集團客服中心整合集團多項資源，於3/1正式導入智能化客服系統，能更精準並即時回應顧客需求，拉近與顧客間的距離；一站式服務，將資訊橫向整合，結合服務、銷售、技術、財務等面向需求，在最短時間內回應顧客，大幅增加處理效率、提升顧客滿意度。
專屬識別碼加速顧客服務速度
每台機器均搭配專屬「服務識別碼」，「服務識別碼」就如同機器的專屬DNA一般，顧客需要任何服務時只需報上識別碼號碼，客服專員就能迅速定位機器歷程資料，精準處理顧客需求。
服務APP迅速了解顧客需求狀況
震旦集團新一代的顧客服務流程，除了專業客服與資源整合系統外，為了能更及時的支援顧客需求，每位服務工程師均搭配專屬服務APP，使每一個顧客需求都能夠得到最即時的了解與回應。
掌握顧客需求提供更貼心的服務
客服中心服務流程除了要做到確實處理詳實記錄外，未來也將運用服務數據分析，做到顧客產生需求之前就先做好服務規劃、在問題發生之前就先做好處理預防，提升顧客使用經驗，買得安心、用的放心。
●客服專線
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