當「個人化」需求愈來愈深化，滿足需求的形式也愈來愈多元時，這個時代的明星是你，也是我！當消費者同時是產品的製造者，所購買與製造出的產品都是「自己」的延伸時，個人化時代已經來臨！
2018年開始，以「歡迎光臨Me時代」主題，歡迎各位讀者來到服務4.0時代，這世代講求的是個人化、靠的是數據分析；從客製化到個人化，了解顧客需求，並透過服務創造差異化。
台灣科技大學資管系教授盧希鵬引用《經濟學人》雜誌所預測的，在未來，「最成功的公司不再是做出最佳產品的公司，而是能夠收集數據並提供好的數位體驗的企業。」製造業和服務業不可能絕對劃分，無論是製造服務業，或說是服務型製造業，核心都是「製造」；在C2B 時代下的新製造，強調的不再是匠人精神，而是讓消費者自主設計、實時下單、實現個人化定製的服務精神。
甦活創意管理顧問公司總經理張庭庭則認為，服務1.0時代的情感張力，透過美感加值，接軌4.0時代的互聯網個人化商機。現今數據分析再厲害，畢竟是表象觀察，依賴大數據之個人化訊息提供一定是最好的服務方案嗎？
「我」就是行銷裡的最佳主角！個人化行銷在這幾年正以不同形式展開，並持續延伸擴大中，未來足以打動人心的服務或商品，不需要砸大錢，就可以在短時間爆紅，您跟上「我」的趨勢了嗎？
《震旦月刊》主編
蘇美琪 Maggie Su