第 585 期文章

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未來已來 宅經濟大爆發 解讀疫情下的市場變化與機會

這次的新冠狀病毒,讓多數人感受到隔離的威力,學生的開學時間更是一延再延,或是選擇在家線上學習,人是群居的動物,離群索居本來就不符合人性,在美國小朋友犯錯會用Time-out(淘汰出局)來懲罰。老師會讓犯錯的同學坐在教室的角落思過反省,剝奪學習或遊戲的權利。

 

在疫情衝擊下,出門時間越來越少,當隔離變成常態,「宅經濟」在此刻成為顯學,學校學習多採取線上教學、工作安排則普遍以遠端辦公為主、日常飲食則是靠生鮮配送、遊戲產業百家齊放,短視頻更出現火爆增長。手機使用率據統計日均使用時間破紀錄為8小時。當宅在家裡的時間越來越多,我們需要知道,從人力資源的角度觀察,宅經濟的機會在哪裡?市場又會發生哪些變化?

 

從明星夢到網紅夢

疫情導致滑手機時間暴增,在抖音、快手、b站等出現越來越多數百萬甚至千萬的粉絲大號,這在以往是很少見的,目前上述平台除了娛樂同時兼具學習及新聞功能。「千人千面」根據每個人不同的習慣與喜好提供你喜歡觀看的視頻內容,因此按照邏輯來說,只要使用手機時間變得越長,在平台留的時間肯定會越長。

 

「快手和抖音」的用戶,日均使用增長近1億小時!人人都有可能成為大V.、網紅、大咖、YouTuber,擁有數十萬、百萬粉絲的素人在各行各業都不少。眼球決定訂單,不單直接影響廣告顧客的投放管道,同時也吸引了無數的人才、企業與投資者瘋狂地進入這個新興產業鏈,在網紅當道、明星低調的時代,更多年輕人不再懷有不切實際的「明星夢」,反而有越來越多的年輕族群,將接地氣的「網紅夢」視為自己的職涯新目標!

 

遊戲賽道百花齊放

疫情帶來的宅經濟給遊戲行業帶來了很不錯的效益。「王者榮耀」近期的每日活躍用戶均超過一億人,大幅超越了平時的6,000-7,000萬人,除夕當天王者榮耀單日流水超過二十億,相較去年增加了50%。多數學校開學時間延後,預料王者榮耀仍將持續活上一陣子。另一款也是騰訊旗下的知名遊戲「絕地求生」則是因為近期的用戶量暴增,曾一度導致其伺服器癱瘓。

「宅家抗疫」使得整個遊戲賽道不光光是人氣爆棚,遊戲能滿足消費者足不出戶的娛樂消費需求,因此近來表現異常活躍,手遊消費更是創下歷史的新高,產品資料包括新增、線上和收入方面均有成長。根據相關機構發佈的榜單來看,春節期間休閒娛樂、策略經營、競技、動作等遊戲下載量、線上人數屢創新高,促使遊戲排行榜反覆運算加劇,手遊部分無論是騰訊、網易等一線遊戲大廠或是整體供應鏈相關廠商,現在看來可以說是百花齊放。

電商訂單暴增股價大漲

受疫情影響,許多家庭從除夕到今天,基本沒出過門,吃的用的全部在平台下單。這個假期是真正地宅生活,日常消費習慣改變下,電商業者也因此表現熱絡,淘寶每天有近3萬商家入駐,直播間開播數量,單場均觀看也都倍數增長。京東、蘇寧等電商平台同樣也是暴增許多新註冊商家,抖音、百度等視頻帶貨模式熱火朝天,快節奏的直播帶貨深受年輕人們的喜愛,直播主需求業在一夕間爆量,人才的供需極度不平衡。

 

