平台藉由媒合使用者來創造價值,而平台能夠創造價值的關鍵就在生產者同時也是消費者。平台一個很大的特色在於,它們並不擁有或掌控資源,因此成長速度比傳統企業更快。平台商業模式的崛起,已經改變了多個主要產業,還有更多產業正在轉變當中。
開創平台最後常常變成雞生蛋、蛋生雞的困境──你需要消費者來吸引生產者,但也需要大量的生產者來吸引足夠的消費者。要克服這個挑戰,有以下8個可行策略:
策略1:跟著兔子跑
創建一份成功的事業,把它轉變成平台,然後邀請其他人加入。Amazon就是如此,從網路書店起家,後來把基礎架構開放給外部廠商,變成平台。《赫芬頓郵報》聘請寫手來產製優質內容,以此吸引讀者,而讀者之後又貢獻更多內容。
策略2:搭順風車
串連不同平台的既有用戶群,然後加以收編。PayPal就是這樣在eBay的線上拍賣平台一路成長茁壯;印度的Justdial則是借用黃頁的名單,從電話查號服務起家。Justdial把顧客轉介給廠商,之後廠商就自然優先選擇加入Justdial的平台。YouTube在用戶人數超越MySpace之前,也是一直依附著MySpace。
策略3:播種
創造潛在使用者會覺得有價值的價值單位。Google成功開創Android應用程式市場,靠的是提供500萬美元獎金,激勵開發人員開發出10種指定類型的一流應用程式。Adobe當初也是因為把聯邦政府的稅務表單放上網路,才創立了Acrobat。
策略4:招牌人物
提供誘因,吸引關鍵有力人士加入你的平台。PayPal早期曾提供新用戶現金回饋。
策略5:單邊
先鎖定一群特定使用者,提供他們覺得有用的產品和服務,從而創立事業,之後再推出專屬這群特定使用者互動的平台。
策略6:靠生產者倡導
平台的設計最初要能吸引到優質生產者,之後利誘他們鼓勵消費者也來使用平台。Kickstarter和Indiegogo以及Udemy都把這項策略運用得相當成功。
策略7:大爆炸
Twitter在上線9個月後用戶成長漸緩,因此他們在2007年西南偏南大會架設了2面巨型螢幕,讓用戶看見他們的推文即時出現在大螢幕上,Twitter因此一飛沖天。
策略8:微型市場
稱霸一個利基市場之後,再逐步往市場的較大區塊發展。Facebook從哈佛大學起家,當時Friendster的用戶比他們多300萬,而後Facebook一次加入一所新學校,最後終於超越Friendster。