職場上所有細節務必要小心謹慎，不可將馬馬虎虎的態度帶到職場上，更不可輕忽工作質量的重要性。在企業界工作，一個人犯的錯可能會牽連甚廣，讓許多人一起爲這個錯誤承擔後果，因此要學習讓自己更爲謹慎、注重細節，追求最高的工作質量。
案例#1 魔鬼藏在細節裏
Linda是個才畢業一年的新鮮人，擔任某知名連鎖餐廳營銷部的職員。每一年，公司都會印製十萬份的顧客意見調查資料，專門提供給用餐之後的客人填寫回饋和意見。整個表格經過營銷部同仁的設計後，Linda所負責的項目是整份問捲最後的校稿修訂以及和印刷廠的聯絡，校稿完後，請主管再次看過並確認，也沒發現什麼問題，於是就將稿件送印。
意見調查表格印刷完成十萬份的印刷之後，Linda拿了印好的意見調查表給主管看。這時，主管猛然發現客服的電話號碼竟然少了一個0。原本應該是008-1234567，然而在意見調查表格上卻變成了08-1234567。主管震怒之下馬上把Linda找來，生氣地質問她說：「看看這些表格！每一份的客服電話號碼都是錯誤的，這麼嚴重的錯誤，當時怎麼會沒有看到呢？你知不知道公司花了三十萬元的印刷費在這些表格上，印出來的卻是這種質量的東西，我們要怎麼和上級主管交代？你送印之前到底有沒有做最後的校稿？現在怎麼辦？這三十萬元印刷費是要從你的薪水中扣嗎？」
Linda聽完之後感到十分震驚，一方面她覺得自己滿腹委屈，明明自己工作量那麼多、已經那麼賣力了，爲了這份表格天天加班，卻從來沒有得到老闆的讚美。
另一方面，明明在寄送稿件之前有請主管看過，當時主管也說沒有問題、簽了字，感到委屈的Linda含着淚水說：「真的很對不起，是我的疏忽⋯⋯還是我們請工讀生用圓珠筆在每一份表格上的電話號碼都補上一個0？」
主管聽完這番建議之後更加生氣地說：「這是不可能的事情！我們公司向來以質量著稱，從不會做這種半吊子的事情。對外的宣傳品代表公司形象，向來要求嚴格，絕對不允許有這種錯誤發生，即使只是一個標點符號的錯誤都不能容許。所以，唯一的解決方式，就是把這批印刷品全部回收丟掉，全部重新印刷。」
首先，Linda必須瞭解，雖然她的主管的確有簽字，但是最後的校稿是Linda的工作，所以印刷品的出錯當然是Linda的責任，她的主管當然也會被公司懲處，但主管只需負連帶責任。另外，新鮮人必須要瞭解，企業和學校的差別是非常大的。在學期間，寫作業交報告時，即使出現錯別字、錯誤的標點符號等，可能就只是考試分數少個幾分；然而，同樣的情形若是發生在企業，一個小小細節上的忽略和錯誤，就可能造成企業十分龐大的損失。
「魔鬼藏在細節裏」，即使在學校有敷衍、粗心的心態，到了企業界務必要小心謹慎，不可將馬馬虎虎的態度帶到職場上，更不可輕忽工作質量的重要性。此外，學生時代所犯的錯誤，基本上不太會牽連到其他人，不過在企業界工作，一個人犯的錯可能會牽連甚廣，讓許多人一起爲這個錯誤承擔後果，因此要學習讓自己更爲謹慎、注重細節，追求最高的工作質量。
案例#2 個性不能改，但是行爲必須改
Charlie在公司擔任人事課長六年之後，由於公司十分欣賞他的能力和對工作的付出，於是提拔他擔任人事部副理，帶領整個HR（人力資源）團隊。Charlie的個性向來比較內向、獨處、不善交際，午餐時總是一個人待在位子上吃飯，而且常常安靜地把自己的任務完成。但是，當上了人事部副理之後，常常必須拋頭露面，也免不了許多交際應酬和公衆演講的場合，這些轉變都讓Charlie不太能適應， 因爲覺得這些活動和他自己本身的個性實在天差地遠。
