唯有在職場上彈性調整自己，培養多項職能，持續不斷創新、提升職能的人，才能享受職場上的成就感，成爲快樂的工作人！
職場上有三種重要的職能： 專業職能、行爲職能、意願職能
專業職能”指的是像會計能力、語言能力這種工作上所需的專業技能；“行爲職能”指的是一位同仁的商業禮儀與其他同仁的人際互動、上下班是否遲到早退、是否擁有高EQ等等，也就是一名同仁平日呈現出來的行爲和辦公室EQ。“意願職能”則是指一個人有多強烈的慾望和決心想要成功及挑戰自我，是否下定決心把工作做到完美、超出公司爲他設下的目標與期望。
ex. 公司給業務員的目標是每個月一百萬的業績，一個有強烈意願職能的業務員會要求自己做的比主管要求的更多，期許自己每個月要做超過一百萬的業績；公司請秘書在星期五下班前交出一份報告，一位意願職能好的秘書，會要求自己在星期五早上就要把報告交出去；或是公司有個外派越南的機會，懷着強烈成功意願的同仁就會自告奮勇，不怕吃苦，主動去爭取這個能夠學習和成長的機會。
那麼，究竟這三種職能中，哪一個最重要呢？企業又最重視哪一種職能呢？其實這三種職能都同等重要。像是會計概念或是作帳這種專業職能，其實公司是可以訓練，並後天協助同仁強化。例如公司可以對於HR部門的專員，進行勞基法的培訓，幫忙厚植同仁的專業職能。相較之下，行爲職能偏向同仁的EQ和人際互動能力，因此是比較難通過訓練改變的。意願職能更是因人而異，畢竟每個人的工作價值觀本來就不太一樣。
彈性調整各項職能，快樂享受職場工作
企業針對不同的職位，對這三種職能的重視程度也不盡相同。在某些專業門檻比較高的職位（如研發部門），企業可能會重視專業職能更勝於另外兩個職能。另外，要找到一個在專業職能上一百分的同仁，其實比較容易；相反地，要找到擁有高度意願職能、成功動機相當強烈的同仁，常常是可遇而不可求的。
對企業來說，若是人選能夠三種職能都兼備，那就是不可多得的人才。在相當重視團隊合作的今日，若要在三種職能之間進行取捨，企業可能會比較願意僱用專業職能稍差一點，但是行爲職能與意願職能很高的人才。
彈性調整自己，提升各項職能
可能很多新鮮人會有一點困惑，覺得自己的個性比較內向、不善與人溝通，是否自己的行爲職能就註定比較低，難道沒有改變的機會了嗎？其實，雖然一個人的個性無法改變，但是行爲必須要改。舉例來說，若你今天升到主管位置，即便你生性害羞，還是要學習待人接物、公開演講、領導能力、跨部門溝通這些技巧，去改變自己平日所展現出的“個性”，強迫自己在行爲表現上符合公司對主管的期待。唯有在職場上彈性調整自己，不斷更新、提升各項職能的人，才能享受職場上的成就感，成爲快樂的工作人！
職場趨勢專家 許書揚
畢業於臺灣科技大學，並擁有美國南伊利諾伊州立大學電腦碩士學位。目前爲經緯智庫（MGR）及保聖那（PASONA）臺灣分公司總經理。
曾擔任美國運通（American Express）人事經理近四年的時間，自一九九一年加入Pasona Group至今，已在人力資源界累積超過二十年經驗。除負責PASONA與MGR臺灣分公司的營運外，亦曾擔任保聖那集團亞太地區執行長以及中國、香港、泰國等地分公司總經理，並協助主導各亞太分公司開發中高階人才之業務。其優異的表現曾獲頒Pasona Group全球海外分公司績效最佳經理人獎。