從柯Ｐ的強執行談起
2014年12月台灣誕生了第一位「素人市長」柯Ｐ（柯文哲），掌管首都台北城，一時之間在媒體日日關注下，他的一舉一動被放大報導，在官場、民間捲起一陣柯式旋風。在推展市政時，例如：「嗡嗡嗡的小蜜蜂」代表他積極提醒員工對工作的要求，「SOP」代表重視作業流程，強力執行工作命令。</>
其實大家可能忽略了，媒體報導中有一位在被形容成「血滴子」的市長辦公室主任蔡璧如，跟著他工作將近二十年，就是能貫徹他意志的得力助手，被他從台大醫院借調到市政府，讓柯Ｐ對市政能如臂使指。她奉行「迅速、確實、執行力」的信念，負責記錄列管柯Ｐ交付的待辦事項，並逐一提醒追蹤，讓柯Ｐ不會有「事情交代了，卻沒下文」的事情發生。這就是我們要學習的團隊合作分工，成就任務秘訣：「追蹤紀律，落實執行」。
個人執行力取決能力態度
過去我們常探討的偏向於企業經營管理的執行力，畢竟組織體系要完成的工作較為複雜，但是個人執行力的強弱則取決於兩個要素：個人能力和工作態度。我們認為具備可完成任務的能力是基礎，而堅持貫徹的態度是關鍵。
所以，如果要提升個人執行力，建議首先加強專業知識學習、找到指導與練習機會便容易上手。
〔Case 案例〕
小張是一位軟體工程師，工作職責之一是負責公司所出品的遊戲軟體，當玩家在線上玩遊戲發現問題投訴給公司時，能平均在一小時之內回覆。現在公司2015年的績效考核指標要求小張能縮短時間，才算是成長進步。小張立刻陷入苦思，要縮短回覆時間，讓玩家滿意，獲得上級賞識，有何方法？
此時如果還是圍繞在原有的標準作業流程（SOP）內，可能怎麼轉都轉不出來！所以小張先靜下心來，跟主管、前輩討教，有何創新思維可以突破改進。這時候看到桌上剛到的一本有關「大數據」新書，立刻茅塞頓開，可以了啦！
小張立刻調閱這一年來，這個遊戲軟體最常被問的前10個問題是什麼？屬於玩家操作？遊戲軟體本身？其他原因？然後著手分析，建立標準答案，放入遊戲程式裡，提醒玩家。接著把它製作成FAQ，進行回答問題時，就能迅速回覆，結果一個月後，小張輕易達成公司所要求的目標，取得極高的評價！
這故事告訴我們，要想落實執行，請先注意最新趨勢，再發揮創意吧！
不過，難道學習知識，擁有高學歷、豐富知識就一定保證執行力必定成功嗎？可能還不夠，還要關注工作態度吧！如何樹立積極正確的工作態度呢？因為涉及每個人從小成長過程中的家庭、學校、社會多個群體影響力，複雜難解。而一位成年上班族，當心智習慣被養成後，要改造的確不容易，我認為有下列幾個方向：
一）積極負責
教育專家分析西方、東方教育理念中有一個差別，就是西方對小孩子的責任心和進取心的培養優於東方。我們看到在西方小孩獨立性強，願意外出冒險，東方的家長對小孩噓寒問暖，處處著想，事實證明西方小孩較勇於負責。經驗告訴我們：責任心決定執行力量，進取心則決定執行效果。如果能克服不思進取、得過且過的態度，把工作標準調高，嚴格自我要求，認真盡力履行職責。相信對執行力落實會加分的！
Tips 1：當你在決定做一件事情的時候，請先給自己一個小壓力：寫下一份工作執行清單，記載預計可用到的工具方法，哪些可以協助幫忙的貴人等等。放在手機備忘錄或是隨手的筆記本，對執行力可加分。
二）務實敬業
記得媒體提到，柯Ｐ還沒有上任，就針對忠孝西路公車專用道拆除問題、要不要廢除派出所，甚至IVOTING局長等政見兌現出現了修正。當時輿論認為台北市變成了柯Ｐ的實驗室，希望柯Ｐ在研擬政策時，能夠更周延些，柯Ｐ立刻反駁要外界相信「外科醫師」做事是務實的。
我們相信只要以目標圓滿完成為最終檢驗標準，調整變動都應該諒解接受。所以想要提高執行力，就必須像柯Ｐ的思考方式，嚴謹務實、勤勉認真，避免夸夸其談、評頭論足的壞毛病。
Tips 2：靜下心來，可以先從小、容易的事一點一滴做起，一件一件落實，一項一項完成，累積小成就為大成功，養成腳踏實地、抬頭實幹的良好習慣。
三）速度效率
我記得小時候的一首詩說：「明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。」要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，建立「立即行動、馬上就辦」的工作理念。例如：柯Ｐ上台後，一改過去公務部門被詬病的推、拖、拉毛病，大小市府官員都領教了柯Ｐ的「效率狂」，最知名的就是，打開手機Line個不停，各局處首長每人至少都有10個市府相關群組，打破跑公文流程的舊制度，柯Ｐ要市府員工透過Line，迅速交換資訊下達指令，做跨局處協調，徹底刷新刻板的公務體系。
Tips 3：其實每項工作如果立足「早」、落實「快」，可以抓緊時機、加快步伐，必定能提高效率。所以應該運用時間管理的工具（如：網路雲端工作日曆分享、到時提醒功能等），隨時把握工作進度，雷厲風行、迅速確實。
四）創新應變
面對競爭激烈、變化詭譎的環境，創新改善和應變能力已成為推進落實執行的核心要素。媒體報導說：柯Ｐ在「公私立國小校長會議」中表示，台北市政府成立「統一發包中心」，未來學校不必再處理工程業務，總經費500萬以上的案子由發包中心處理，500萬以下也希望委託給工務局，讓學校專心於教學。還表示，統一發包是把容易貪汙的地方，全部集中到「天子」腳下來監督。這個創新作法，贏得很多掌聲，也表達集中簡化處理，可以強化執行速度。
Tips 4：我們要抱持懷疑精神，勇於突破思維限制，不斷思考新的作法、觀念，尤其「跨界互動」最容易爆出意想不到的火花！所以要提高執行力，請想想如何掙脫傳統經驗束縛、發揮危機處理緊急應變的潛力，完成工作、執行任務。
總之，落實個人執行力雖不是立即可成，我們還是推薦多參照柯Ｐ「新、速、實、簡」式作風，相信只要你用心去做，就一定會成功的！加油！