沒人知道哪種行銷策略對你有效?部落格行銷可能對A很有用,但對B卻不太適用。付費廣告對C很有效,但無法在D展現經濟效益。總的來說,重點就是建立一個流程,幫你找出對你最有效的策略。
真實世界大多數的企業,偏好具有以下特徵的行銷方式:
❶行銷成效必須可以追蹤及評量──這樣才能執行更多有效的做法,少做無效的工作。
❷行銷必須有直接的反應,而不只是建立品牌──這樣才能產生立即的銷售,而不是未來模糊的銷售成果。
❸行銷必須針對特定的市場利基──這樣才能利用對顧客具吸引力的標題及銷售文案提出優惠方案。
❹行銷需要強而有力的行動呼籲──否則人們可能永遠都不會實際購買。
❺行銷可分為多個步驟,但必須在短期內推出後續活動──你必須採取行動,在人們注意力轉移之前,促使他們快速通過銷售漏斗。
❻行銷也需要有維護關係的選項──這樣才能和不打算立即購買的人,持續推動行銷活動。
考慮上述所有因素後,便很清楚你得進行一些行銷實驗,看看對你想吸引的顧客來說,哪種方法最有效。每周(有時甚至是每天)檢視一次假設,藉以評估行銷計畫的進展,其中的重頭戲就在找出以下五個問題的答案:
Q1. 你今年的頭號目標是什麼?
要具體設定一個有時限的目標。「我想在這個會計年度結束時,達到100萬美元的淨營收」,像這樣的目標就很棒,因為你知道自己正在追求什麼,而且可以隨著時間衡量進展。
Q2. 你的顧客是誰,他們在哪裡?
看看你的現有顧客,找出他們的共同點。你描述得愈具體並寫下來,效果就會愈好。一旦弄清楚你的顧客是誰,接著列出在哪裡可以找到更多像這樣的人。要製作這樣一份清單,你需要:
✓找現有顧客談談
✓投放付費廣告
✓投放社群廣告
✓ 發布內容進行內容行銷
✓ 贊助知名部落格的文章
✓ 與網紅建立關係
✓ 運用公關和搜尋引擎優化
✓ 舉辦極具吸引力的贈獎活動
✓ 嘗試與網紅合作
Q3. 你可以加大哪種行銷力道?
行銷的黃金法則是:「找到有效的方法,加大投入;找到無效的方法,直接淘汰。」不要受別人都在用的最夯行銷策略干擾,要自己去實驗,找到適合你生意的策略。加大投入奏效的方法,淘汰表現不如預期的方法。
Q4. 你如何讓100位新顧客開心?
提供前100名顧客超乎預期的價值,讓他們更滿意,這樣的策略非常有效,尤其是在剛起步的時候,甚至可以讓你的業績翻倍成長。他們會告訴朋友,並想辦法多光顧你的生意。
Q5. 如何在30天內讓你的生意翻倍成長?
讓你的前100名顧客對你的滿意度提高一倍。隨著業務的擴大,這種策略可能無法持續下去,但這麼做可以為你創造極大的成長動能,幫助你一飛沖天。
關鍵就是只有看到成效才繼續下去。同時,在此過程的每個階段你都可以獲得回饋,進一步改善你的產品或服務。問問你的顧客:「我們今天可以做什麼事,讓你對我們的滿意度提升一倍?」留住顧客的時間愈長,就有愈多機會從他們身上賺取更多收入。