所有商業模式都已進入數位領軍的時代，不論是推陳出新的數位原生企業，或是各行各業結合新觀念與新技術，導入數位化技術與模型，都是企業翻轉升級的必經之路！
根據IDC（國際數據資訊）預估，未來GDP貢獻來自數位服務產品與技術，故數位浪潮勢必成為趨勢！此外，微軟2017年針對亞洲企業的數位轉型調查，高達83％的企業將數位轉型視為當務之急，但卻只有23％的受訪公司制訂完善的轉型策略。數位化時代來臨，所有的產業都必須與數位技術接軌，無論是管理、行銷、業務、研發、製造，都要全面轉型！才能跟上時代的潮流、避免被主流趨勢所淘汰。
數位科技賦予商業模式新生命
各行各業正燃起一股追趕科技的焦慮感！傳統夜市開始接受行動支付，餐廳採用平板電腦點餐、機器人取代廚師與服務生、車水馬龍的十字路口，運用大數據來管控紅綠燈、人臉辨識成了預防犯罪的新利器、甚至連取用公廁衛生紙都可以管制；民眾買房、買家具、購鞋、購衣，都可以運用感測裝置與虛擬實境及擴增實境的技術，身歷其境的預先體驗。
大家熟知的Airbnb，沒有實體資產，成為全球知名的飯店集團、Uber沒有車輛，卻是世界知名的計程車服務公司；這些林林總總的新商模，都已出現在我們的生活中；共享經濟、無人車、無人商店、無人機場，全數位的商業模式，正鋪天蓋地的進入人類的世界，所有的產品與服務，導入數位技術與模式，成了無可迴避的選項！
舉世矚目的美國總統選舉，自歐巴馬啟用數位長，到川普大量運用社群、網路及數據分析結合廣宣媒體，成功打贏選戰；全世界從政治、商業、生活、學習都在數位科技的加持下，從平面進入了多元立體的思維，藉由數位技術，讓原有的商模具備無限想像空間，也引爆嶄新的服務商機！
數位技術人才成為天之驕子
根據104人力銀行的分析資料，2018年的職場關鍵字之首是「AI人工智慧」，其他如「大數據」、「機器人」、「機器學習」都擠進前15名；顯見廠商對於相關人才的需求孔急。
2018被標榜為AI元年；農曆年後的AI相關職缺數，相較於2017年成長了20％。數位科技人才，不論是軟體設計、演算法開發、數位IC、韌體設計、自動控制等人才都是企業大力搶奪的對象；而資料科學家、演算法工程師、機器人工程師、數據分析師、機器視覺工程師、雲端工程師等新興職務，年薪都達到百萬以上，數位化的衝擊下，不祭出高薪，很難找到好人才！
數位長是關鍵靈魂人物
為了統整技術、商模與行銷，數位長（Chief Digital Officer）應運而生，這個需要前瞻思維與跨領域的職務，扮演著企業面對變局、破繭而出的關鍵角色；如何分析企業特性，描繪企業數位遠景、整合既有的MIS及IT技術與系統，並且引進技術互補人才、建構組織，訂定專案計劃，管控進度，同時與產品、服務及行銷、業務接軌，都是繁複且重要的大工程；任務嚴峻，又必須與時間賽跑，才不會延誤商機。
擔任一位稱職的數位長，具備的不僅僅是技術的硬底子；跨部門溝通協調、專案管理、合作分工，才是完成任務的重要軟實力！
數位長有以下幾個重要的功能與職責：
1）轉換傳統思維，將數位技術結合原有商模，創新產品及服務。
2）結合網路、社群，運用相關數位科技，開拓新商機。
3）分析及運用數據與資訊，強化顧客服務、增進體驗，提升產品及服務的競爭力。
4）調整產品、售價，結合行銷及業務，創造績效。
企業管理必須擁抱新科技
數位技術不是僅運用在對外的產品與服務上，更重要的是必須從內部管理的數位系統做起。
許多科技公司大量使用人臉辨識做為門禁、出勤管理及資訊安全的管理介面；同時，從出缺勤或用餐統計，可以研判人員的異動現象，而預做人力遞補的準備！感測裝置更廣泛運用在智能製造及工作安全的作業精進上，提升員工的工作效率及幸福感！
在辦公室的行政工作上，微軟office365系統，將平時的電腦作業，延伸到人員工作效率、績效及人際關係、顧客互動的連結，這些人力資源與大數據的整合運用，可以串連到組織、業務、研發、製造的工作範疇，成為主管與經營者掌握營運的新訊息，除了強化人力資源管理，也發掘新的資訊及運用空間！
留意數位化的隱藏陷阱
企業設立數位專責主管及延攬技術人才，接軌數位化商機，必須留意不要陷入數位風潮的負面效應中！
從大企業到市井小民，都在談論AI人工智慧及推陳出新的數位科技，大家如果盲目的跟著趨勢走，將是一個危險的現象；有商機，就會伴隨風險；在企業人力資源管理的實務經驗中；有改革，就會產生對抗，如果一味的擎起數位化的大旗，沒有建立清楚的共識及合理有效的執行方法，恐怕會造成員工的抗拒與反彈！
例如，AI及智慧製造，將會危及部份例行工作者的工作權，其次，企業歡喜迎接數位人才進門，卻冷落了真正了解企業運作的資深員工；將會造成內部的紛爭與衝突，讓組織推動數位化變革橫生變數！
許多具備新科技與新技術的人才，並不熟悉產品及服務的內涵，所以需要一段磨合與學習的時間，才能參透企業營運的核心；如果，過於燥進，或是冒然推動數位計畫，往往事倍功半，或是面臨失敗的風險。
尤其是資源不多的中小企業，除了人才、時間與資金的投入；更需要找尋專業分工的合作夥伴，才能建構完整的數位系統平台及商業模式，更有可能因為各項內外在的變數而影響正常營運；不僅無法享受數位化的效益，反而落得進退不得的尷尬立場！
數位創新與平台是決勝關鍵
數位革命正方興未艾，企業能否在劇變環境中，藉由新觀念、新技術，讓組織天蠶再變、破繭而出，考驗著經營者與數位長的遠見、智慧與技術！
大家都看過魔術表演，技巧熟練的魔術師，總能夠從罩著黑色布幔的大箱子，變出五花八門、讓人驚豔的新鮮事物，而「數位長」（Chief Digital Officer）正扮演著企業魔術師的角色，引領組織進入一個嶄新的商業新視野！