根據聯合國世界旅遊組織（UNWTO）統計，2009年起全球觀光客以每年約5千萬人次穩定增加，至2016年已突破12.4億人次、全球觀光收入達1兆2200億美元！觀光產業儼然成為具社會經濟指標的產業，而在「量」的可觀成長背後，更有「質」方面的多元創新風貌，用旅遊拚經濟已經是許多國家的重要發展策略。
旅遊經濟：全球經濟發展潛力的產業
一個國家或地區的旅遊業在發展之初，主要依賴「自然資源」和「歷史文化遺產」，「旅遊經濟」相對於社會經濟而言有相當高的佔比。隨著時間累積，旅遊產業的領域不斷擴展，對社會經濟的影響也越來越大。
衡量一個地區旅遊發展情況，除了旅客接待量、旅遊收入外，有越來越多的機構開始重視旅遊對社會整體經濟的發展。因此，旅遊相關的行銷活動也不再是侷限於本業，而是發揮旅遊的綜合效應，發動與其相關聯的如：餐飲、住宿、交通、休閒、購物、商業等企業、團體，甚至政府主動參與，形成一個規模龐大的「複合體」，將旅遊行銷擴及整體社會層面，以此帶動城市形象提升、產業結構升級，推動社會向前發展。
長榮航空旗下旅遊品牌長汎旅運副總經理陳崇銘表示，全球化和日益增長的旅遊需求促進了旅遊業的發展，根據世界經濟論壇發布的《2017年旅遊業競爭力報告》，全球旅遊業產值佔全球總GDP 10%，每10份工作中就有1份來自於旅遊業，行業發展速度遠高於全球經濟發展。
旅遊產業是消費升級核心的產業之一，是典型的成長型朝陽產業；但也很容易受到各種風吹草動所影響，全球觀光旅遊市場容易受以下因素影響，如政經因素、流行疾病、天然災害、匯率波動等影響。
整合優勢 創造利多
環境瞬息萬變，旅遊業面對不確定因素，必須挖空心思包裝產品，才能讓消費者安心且平安地進行旅遊活動。而陳崇銘強調，旅遊人口有增無減，代表這方面的需求一直都在，業者最根本的經營之道就是強化產品競爭力。
隨著旅遊人口增加，客源結構日趨複雜，人們對於旅遊方式和想法也在改變，業者也要有能力去因應—例如改造產品的佈局、以及如何運用自身優勢進行產品包裝。長汎的優勢很明確，就是長榮集團的一員。「我們經常強調長榮航空是全球安全性高的航空公司之一，對於重視安全的旅客相當有吸引力；而遍布世界各大城市的長榮桂冠酒店同樣給人優質形象，我們也都會將它包裝進去。」
不只經營海外旅遊如此，長汎也整合長榮集團台灣旅遊資源，善用自有車隊的優勢，讓台灣旅遊及入境遊的行程多採用長榮巴士，以天際飛行的安全標準來操作地面的理想旅途，這與市面品牌的進口拼裝巴士有別，兼具安全性與品牌形象。
他也不否認，航空公司的航點有熱門、有冷門，至於如何整合集團所有優勢，讓熱門與冷門航線得以平衡便是旅行社的價值所在。
至於如何推廣行程？以年輕消費者為例，陳崇銘發現：大陸旅遊正是可以包裝的好景點，公司內部於是腦力激盪，想出「ＷＯＷ！5 藏龍」（諧音：臥虎長榮）的口號，該系列產品結合長榮航空（五星級航空公司）、三年內遊覽車、當地有特色飯店、無購物、無自費，以及帶得走的回憶（有特色的贈品）等五大特色，並搭配武功招式的活潑插畫來吸引消費者。
此外，他觀察到近年來大陸文化創意蓬勃，例如杭州的阿里巴巴總部、讓廢棄兵工廠脫胎換骨的北京798藝術區等。大陸有許多值得參訪的景點，可以吸引年輕人外，還能拉高旅客的視野，這將是長汎未來要努力的方向。此外，年輕人較不喜歡跟團，所以團體行程中也安排幾天自由活動，讓旅客去自己想去的地方，感覺也比較不受束縛。
創新產品 駕動旅遊商機
旅遊是一個成熟的產業，業者必須推陳出新才能常保榮景。以團體旅遊為例，東北亞和歐洲一直是旅遊市場的兩大支柱，也是所有旅行社兵家必爭之地，但若只是隨著市場脈動走，就很容易陷於競爭的泥沼。
長汎對於創造不一樣的消費族群頗有心得，除了想讓年輕人看看大陸外，對於台灣人普遍喜愛的日本市場也有不同的耕耘方式，例如運用長榮航空直飛青森，包裝出具特色的行程，省去轉機的麻煩與勞累，與星野集團合作，打造一趟優雅的旅行，讓旅人忘憂於日式風味的五感享受中。陳崇銘說，包機對業者是很大的壓力，因為必須在不確定能賣出多少機位下先付錢給航空公司，也因為擔心血本無歸，許多業者便削價競爭。「但長汎反其道而行，走高端路線，反而獲得喜歡深度體驗的旅客青睞，讓長汎的包機賣得好、也較快速。」
而近期清邁首航更是創下佳績，長汎以長榮航空直飛航班包裝了兩種產品，一種是CP值高的平價產品；另又設計一款高端產品，入住頂級度假酒店，讓旅客以悠閒的步調浸潤於泰北玫瑰的文化底蘊。
此外，長汎熱賣多年的經典行程「MOTO GP 東京發燒車友朝聖團」，不只追隨賽事前進日本茂木賽車場，還規劃馬力歐變裝卡丁車，讓旅友體驗馳騁東京街頭的快意。儘管長汎並非獨家包裝此產品的業者，卻是唯一可以入住賽事場周邊飯店的旅行團，所以叫好又叫座，每年出團數都在遞增。
挾著品牌能見度與好感度的提升，長汎今年又推出一個蒙古國的特殊行程。有別於市場上的產品多由香港轉機，該行程則搭長榮航空直飛呼和浩特，更為了讓旅客一次盡覽內、外蒙風情，比較兩種不同文化，而規劃了內外蒙跨國行程，並融入歷史、文化視野，包括親眼看看最原始的國際貿易、參觀恐龍化石館、走訪晉商的萬里茶道、以及享受策馬草原的快意和傳統烤羊大餐的豪邁。陳崇銘還說「蒙古是觀星的絕佳所在，台中科博館一年就有兩個觀星團，明年就要和長汎合作到蒙古國觀星。」
世界經濟論壇所發布的《2017年全球旅遊與觀光競爭力報告》指出，全球觀光收入最高的國家是美國，十年內成長了兩倍；而泰國更創下成長五倍的驚人表現。陳崇銘表示，曼谷是長程旅運的轉運站、又有人工便宜的優勢，但政府對於觀光資源的建設與投資也功不可沒。
全球化時代，世界各國紛紛推動觀光，各地政府與業者都必須有遼闊的國際視野。如何將自我優勢被看見，就以友善環境設施作為熱情的雙臂，以此迎接國際友人吧！
About 長汎旅運
為長榮航空旗下「長汎旅行社」的旅遊品牌「長汎假期」，以「Let's Fun Your World! 讓你的世界好玩起來！」為口號，致力於開發優質的全球旅遊行程，希望讓每位貴賓擁有更活潑、有趣的旅遊體驗。