國際調研機構Gartner預測,2018年科技趨勢的主戰場在AI(人工智慧);未來,使用AI來強化決策、改造商業模式,讓顧客體驗全新感受,將是企業致勝的關鍵要點。當人工智慧全面進入你我生活,會是怎麼樣的情況呢?本期以「AI智造來了」帶領讀者從生活、趨勢、案例來看AI。
資策會資深產業分析師郭家蓉說,AI已走入尋常百姓家,未來可透過雲端運算服務,簡化AI工具,讓AI技術可以迅速普及化,導入到各行各業,影響零售、媒體、文化、金融以及健康等應用領域;在做好充分準備後,面對AI,我們無須恐慌!
輔仁大學傳播學院副院長蕭富峰建議行銷人員面對AI來襲,不能再以傳統思維來操作,應當運用AI工具的協助,知道你的消費者下一次會買什麼東西?什麼時候會買?對什麼樣的內容、活動感興趣或不感興趣?AI模式是以「顧客」為核心的行銷模式,以達精準行銷之效。
當AI遇上……,後面的「點點」不僅是AI與各行業的簡單相加(如「AI+」),而是利用人工智能技術以及互聯網平台,讓人工智慧能夠與行業間進行深度融合,創造出新的商業模式;讓我們共同期待它所帶來的驚喜吧!
《震旦月刊》主編
蘇美琪 Maggie Su