2017新晉志願者合影在博物館和公眾之間，志願者群體是非常重要的橋樑。介於博物館專業人員和普通觀眾之間，他們不遺餘力地向觀眾傳播博物館專業知識、文化及理念，可以說是推廣博物館意義與使命的社會大使。
賴素鈴館長參與志願者培訓活動走進博物館，隔著櫥窗欣賞各個展館的藏品時，觀眾總會有走馬觀花的些許遺憾。此時，若有一名熱情友好的志願者來到身邊細緻講解，無疑是及時雨，讓觀眾感到不虛此行。
震旦博物館志願者招募及培訓工作自2012年底就已正式啟動。5年來，每年都有數百名社會大眾報名，經過面試，最終確定志願者團隊編制。2017年的招募工作在5月完成，6月在檔志願者人數達296人。緊隨其後的培訓工作，由館長、學術組組長、資深講解員、服務組專業同仁分別進行了文博知識、講解技巧、服務禮儀等有關內容的教授。目前，在崗的志願者來自各行各業，有醫生、律師、中學及大學教師、家庭主婦、大學生、退休人員……一到週末，前來博物館服務的志願者平均有十多人。本年度，志願者于濤更是在上海市《中國故事——全國博物館優秀講解案例展示推薦活動（志願者組）》中榮獲三等獎，是震旦博物館整個團隊的可喜收穫。
成為震旦博物館的導覽志願者，除了需要通過較長時間的系統培訓，同時還必須通過嚴格的現場考核。于濤除了接受培訓之外，還把大量的時間用在展廳學習之中，和觀眾交流，瞭解觀眾的興趣點，把專業的文物知識和不同觀眾的需求相結合，從而打磨、提升導覽技巧。針對小朋友觀眾，她能夠循循善誘，充分激發兒童的好奇心；針對老年人觀眾，她能夠把文物中所表達的意義內涵和日常生活做結合；針對白領年輕觀眾，她結合文物引申出時下人關心的情懷，擅用多媒體展示手法，拓展了文物的情感內涵，讓所有聽過她導覽的聽眾都印象深刻。
這些志願者的初心，出於對中國文物的喜愛，更可以看見公益奉獻精神。「這裡的文物和我們過去在其他地區所接觸到的有許多不同，其中的陶俑和佛像尤其，來震旦學習讓我們更瞭解了中華民族更多更深厚的文化底蘊。」平日身為律師的呂先生在工作之外，都會為博物館留出做志願者服務的空餘時間，他說：「與其說是我們的服務奉獻給社會，不如說是博物館和志願者的工作給了我們學習和提升自己的機會。」他還強調：「即便工作忙碌，志願者工作讓我很享受，一定會一直堅持下去。」
志願者于濤正在進行現場講解在世界五百強外企公司上班的Karen也說：「觀眾的鼓勵是我們堅持的原動力。」由於平時工作忙碌，Karen的志願講解服務都是選擇在週六、週日進行。對於當志願者她並沒有什麼華麗的辭藻來形容她的工作，只是說，這是一件有意義的工作，自然會很盡心地對待。儘管參觀人數多的時候，每位導覽員都會超時回答觀眾的疑問，但感到很充實。每次講解完，得到觀眾的認可，聽到感謝的掌聲時，心裡都會感到特別滿足。在講解的過程中與觀眾互動，也會讓自己學到很多知識。
博物館志願者就是這樣一群人：他們接受了嚴格篩選與訓練，放棄了自己的休息時間，在準備講解之前要記大量的資料，在展館裡一站就是幾小時……而這一切，又都是「義務」達成的。震旦博物館擁有了一批高素質、高品德的志願者，壯大成為一支社會化、專業化的隊伍。走進自己心中的殿堂，他們滿懷喜悅；擔負起神聖的社會責任，他們兢兢業業。他們用真誠和信念不斷追求、傳播著文物知識，牽著觀眾的手去「觸摸」古老文明的氣息和脈搏……