將以「尊榮零距離」為轉型策略，創意創新服務為戰略，全面啟動震旦通訊2.0——「震旦生活3C 」升級計畫： OMO 虛實整合、體驗型二代店、異業結合拓展多元通路。
導入OMO虛實融合 接軌「新零售」生活圈
隨著科技快速演變，顧客的消費行為大翻轉，為滿足瞬息萬變的購物需求，震旦通訊2.0導入新零售模式「線上、線下虛實融合（OMO, Online Merge Offline, Offline Merge Online）」。2019/12/25正式上線「震旦生活3C」購物商城及行動購物APP，自2019/12/25至2020/1/13舉辦線上購物開站慶祝活動。結合「震旦通訊二代店」全新店格設計，在線上、線下會員串聯整合後，推出互動性更高的消費體驗，讓顧客能無縫接軌購物的樂趣與便利，主張有溫度、無時無刻為客解憂的服務精神。
震旦通訊二代店 全新轉型從「心」新體驗
2017年震旦通訊與台灣夏普（SHARP）聯手合作，成為夏普家電在台直營通路，經營全系列生活家電商品銷售，提供消費者需求的家庭影音劇院、居家健康空氣環境、美味健康廚房的完美解決方案。2019年起，震旦通訊2.0以顧客「體驗」、「學習」、「服務」、「關懷」為四大主軸，創新顧客體驗模式，打造「震旦通訊二代店」；2019年 Q4由「世貿旗艦店」率先登場，門市設計加入科技感時尚購物服務，並展現「全方位、零距離、樂享知性、愉悅消費」的舒適購物動線，旗艦型門市將於2020年完整佈局6都，共8家。同時另外挑選全台40家門市整改為體驗型生活3C門市，預計2020年Q2重新開幕。
震旦通訊2.0持續代客尋找生活3C好物，增加生活家電商品選擇，擴大服務客層至企業、政府機關等公司團體顧客，提供商務用設備與採購諮詢服務，如：通訊服務、手機、商用空氣清淨機、商用廚電、DynaBook筆電、電子白板、透明商用顯示屏。未來震旦通訊2.0門市將提供顧客高質量居家/辦公環境的生活美學諮詢，顧客來店可充分感受一站式全體驗、全購足、全服務、全滿意。
多元通路策略進駐大潤發 跨業搶攻量販市場
在面對5G浪潮強勢來襲，行動通訊市場競爭日益激烈，震旦通訊2.0積極拓點維持營運發展，有別於街邊店商圈模式，看準消費者購物型態改變，轉向主攻年輕、家庭族群，2019年Q4首度攜手大潤發開設13家店中店門市，2020年Q1預計完成全台19家大潤發門市佈局，店中店式門市亦進行OMO虛實整合，正式跨業搶攻量販市場，滿足顧客更多元化的購物需求。震旦通訊2.0將加速跨領域合作，積極尋找商業夥伴，搶攻多元化通路佈局，共創多贏機會。
2020年是震旦通訊2.0躍昇元年，全力挹注企業資源，創新商業合作模式，全面展開市場服務與銷售，以多元化商品及通路帶給消費者更多、更創新的購物體驗。