「個性不能改，但是行爲必須改。」這句話可說是在職場上務必牢記在心的一句座右銘。Charlie的個性雖然比較內向，但是一旦他坐上主管的位子，就必須強迫自己改變行爲，呈現出身爲主管應該表現出來的行爲舉止。
例如身爲主管必須要上臺講話，他就該不斷練習上臺演說，將自己害羞內向的一面隱藏起來，表現出落落大方的風範。同樣的，平常習慣單打獨鬥的人，當上主管之後，也必須學習團隊合作、和他人共事，如此才能凝聚部門向心力。雖然每個人都有不同的個性，但是在職場上要記得，擔任什麼位置，就要表現出在那個位置應有的態度和行爲，絕對不可認爲自己個性難以改變，就強迫別人去配合你。
案例#3 公司是你安身立命的第二個家
日本人的求職觀念也值得新鮮人借鑑和學習。日本人在找一份工作時，是抱持着要在這家公司做到退休、做一輩子的想法。也就是說，他們對於想去應徵的公司，會像是挑選未來的配偶一樣謹慎，徹底調查和思考，在訪問過企業內的學長姐、深入瞭解一家企業全面的資訊之後，纔會去應徵。一旦錄取，日本人也不會輕易離職。對他們而言，公司就像安身立命的第二個家，他們認爲對公司的責任是一輩子的。
這種把公司視爲第二個家的態度，不但營造出日本人對工作的高度投入，也較不容易造成勞資雙方的對立。日本同仁會一心想着如何齊心協力經營「第二個家」，讓家庭般的企業組織更加成功、欣欣向榮。日本基本上是沒有颱風假的，哪怕電車停駛了，同仁也會想辦法到公司確認一下辦公室有沒有淹水、窗戶有沒有破等等，用呵護家庭一樣的心情去照料這「第二個家」。即使在颱風天，同仁也會打電話確認顧客端是否運作良好，該和顧客道歉、取消，或做後續安排，同仁也都會盡快着手去做。因爲把公司視爲自己安身立命的第二個家，日本人把公司的事業當作自己的事業，而不是單純從勞資雙方對立的態度去看待，他們希望能和企業共存共榮，一起成長。
因各公司的觀念相差甚大，臺、日對於離職的看法也有天壤之別。大部分的年輕人既不會檢視自己哪方面的能力欠缺不足而拖累公司，也不會想到自己的態度應該改進，只認爲一切都是主管不好、公司學習機會有限、升遷成長有限等，千錯萬錯都是組織或是別人的錯，不是自己的問題。日本人卻會認爲，如果你是一位值得栽培的人才，主管一定會給予你很多新的任務和學習機會，讓你有很大的空間去成長。所以，若是你自己認爲在公司裏該學的都學得差不多了，認爲成長有限而想要離職的話，應該先與主管溝通，看看是否還有其他的機會可以讓你嘗試、全新的舞臺讓你發揮，尋求在公司內部轉調，會勝過離職。
職場趨勢專家／許書揚
畢業於臺灣科技大學，並擁有美國南伊利諾伊州立大學電腦碩士學位。目前爲經緯智庫（MGR）及保聖那（PASONA）臺灣分公司總經理。
曾擔任美國運通（American Express）人事經理近四年的時間，自一九九一年加入Pasona Group至今，已在人力資源界累積超過二十年經驗。除負責PASONA與MGR臺灣分公司的營運外，亦曾擔任保聖那集團亞太地區執行長以及中國、香港、泰國等地分公司總經理，並協助主導各亞太分公司開發中高階人才之業務。其優異的表現曾獲頒Pasona Group全球海外分公司績效最佳經理人獎。