震旦通訊自2010年推行「智慧之星」服務認證制度以來，精緻化的流程與親切專業的體驗式服務深植顧客心中。雖然通訊商品日新月異，但門市智慧之星門市人員以「顧客滿意」為首的服務精神始終如一沒有改變！
震旦通訊在台南市新營地區有4間門市，分為是新營民治店、新營民治二店、新營延平店及2013年置入在燦坤店內的新營三民店。這四間門市的服務不僅當地老顧客有口皆碑，銷售成績更是幾乎稱霸了當地電信市場。難得的是四間門市，雖然屬於同一地區，但在業績表現上常常在全台都是名列前茅。本篇將專訪四間門市的店長，獨家公開她們如何與顧客建立親密關係的成功經驗。
張靜宜 ｜新營民治店長｜ 凝聚店內共識 最好的服務帶來最棒的銷售
在民治店服務超過十年以上的靜宜店長，因亮眼外貌，當選震旦通訊智慧之星代表之一，同時身兼品牌大使及店長的她，將「提供最熱忱的服務」視為營店的首要宗旨。自身對於門市工作上的投入及行動力更是不遺餘力，此舉也造就了店內十足的向心力。
「常常看著同仁們，即使休假了也回店內幫忙」靜宜店長說出十幾年來，最讓她感動的，就是全店為了共同目標而努力的精神，不但讓新營民治店履創銷售佳績，更讓許多老客戶緊緊相隨。
王宥淳 ｜新營民治二店店長｜ 永遠比顧客想更多 服務沒有最好只有更好
從高中開始半工半讀的宥淳店長，因長期接觸服務業，對顧客服務產生了濃厚的興趣。宥淳店長說：「面對每位的顧客，永遠要思考怎樣讓顧客方便，並在最短的時間滿足顧客需求」。
她舉例：「曾看到有位路過的顧客想進店內選購商品，但礙於拖車在附近，遲遲不敢停車，她趕緊出店外，記下需求，並在顧客繞行一圈再回到店門口的時間內，完成銷售程序，運用巧思讓顧客免下車就能滿足需求，既方便又窩心」。
宥淳店長更進一步說：「服務顧客，永遠有進步的空間」，正因為這樣的用心，也讓新營民治二店擁有許多相挺的老客人。
朱宥樺 ｜新營延平店店長｜ 顧客需求使命必達「顧客滿意」 帶來高成交率
新營延平店的宥樺店長是一位非常熱心的店長，在門市服務多年總是把顧客的需求當作自已的使命。對她來說，每個顧客的服務經驗都是特別的故事。
她舉例：「曾經有位在越南經營瓷器廠的顧客，搭機前因手機無法通話而影響生意非常焦急，一早就打電話向她求救，因感受到顧客的不安，即使門市還沒上班時，她就趕到店內幫顧客聯繫處理，也順利的讓顧客在上機前恢復通話，安心到海外遊玩。後來顧客更親自到門市道謝，並堅持要送瓷器給她當禮物。」
每次收到來自顧客的感謝，總是令宥樺店長非常窩心，也正因為這些感動的經驗。讓她更相信堅持這樣的服務精神是對的。
何怡珊 ｜燦坤震旦通訊新營三民店店長｜ 積極主動的服務 是親近顧客的第一步
怡珊店長不但親切、主動更能耐心的聆聽顧客的需求，同時也是震旦通訊智慧之星代表之一。「對待顧客永遠保持熱情、主動是最重要的，同時也是最難的！」怡珊店長說出她從事服務業多年的心得。她更進一步補充：「因為門市位於燦坤店內，所以有機會主動接觸走進店內的顧客，而熱情、主動的服務正是拉近與顧客距離的第一步。」
她也舉例：「曾經出外發DM，主動接觸一位媽媽，透過帳單健診服務，不但幫她把手機話費降低了，連新手機相關設定也一併幫顧客完成。後來，這位媽媽不僅帶了2個女兒來店內辦門號，更積極幫我安排相親呢。」怡珊店長用她的主動積極與熱情專業，不僅成功打造出新營三民店的銷售成績，與顧客的的關係也越來越親密。
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