蘇寧易購、步步高、永輝超市等新零售相關的上市公司,都希望藉由這個時機加大力度搶奪市場的份額。京東到家全平台銷售額比去年增長近5倍,盒馬鮮生電商訂單暴增300%;直播電商、直播帶貨更成為目前的主流。多家電商通過了直播,啟動「助農計劃」。淘寶直播平台,讓來自丹東的草莓一下子從滯銷變成了脫銷;在拼多多的平台上,直播兩小時就賣出了一萬斤洋蔥。快手電商也邀請了眾多「頭部主播」,免費為需要幫助的農業類電商協助他們賣貨。

 

線下餐飲零售壓力巨大

2020年第一季度實體商業營業額將呈現斷崖式下降。實體零售面臨了前所未有的考驗,海底撈估計減少營收50億;西貝餐飲集團全國400家門店停業,2萬多名員工一個月支出1.5億人民幣,若疫情無法有效控制,現金流撐不過3個月。32年歷史、年營業額近60億元的西貝都面臨這麼嚴峻的挑戰,不難想像中小餐飲從業者眼下的生存困境。

 

盒馬鮮生發出招工令向餐飲企業外借員工,緩解人員成本壓力。沃爾瑪、京東、蘇寧、聯想等企業也跟進,推出「共用員工」模式。這些新興的用工模式都是人力資源的創舉!商業銀行針對餐飲業信用貸款,提供「非常時期、非常速度」(一天完成,過往一個月審批)。萬達集團、華潤置業等針對商戶提出減免租金;美團等電商平台亦推出包括減免外賣傭金、延長年費繳納時間,並啟動3.5億元人民幣的專案扶持資金。 

 

觀光旅遊相關產業最辛苦

隨著各地區不同的禁令,航空公司亦大幅的取消航班,觀光服務業無疑是在疫情下最慘的受災戶。「雄獅旅行社」是目前台灣規模最大的旅行社,原訂賞櫻遊輪「星夢遊輪世界夢號六日航程」,及「歌詩達遊輪威尼斯號八日航程」4,000多名旅客全部取消,營收減少1.6億台幣;另一方面4月29日前中港澳旅遊團也是全部取消,損失達24.6億,月營收瞬間蒸發。

 

近期讀到雄獅旅行社董事長王文傑的採訪內容,我個人認為非常值得大家學習。他審慎樂觀的表示:「面對疫情擔憂是必然的,但是這段時間更要專注深耕,畢竟整個市場是不會消失的,但是肯定是會重新再分配,因此我們需要思考「後疫情時代」市場將需要什麼樣的產品,旅遊一直都是必需品,不會消失只是延後發生,疫情過後旅遊將爆大量,做好準備很關鍵。每一次的危機迎來的都將是另一波轉機,如何在每一次的危機中累積經驗並建立SOP,才能強化企業本身風險應變的能力!」

 

WFH(work from home)在家辦公

為了確保企業的運作,同時又要減少移動外出,兩全其美的方式其實就是WFH(在家辦公)。過往在家辦公僅僅只屬於少數人,一直以來都不曾是主流選擇。然而隨著疫情的一再延長,在家辦公瞬間成為多數企業的必要選項。相關的軟硬體供應商也在瞬間成為搶手貨,以往顧客甚少重視線上辦公,論誰也沒想到有朝一日居然成為企業運作主流。 

 

「線上辦公」經過這一波疫情的推波助瀾,業務成長速度超乎想像。即便在疫情過去之後,我相信遠程辦公亦將成為許多人的習慣,遠程辦公、偕同辦公將不會因疫情的結束而結束,未來更多的工作將被拆解,有能力的人更容易透過在線提供多家企業服務,對企業而言象徵成本更低,對人才而言時間更有效率、收入更高,線上服務將打破時間與地域的限制,成為一種嶄新的工作模式。

 

疫情對各行各業帶來了不同程度的影響,我們共同的敵人只有一個就是病毒!在這個非常時期,大家一定要配合公共政策,非必要盡量不要趴趴走,重點就是要照顧好自己不要給社會添亂。

 

最後我們最要感謝的還是在戰役第一線,為大家付出的偉大醫護人員,大家一定要記住,把資源留給最需要的人,照顧好醫療人員才是照顧好我們自己,期待疫情趕快過去,祝福大家平安!

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