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幾十年前,談改變的必要,但現在改變已是平常的事情,現在唯一不改變的就是改變。但「動態(Dynamic)」與「快速(Rapid)」是今日企業所面臨的挑戰和經營思維的改變核心。
好的策略是企業必勝關鍵;好的策略執行讓人有持續不斷前進的力量; 好的策略管理帶領企業提升國際競爭力!
銷售人員面對顧客時,會低估對方的警覺性而做出錯誤的判斷,其實銷售人員與顧客是分別站在銷售的兩端分別扮演不同的角色。一端是銷售人員扮演的是訊息的供應者,顧客需要你提供真誠的建議、幫他釐清一些商品及服務的盲點以做出正確的抉擇,當想法不正確時,銷售人員需要適時的說服,如果你沒有能力去完成,那就會平白的浪費一次成交的機會。
銷售團隊應當要有好的薪獎制度來打造「創業家精神」;並透過目標導向的教育訓練體系,成為學習型組織;最後透過跨部門、跨公司(策略合作夥伴)的績效管理制度,實現顧客的真實需求。
行銷的發展隨著「人性」崛起而改變:儘管人心難以捉摸, 銷售應當 提供「真心付出」的服務給予「真正需要」的消費者, 面對此種進化模式,何樂而不為呢?
當人們能上網找資訊(網民力),在社群裡交換意見(鄉民力),而行動裝置與網路隨身化普及,累積工具嫻熟度,這些資訊提取能力與工具操作自如能力,成為強大的隨身力量,使民眾變成智慧型消費者,習於遊走於虛擬世界與實體世界,消費無界線。
消費者無時無刻都在改變心意,該如何掌握數據,找出線索與商機? 預測出關鍵的行銷策略,讓數據會說話!
電子商務大數據具有很強的商業價值,主要因隨著電子商務模式被大眾所認可,用戶數激增帶來海量且複雜數據,具備開發價值;另外電商大數據多由用戶消費行為所產生,透過研究大數據可引導消費者的消費行為,其商業價值相當大。
公關上的細微末節,看似小事,其實正決定著能否順利完成的關鍵! 維持良好互動關係與溝通管理,將在關鍵時刻發揮無形的力量。
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