家具|濟南分公司 正直誠信助攻 團隊奪標無往不利
山東地區家具行業的黃埔軍校,流傳著幾近神話的「鐵軍精神」,說的正是濟南責任中心。該單位在華北事業部主管郭鐵軍帶領下,由弱轉強,現任單位主管慕慶梅接棒後,業績持續大放異彩,成為全國簽約第一的模範單位。什麼是鐵軍精神呢?正直、樂觀、積極、使命必達,就是這個精神的注解。談及正直、執著,濟南責任中心前任主管,也就是現任家具華北事業部主管郭鐵軍就說:他要求同仁可以不優秀,但一定要非常正直,因為正直才能理直氣壯、心無旁騖地去做所認定的事情,也才得以堅軔不屈。戒掉抱怨是他對同仁的期許,「因為抱怨是最無能的表現」,視挑戰為絆腳石或墊腳石,將決定自己的職涯乃至於生命的高度。當2010年郭鐵軍喊出千萬數字,所有同仁就方向一致地往前衝,自那年起濟南成為千萬級的單位,外表儒雅的郭鐵軍說「就是倔,我一旦決定的事就算九頭牛也拉不回來,可能這就是大家口中的執著吧。」
以正氣為傲,把震旦的誠信正派帶到顧客身邊,讓濟南團隊不只業績亮眼,更是人才華麗轉身的魔幻學園,慕慶梅就是代表人物,她不只成功由設計轉營業,還順利晉升為主管。談到這些,慕慶梅由衷的說:「感謝主管給我機會,我秉持同樣的心態,除了達成業績外,也將培養單位接班人視為使命。」在濟南責任中心還有句名言:顧客選擇震旦可能不是因為我,但顧客不選擇震旦非常可能是因為我。因此每位同仁兢兢業業,戒慎恐懼。畢竟每個人都有不足之處,每個人除了盡情發揮自己的優勢外,也只有團結才能集體發光,受到顧客肯定。她堅信要想走的快,只須一個人;如果想走的遠,就需要一幫同心協力的夥伴。
除了在市場上衝鋒陷陣的營業同仁外,團隊的其他同仁也有不同平台,所有幕僚服務同仁都有機會自我充實,展現專業上的精彩;設計同仁重視每一次出圖,一絲不苟;助理是家中的「管家婆」,每一筆賬務都瞭若指掌;而營業、服務同仁更是衝鋒在前,披荊斬棘,屢創高峰。正因為瞭解自己是主人,便不會虛擲光陰,辜負美好年華,也不會絆住團隊前進的腳步。單位上下都以樂觀滋養彼此,成就了一個充滿喜悅的團隊,這個家族的成員陣容也日益擴大,因為每年都有人成家、更有新生命的誕生。成為人夫、人妻或為人父母,讓這個年輕的團隊心智更加成熟也更有責任感。
「在別家公司,每天只想著時間趕快到可以趕快下班,但在濟南卻總覺得時間過的特別快,一下子就到了下班時間,一晃眼週末又來了。」對單位的眷戀與羈絆表露無遺。而且所有家人都知道:不在於有多好,而在於可以好多久。為此,沒有人甘於落後,為了親愛的家人,持續前進!
大陸震旦家具【濟南分公司團隊】
濟南分公司成立於2001年,目前編制為12人,郭鐵軍、慕慶梅是鐵軍精神團隊中的傑出代表。從2010年開始,這個團隊不斷創造、刷新紀錄,成為震旦家具所有責任中心仿效的對象。
OA|上海三區 幸福的夥伴 快樂的工作團隊
入職十年,從上海閔行責任中心銷售人員到如今成為掌管上海三區(共七家責任中)主管,劉麗說,如果不是震旦給的平台,她很難知道自己有多大的空間,未來可以走多遠、飛多高。從基層到管理者,她確信能讓自己成功的並不是工作方法,而是態度與觀念。「知道自己是公司的老闆,就會照顧好自己的工作,進而願意投入團隊作戰。因為責任中心的獲利會確實回饋到每位同仁的口袋裡。」劉麗強調,知道為何而戰、為誰而戰,才能展現強大的戰力和續航力。
七家責任中心一定有大有小,有強有弱,但對她可是手心手背都是肉,同樣無比珍惜。她善用地利之便,邀請同仁到浦東的大樓進行座談,並參觀博物館,讓同仁體會震旦的資源、品牌價值等;她也到每個單位去和幕僚談心,協助梳理助理的工作,關於福利待遇、流程改造等議題也可暢所欲言,而她也因此瞭解了每個單位的真實情況。
同仁對工作的認同,體現出優質服務,讓上海三區屢屢在激烈競爭中獲得顧客青睞。「曾有個大案,競爭對手就是離職同仁,這使我們工作很難推展,但我們的服務卻是對手無法做到的。連週末所有人都積極協助,不會去計較這不是我的案子,這種全體總動員的氣氛終於讓顧客放心、認同。還有,曾有家已解約顧客,遇到機器故障,服務的公司卻無法為其解決問題,我們知道後,即便是半夜還是前往協助修理。這份真心感動對方,又回過頭成為我們的顧客。」
每個責任中心主管都有自己的目標,劉麗雖關心單位狀況,但一定放權讓每位主管盡情自我發揮。對遭遇挫折的單位總是以鼓勵讚美取代責備,把責任一肩扛起,她相信每位主管都是盡心盡力的,只是方法有待提升。她教對方看數據、從報表上找出管理的盲點。她還鼓勵同仁,即使工作再忙,也要找時間讀些課程,隨時為自己充電。至於長期績效不好的單位,也是從正面去思考,「如果以前曾經績優過就代表有能力,我會把過去一筆勾銷,從現在開始看。」診斷問題、解決問題,才能真正幫助到單位。她就曾發現一個士氣低落的單位,問題竟是出在工作環境不佳,她於是帶頭協助改善。用心,才能把事情做對。
十年前一個連傳真機都不會用的女孩,硬著頭皮做起OA銷售員,第一次師兄帶著跑顧客時,只說了三句話臉就漲紅,更別說她經歷過失敗,還曾因考核減薪。但她就是愛震旦、就是不服輸,在這裡品嚐了戀愛、成家的甜蜜,收獲了公司賦予的榮耀,還有一幫始終相挺的弟兄姐妹。劉麗的成長,正是許多震旦人的縮影。在這個開放、充滿自主能量的舞台上,你的格局你決定!
大陸震旦OA【上海三區團隊】
區主管劉麗,2004年5月入職,2006年晉升為馬橋責任中心主管,2014年3月任上海三區區主管。上海三區是一個充滿熱情活力及正能量的團隊,敢為人先,不斷進取是他們的座右銘。