管理必須嚴格而不嚴酷 工作態度決定新世代的前途
近年來台灣企業有幾個令人矚目的經營交班案例；值得大家觀察與省思。許多使命感堅強的企業經營者，毅然急流勇退，例如：半導體教父張忠謀於2018年6月從台積電裸退。
更多戰後嬰兒潮出生的企業經營者，面對科技的快速劇變，在時代狂潮的衝擊下，漸感力不從心；即使這群寶刀未老的企業家，仍然堅守崗位、打死不退；但是，面對大數據、AI、區塊鍊等跨世紀新興科技與翻轉商模的挑戰，他們不得不服老，也必須開始積極布局接班人選；同時，年輕世代主導未來戰局的趨勢，已成定局！
「恨鐵不成鋼」！人才斷層的危機加劇
如果問一下5、6年級生的主管，就可以感受到這群團隊領導者，有多麼焦慮；肩頭的擔子愈來愈重；但是，價值觀多元、自我意識強烈的7、8年級生，渴望得到尊重，希望快速功成名就，但是唯有具備認真投入工作的精神，才是邁向成功的不二法門。
「恨鐵不成鋼」已不足以形容現在企業人才斷層的嚴峻現象。「人才稀缺」、「無才可用」，已成為現在企業發展的最大危機；這樣的現象，全球皆然；如日本、大陸、新加坡、菲律賓，都積極挖角優秀人才，在優渥薪酬及職涯前景的誘因下，含金量高的人才紛紛跨越國界，擁抱世界觀，成為國際人才。
全球高齡少子化的現象，則是另一個人力資源的火藥庫；產業面臨世代交替，但是，人才的快速老化及人才傳承青黃不接的窘境，讓企業在招募、培訓與留才作業上，都面臨空前的挑戰。
企業對新世代的表現與評價
根據台灣勞動機關公佈的「2019年職場新兵體檢大調查」，結果發現有五成的企業認為新鮮人的軟實力不及格；在硬實力部分(1-10分)，只有9.68%的企業，給了八分以上的評價，四成的企業給了5分以下的成績。
這樣的數據，代表著企業無法認同新世代做事的態度與技能，如果對比現今學生們的學習態度，這樣的信心危機，其實不難理解。在AI快速崛起的年代，如果這群沒有技能、欠缺憂患意識的年輕人，成為「無用階級」的結果，將有可能成為未來社會的災難。
「工作態度」決定新世代的前途
台灣104銀行曾經做過的調查分析，詢問有聘任應屆畢業生的企業人資，如何評價新鮮人的適任性；接受問卷調查的人資人員反映，經過試用期的考驗，有70%的新鮮人與企業錄用時的期待有落差，而20%的表現則與面試時的認知相仿，只有10%的應屆畢業生，表現超越企業的期待。
有沒有認真負責、企圖心強的年輕人?有的！但是，只有一成！這也是為什麼，社會上的許多年輕人因為謀職困難、工作不順，選擇了自我放棄、隨波逐流的原因。根據調查報告指出，在台灣，2018年「非典型工作者」（暫時性雇用）達到81.4萬人，創下歷年新高，這其中很多是年輕人；這樣的發展，讓企業界憂心忡忡；因為，如果無法注入新血，組織將面臨瓦解的危險。
企業管理必須嚴格而不嚴酷
「強將手下無弱兵」，雖是老調重彈，但卻是養成人才的經典名言；看看「鐵血紀律」的台積電，「要求120分」的聯發科、檢查「小便有沒有變黃」的鴻海、建立世界電商霸主的阿里巴巴、強調狼文化的華為，還有許多備受批評的「996」大陸企業。
大家若只站在「工作與生活平衡」的個人角度去看待工作，略顯不夠客觀；在現今這樣高強度的職場競爭中，訓練出來的小老虎們，強勢接班的能力與態勢；他們才是真正能夠主導世界、改變人類的明日之星。
絕大多數的企業，會嚴格篩選年輕的新人，如果沒有具備責任意識、主動積極的人格特質，公司絕對不會給予試用的機會。104人力銀行創辦人楊基寬認為，招募新人要能產生戰力，「態度」最為重要，所以在人選態度的評量上不能打折，必須找到態度A+的人才；但是能力卻可以逐漸培養，因此，知識技能B+以上，就可以納入錄用的考量。
知識技能容易學習，但是個性與態度，則是長期形塑而成，難以撼動；多數讓主管傷透腦筋的同仁，不是工作能力的問題，而是態度觀念的落差，主管們應該都能認同，同仁無法正面思考、態度偏差、難以溝通，才是管理者心中的痛。
「嚴格」是拯救年輕人的萬靈丹
我在外島服役時，曾經遇過一位指揮官，他非常強調公文寫作的品質，不但要求字句通暢、不能有錯別字；此外，標點符號也必須一絲不苟的描繪的像印刷體一樣；如果辭意表達不清、文書作業不嚴謹；卷宗及公文會被丟到指揮官窗外的草皮上，若是不慎寫錯了字，還要帶著文房四寶，到指揮官辦公室用毛筆罰寫10遍。
在那段日子裡，所有的幕僚軍官，每個人都是戰戰兢兢；時時刻刻如臨深淵、如履薄冰；每件送出的公文，在沒有批覆之前，都會讓人忐忑不安、難以入眠。就是這樣的嚴格訓練，磨練了自己做事的品質與嚴謹的態度，也成為一輩子奉行的準則。
「貫徹執行力」才能形塑競爭力
年輕時在汐止科技廠上班，遇上了納莉颱風，汐止的樓房淹到了二樓，廠辦大樓地下室全部淹在水中，位於五樓的工廠無電可用，在街道變水道的情況下，我們仍然堅持完成總經理的命令，在積水未退的情況下，用盡方法從南部租調大型發電機，連夜架設，在最短的時間內，讓工廠恢復產能。
現在的主管會重視與新世代年輕人的溝通，理解他們的想法與立場，然而，卻經常讓命令貫徹的主軸成為配角，在管理上容易流於鬆散與輕率；主管們必須清楚的認知，要求落實命令、貫徹執行力，你才能成為新世代年輕人的伯樂。
如果只想做好人，不敢要求部屬，你只會害慘新人，扼殺了發展與潛能。因為主管們強調嚴格、挑戰困難、克服挫折、花多時間苦練功力，雖不是大家喜愛聽的，但應當是年輕世代所要學習的地方。
新鮮人崇尚自由、標榜斜槓、經營社群當網紅、與同溫層在負能量中相互取暖，這些似是而非、膚淺而自我慰藉的保護傘，成了職場的主流。但是，這也害慘了年輕人，因為，他可能在30歲就走到了職涯的盡頭，除了找不到方向、也失去了工作謀生的競爭力。
願意給年輕人機會的企業與主管們，如果你希望帶給年輕人光明的前途與發展；請務必「嚴格管理」與要求「貫徹執行力」；不要因為你的懈怠與縱容，毀了一個有機會發光發熱的年輕生命！