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大數據

還在提供標準化或客製化服務嗎？在個人化的時代，如何打造專屬與獨特，貼近消費者內心，創造自己的商品與服務？讓專家告訴你。

許多公司的成長是靠著把大塊市場切割成微型市場，然後找出最有機會的地方，努力把產品賣到這些最具吸引力的成長區塊。換句話說，雖然銷售經營很容易因為現在大多數組織都能取得大量資料，而大喊吃不消，但真實情況是，在大數據中隱含促成無數見解的潛能，可以帶動銷售。

台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的，在未來，「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司，而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」

隨著科學的不斷進步，人類將有可能取代物競天擇，智慧的設計將成為進化的基礎原則。在整個歷史長河中，有各種各樣的變革，包括經濟、社會、政治上的變革。但有一樣東西，在幾千年世界當中，並沒有任何的變化，那就是人類自身。

企業今天的當務之急是將數據轉化為資產。要把數據變成策略資產，你必須組合適當的數據，然後學會應用它來創造附加價值。使用數據進行合作、產生新的行銷見解、區分顧客、客製化訴求、發現模式，以及根據數據做出更好的決策。

人工智慧來了

在數位時代裡，要掌握消費者的偏好，光靠「感覺」或「經驗」已經不夠，愈來愈需要仰賴數據的輔助，畢竟，如今已進入資料決勝負的資料科技（data technology；DT）時代，而不再是昔日資訊掛帥的資訊科技（information technology；IT）時代了。

眼前和您擦身而過的人會不會成為顧客？這是所有企業都關心的問題。過去，我們透過年齡、性別、收入、職業等資料，猜測對方會不會購買；而現在，透過通訊科技，掌握消費者最喜歡的消費平台、最常逛的網站、甚至最關心怎樣的議題，從中抽絲剝繭，發現對方真正的需求，進而提供產品與服務，更容易找到值得經營的顧客。

透過數據，了解消費者的需求；透過分析，讓數據不再神秘；一起精準掌握行銷脈絡吧!

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