高績效主管通常都有兩把刷子；一把可刷出管理技巧，一把可刷出領導魅力。一般主管最容易犯的毛病是「只有管理，沒有領導」或「管理太多，領導不足」；也就是說大部分的主管雖有兩把刷子，但一隻是大掃把，另一隻卻是小牙刷，顯示出一幅極其荒謬而不協調的畫面，難怪美國奇異公司前CEO傑克．威爾許會大聲疾呼：「停止管理，開始領導」吧！
只有管理，沒有領導
管理技巧，通俗地說就是能「運用有限的資源創造最高的合理成效」，一般可分為例行和發展工作兩類；主管可將例行工作授權，多花時間在發展工作；通常都表現在解決問題（Problem solving）和做決策（Decision making）上。 領導魅力，通俗地說就是能「透過他人把事情完成」，一般可分為培育部屬和自我啟發兩類；主管要多培育部屬，同時不要忘了自我栽培；通常都表現在人際關係和人脈管理上。很多主管都陷入「只有管理，沒有領導」的境界而不自知。
很多主管都有一個錯誤的觀念，以為只有像蘋果電腦前CEO賈伯斯那樣不世出的天才，才能天馬行空、無中生有的「創新」；其實每個主管只要每天一點一滴不斷地進行小改善（continuous improvement），日積月累到某一程度爆發出來也叫「創新」（innovation），千萬不要妄自菲薄。當「人造蛋」解決了「雞生蛋或蛋生雞」的問題、鯛魚鱗片做成眼角膜解決盲人的問題、12個寶特瓶變成一件運動衫對環保做出貢獻、超級電腦利用「Big Data」（大數據）打敗人腦、3D打印出一支金屬手槍和一塊人造肉…等發展工作已在各行業如火如荼地展開時，你還不每天多「Google」或「百度」幾下嗎？請謹記多做發展工作會使主管的價值「倍增」。
管理太多，領導不足
很多主管都表示，每天光忙於例行工作就已疲於奔命？還要動腦筋去想發展工作？實在是分身乏術，何況還被要求24小時待機（on call）！最怕下班後還接到上級主管的奪命連環call；有些主管已產生幻聽現象，三更半夜會爬起來接電話，有時候還會懷疑手機是否壞了？怎麼可能沒來電呢？在這樣的工作量下早已自顧不暇，怎麼可能還有時間去培育部屬呢？
很多主管明明知道授權對主管、部屬和組織有諸多的好處如：減輕主管的工作負擔、主管可減少例行工作多做發展工作、部屬也可激發出潛能並培養獨當一面的能力，讓部屬有接棒、主管有晉升的機會！但還是有很多主管不願授權？究其原因不外乎擔心部屬出錯或不堪大任？擔心權力易放難收或部屬青出於藍？其實，主管喜歡主導一切或部屬不願意被授權，也是重要原因；柯維博士在他的書中（第八習慣）就說過：「97%的主管不願放手，76%的部屬不願接手」。
停止管理，開始領導
因為工作量太重以致沒時間培育部屬或擔心這擔心那而不敢授權，其實都只是主管的藉口而已；如果能加強時間管理，運用緊急和重要的二維分析排出事情的優先順序（Priority）、活用80/20法則抓大放小、釐清6W2H使提案獲得上級主管的青睞、使用甘特圖（Gantt Chart）合理分配資源、利用要徑法（Critical Path Method，簡稱CPM）估算D-day、攤開魚骨圖找問題並開頭腦風暴（Brian-storming）會議尋對策、PDCA一直循環到SOP；這些工具至少可讓主管提高工作效率一半以上，多出來的時間就可用來培育部屬，甚至有時間能栽培自己。
很多主管從進入職場的第一天開始，就捲入工作的漩渦中不可自拔，連培育部屬的時間都沒有，遑論要自我栽培？這樣的主管一定要立下「終身學習」的志業，認清「學到老才能活到老」的現實；若是老闆不要也不願在你身上投資，只好自我栽培了。職場上有太多的主管沒有領導或領導不足，難怪傑克．威爾許會說：「停止管理，開始領導」吧！
把小牙刷變成大掃把
光是管理不夠，還要領導；光是領導也不夠，還要管理。領導和管理必須互補平衡才能成為高績效主管；拿著一隻大掃把和一隻小牙刷的主管們，趕快把另一隻小牙刷也變成大掃把吧！