年度TOP智慧之星店長們，除了績效頂尖外，都有令人感動的服務與挑戰逆境的故事，不管是自我管理的挑戰或是身處商圈的環境變化等等，卻能始終保持以「顧客滿意」為宗旨的精神，秉持分享讓生活更美好的理念，保持工作上的專注與熱情。本篇即採訪2014年度TOP智慧之星店長，如何以商圈經營與顧客服務創造業績，成就智慧之星年度TOP榮耀。
王瀞苡 震旦通訊．斗六中山店
「服務至上 站在顧客立場設想」
位在斗六最大路口的斗六中山店，有許多忠心耿耿的老顧客，瀞苡店長說：「一定要站在顧客的角度想，努力幫顧客爭取權利」。瀞苡店長在新客人來店時，就會先閒話家常，並主動關心客人目前手機使用的狀況，另外會利用震旦通訊獨家的手機帳單健診，幫顧客量身規劃資費，讓顧客覺得幫他爭取優惠並節省費用。
瀞苡店長想到一個讓她印象深刻的顧客：「剛接任店長時，有一件客訴因手機網路發生問題，我直接去他家裡，幫他再重新設定手機網路，解決無法使用問題。顧客非常感動，覺得是真正的『服務至上，服務到家』，之後即使我調店，這位顧客就跟著我跑。」
她認為，將新顧客轉化為回頭客及永久客的秘訣沒有其他，就是真誠用心而已，以貼心用心的服務讓老顧客緊緊跟隨，多數老顧客也會再幫我們介紹客人，以服務讓客情維繫，創造業績。
蘇秀環 震旦通訊．虎尾中正店
「建立人與人之間信任感 永遠比顧客想更多」
擔任店長超過14年的秀環店長笑著表示：「是當了店長之後才開始學當店長的」沒當店長前只會顧著自己業績，當了店長之後從一進店就會開始注意細節，不管是環境還是同仁，都得用心投入。她認為顧客服務的宗旨，就是「永遠想在顧客之前，真正幫客人著想」。但她也表示，剛接任虎尾中正店時，頭兩年曾經非常挫折，必須靠著不斷努力加上宣傳震旦通訊每家電信門號都可申辦的優勢，情況才逐漸好轉。目前客層以學生及社會人士為主，加上會不定時到附近黃昏市場發DM，建立震旦通訊虎尾中正的商圈曝光度。
她回憶一個令她印象深刻的故事：「有一次幫客人主動推薦優惠方案，只是盡本分介紹優惠資費，但是客人很感動反映到總公司，後來總經理還打來店裡鼓勵」她與同仁認為與顧客關係是長期經營的，現在很多長輩都會想學習智慧手機及平板，她們就會一步步教，直到客人學會為止，只要願意幫顧客想，就可以建立人與人之間的信賴感，也因此讓顧客揪感心，進而幫她帶來更多客源。
蘇雅惠 震旦通訊．學甲中山店
「耐心達成客情培養 用心完成攻心秘訣」
雅惠店長是一位有耐心且對顧客很親切的店長，由於學甲中山店位於台南學甲區鄉下地方，她跟同仁會把握機會在每一星期的臨時夜市時間，在人潮聚集處發放DM，讓鄰里多多認識震旦通訊。
雅惠店長認為，因客源多是長輩老年人居多，因此她與同仁的共識就是顧客至上，真心為顧客想。不少長輩們都感動於他們耐心的服務，有顧客跟她說過：「只有你們會不厭其煩的教我，我去其他家店態度都很差，不願意教。」讓他們覺得很窩心，也更有動力為顧客帶來更好的服務。
雅惠店長因為擔任門市人員一年即升任店長，剛開始產生不少溝通上的問題，不管是同仁或是她自己，心態上都經歷一段調適期，後來她告訴自己放低身段，也讓大家更有向心力一起努力，共同創造更好的業績。
黃雅鈴 震旦通訊．垂楊店
「耐心留客服務 創造高獲利」
震旦通訊垂楊店位於高級住宅區，客戶群幾乎都是醫生、老師、律師甚至連市長都有來消費過，雅鈴店長的店長資歷雖只有3年多，在她用心了解這些消費族群的需求，才能留住顧客，進而創造高績效與高業績。
在她剛接任店長時，有一位顧客曾經在燦坤會員特典期間跟她買Skylook（多媒體影音分享器），買回去之後不會使用，雅鈴店長就跑一趟客戶家中幫忙安裝並教導顧客，沒想到客戶一年後合約到期，主動到店申辦攜碼服務；更讓她深知只要真心幫顧客著想，做出超越顧客期待的服務，就會帶來更大的回饋，也讓顧客有向心力。
剛接任店長時，雅鈴店長也曾經面臨挑戰，如何把握住所有的來客，讓損益增加，也曾經在某個月份損益只有9萬多，對門市同仁打擊很大，所以改變並轉換銷售方法，並努力推廣高毛利的商品，才讓業績逐步上揚。