透過羅輯思維創始人羅振宇對商業和網路的獨到見解，提供並影響當代年輕人對知識結構與網路的認識。新的時代將徹底改變人類協作的方式，使組織逐漸瓦解、消融，而個體生命的自由價值得到充分釋放，未來將屬於基於用戶體驗的「手藝人」經濟。
【名人檔案】
羅輯思維創始人 羅振宇
1973年生，「得到」APP創始人，自媒體脫口秀「羅輯思維」主講人，網路知識型服務嘗試者。曾任CCTV「經濟與法」、「對話」節目製片人。2012年底打造知識型脫口秀「羅輯思維」。
首先 挖掘用戶的痛點開始
在我約談過的創業者中，有一些共性的誤區，跟大家分享一下。當我面對創業者的時候，最容易發現的問題就是痛點不痛。怎麼講？我們都知道，創業是為了解決生活中沒有被解決的痛點，最常見的一個誤區就是「你覺得痛，但是別人不覺得」。所有創業者都會說「我是在挖掘用戶的痛點」，但是用戶真的有這個需求嗎？
舉個例子，有一家做智慧家居的企業，做了一個水龍頭，旁邊還放了一個小音箱。我就問他：「這個音箱是幹什麼的？」他說：「它是一個聲控設備，你對它說『開熱水，攝氏42.4度』，它就會流出這個溫度的熱水。」我當時就有點糊塗。大家可以琢磨一下，家裡那種開熱水的水龍頭其實相對來說還是挺方便的，一抬手大概就知道什麼溫度。當然，它不能精確到攝氏42.4度那麼準，但是我們真的對攝氏42.4度還是攝氏41.5度那麼在乎嗎？
再說凡事要用語音控制，就會要求它有非常高的語音辨識率。如果我有比較明顯的方言口音，恐怕用起來就不這麼方便了。我是用手抬一下控溫更方便，還是去考一張普通話等級證照再去控制它更加方便呢？我用語音控制它，是不是更容易出現溫度不對，燙著或者凍著自己的情況？所以，我認為這個產品就沒有真正找到使用者的痛點。
痛點實際上沒有那麼痛
典型的例子就是，很多人都跟我說過，想做一款萬能遙控器的手機APP（手機應用程式），痛點是什麼呢？我們在家裡經常會忘記把電視遙控器、空調遙控器、音響遙控器等放在哪兒了，找不到了。去做市場調查的時候，每個人可能都會告訴你，他有過這樣的經歷。但是反過來想，為什麼弄丟遙控器這件事很多年前就已經有了，但是從來沒有一款手機APP真正做起來呢？仔細一想，其實家裡的遙控器雖說一時半會兒找不著，但是它一般是不會被帶到家外面，不會真的丟掉。你雖然為此煩惱過，但最後都找到了。即使找不到，搬家弄丟了，但是市場上、地攤上可能就有賣幾十塊錢的萬能遙控器。而要在手機端做一個萬能遙控器的APP，其實會涉及你跟電器公司之間的關係，不同款型的電器是用Wi-Fi連接、藍牙連接，還是紅外線連接？其實做起來並不容易。而對於一個用戶來說，就意味著家裡每一個人的手機都要下載一款這樣的APP，包括孩子。這就是用戶告訴你痛，但沒有那麼痛的一個案例。
未能掌握新的情況
當創業者對用戶的心理分析得沒有那麼細，這個痛點曾經成立過，但是在新的情況下未必能成立；典型的案例就是老人手機。當年，老人手機在功能型手機（Feature phone）領域中著實紅了一陣。但是，你別忘了，它的賣點不僅僅是適用於老年人，還在於它很便宜，它沒有多少功能，按鍵很大，聲音很大，一個只賣150～200人民幣。但是，在智慧型手機領域裡面，如果我要每個字都大，螢幕就不能太小。而螢幕一大，成本就很難降得非常低。它起碼也是千元人民幣這樣一個級別，跟普通的智慧型手機在價格上是很難拉開的。
再說，是不是把一些功能簡化、把字放大，老年人就特別需要呢？你的競爭對手又在做什麼呢？現在，普通的智慧型手機都能把字放大，這變成了一個標準功能。也就是說，這個痛點其他人也在解決。而對於老年人來說，他們是否願意用這樣一款手機，來證明自己是個老年人呢？還有，他們的手機從哪裡來？很多老年人的智慧型手機都是他們的兒女淘汰的。所以在這個市場上，我們沒有發現一家做老年智慧型手機能做起來的。
這個痛點不成立的另一個理由是成本太高。我曾經見過一家以色列公司，這家公司在醫療檢測方面有著特別強的技術積累。他們發現，如果要給智慧型手機做一款外部設備，既要測血糖、尿檢，又要測血壓、測心跳，可能需要多種不同的外部設備，用起來很麻煩。於是他們就想開發一款自己的健康手機。這款手機把多種功能集於一身：既可以量心跳，又可以量血壓；既可以驗尿，又可以測血糖。可以說，所有人群都是非常有需求的。
真的了解用戶的痛點嗎？
但是，一款智慧手機淘汰的時間是一年半到兩年，他們即使提前為兩年後的需求做了研發，別忘了，這款手機是可以測血糖的，這就意味著它進入每一個市場的時候，都要過醫療器械檢測的關卡。而政府做醫療器械檢測的時長恰巧是一年半到兩年。也就是說，他們再努力，做出來的都是一款已經被時代淘汰的手機，因此那個公司也沒有做起來。這就是我經常說的：你真的了解用戶的痛點嗎？
我知道要改變我的思維模式，我知道要足夠快的改變，才能夠跟得上這個足夠快的時代。這個時代已經快到不允許我們有任何思維模式了，最大的模式就是沒有模式。但是，改變真的很痛，它讓我們放棄原來擁有的一切，讓我們不斷的學習，讓我們去理解新的事物。真的，只有改變，才能看見未來。
好/書/推/薦
《我懂你的知識焦慮》
作者：羅振宇
出版社：天下文化出版社
在知識爆炸、資訊過載的時代，該如何化解深恐落後的焦慮？你需要升級認知，完成思維方式的切換！互聯網時代充滿了各種機會，只要有心，任何人都能發揮優勢，從群眾中脫穎而出。而唯一限制我們自由發展的，是認知能力，想要適應現在的新環境，就必須迅速更新自己的思維。