以台灣為例，社會由80％的中小企業組成，也就是說，起碼有好幾十萬是小老闆、領導著5～10人甚至更少的員工在商場上拼搏。那這些小企業該如何跟那些20％的大企業，像鴻海、統一這種公司競爭呢？比價格，鐵定是贏不了；比產量，也看不到車尾燈。那中小企業的核心競爭力，到底在哪裡？
許多有點商業思維的朋友可能會說：靠服務、靠創新啊！客製化、差異化、切入細分市場，總是會有機會的。
當然這麼說也沒錯，但知易行難，尤其是很多中小企業並不一定是現在時下流行的新興網路產業，而是已經經營三四十年、傳到第二代甚至第三代的傳統產業，像是五金、模具、電鍍、射出加工等等。老一輩的不願意放權，年輕一輩的想改變卻也能無能為力，這些狀況成為台灣產業無法升級的最大主因之一。
創新，不該一直淪為口號。不過該怎麼做，老一輩的沒概念沒想法，年輕一輩的千頭萬緒卻理不出實際作為，如果想將想法化為實際行動，我想可以從以下幾個方法做切入。
習慣，是讓人無法創新的最佳禍首
這種事尤其容易發生在大公司，通常這些公司的組織已經運行了幾十年，加上成功的企業形象，不太容易讓人去質疑或改變現行的做法，即便天時地利都已不在，僵化的上下階層制度及不願改變的習慣常會讓人覺得公司某些做事方式非常不可思議，而老一輩的回覆可能都是「以前都是這樣啊！有什麼問題。」如果常聽到這樣的問題時，問題就大了⋯⋯
習慣容易產生安逸感，只要企業安逸了就不會再追求成長，形式決策也會趨於保守，一切以不影響公司現況為前提。但不成長的企業，只會有凋零的一天，因為創業就是這樣：「不進則退」，你可以選擇不成長，但當競爭對手都在進步的時候，我想這家公司離企業危機應該就不遠了。
了解決定背後真正的「為什麼」
為什麼很多時候我們會發現，觀察同樣的狀況及人事物等行為，有些人就是容易嗅出一絲商機，有些人就是不行？
那是因為，很多人做事情從不問「為什麼？」。我們在發掘客戶需求時，應該反覆地這樣問：「為什麼競爭對手要那樣做？為什麼客戶願意花更多的錢選擇他們？」
請多花一點時間去思考做決策背後的原因，多去練習想想一件事的運轉邏輯與進行脈絡。當你練習了一段時間以後，就會發現有花時間深度的思考辯證常常能夠給你許多意想不到的發現。
覺察力經常就是創造力的根本前提。平常我們就應該多訓練自己的感觀元件，避免長時間的倦怠造成敏感度遲鈍與乏味。
找到病源，而不是解決症狀
很多時候客戶根本不知道自己有什麼問題。比如客戶說廣告效果很差，希望能夠多花點預算並測試更多的專案，然後我們就相信了，也不管客戶到底講的是對的還是錯的，就開始拼命推銷客戶不同的廣告專案，但其實根本解決不了問題。
所以真正的做法應該是什麼？
應該先問客戶：「請問為什麼會覺得廣告效果很差？」在仔細的詢問之下，發現可能是客戶的公司官網結帳動線或流程出了問題導致轉換率下降，再進一步詢問：「為什麼官網的結帳介面長這樣？」進而了解，發現是新的介面設計師剛改版，但因為不懂過去使用者習慣導致設計出的版型不符合消費者。這時，應該是請公司對使用者經驗了解的同仁來協助處理，而不是把客戶當凱子叫他下更多的廣告預算。
標準與制度因隨著時代改變
很多我們既定看到存在的規則或制度其實是非常不合理的，或許我們都該問問自己：「這個流程還有必要存在嗎？這樣的做法是不是更好？」
當一家公司的行為模式永遠不隨著時代變遷跟客戶習慣做改變時，勢必會面臨淘汰的命運。尤其是「談判」，如果始終一招打天下，被競爭方跟客戶破解只是遲早的問題。
找到核心價值主張
改變一直以來就不是一件容易的事，但想要重新在客戶心中有不一樣的定位，你可以創造公司新的「核心價值主張」，也就是拋棄過去以「銷售商品」這種自我中心的想法，轉以站在「顧客角度」的新觀念。
首先，先找公司的忠實客戶做深度訪談，詢問他喜歡貴公司產品的原因，瞭解真正顧客心中貴公司提供異於競爭對手的核心價值是什麼，那將會是貴公司在市場上獨一無二的關鍵；接著，彙整這些資訊，找出貴公司能夠承諾帶給客戶的公司口號，將這個口號深植入公司每一位同仁心中，形成企業文化。
這件事情，並不是一件容易的事情，而且一定要從公司的最上層領導人帶頭改變，公司的企業文化才有可能感染全公司。當然，勢必會有人抗拒新的公司策略，我們能給予一段陣痛期，如果真的有同仁不能接受這樣的企業文化，就請他離開吧！因為他影響的不只是自己，還有公司會跟他相處到的所有人。
你創的是哪一種新？
突破公司既有框架的方法有很多，除了公司本身的體質、產業定位，還必須考慮到地域、資金、技術、員工規模等等因素，而不是看某某大公司很厲害，就去抄別人的，這樣很容易只抄的到表面但學不到骨幹，最後只是浪費時間浪費錢而已。
有些公司適合透過技術創新、有些適合從流程改變、有些則調整服務規則、有些甚至從營利模式整個大變動。家家都有本難念的經，不是說只要有想法就可以開始改變，如果不做妥善的完整規劃及現況考量，那真的只會淪為「為了創新而創新」的敷衍下場。一個事業成功的創新轉型，是要有勞全公司上下同心協力的動員，絕對不是老闆說「明天開始做」、後天就會成功這麼簡單的一件事。
從創新到成功是一條很漫長的路，不是透過模仿、不是今天說明天成、不是拋了一塊磚，玉就會自己來，必需step by step一步一步做。凡事無法一蹴可幾，更何況是突破原有的框架、踏出舒適圈的改變。這是個循序漸進的過程，當所有條件都到位的時候，創新才可能幫公司創造更多的收入。