不過,也有很多人發出這樣的疑問:疫情過後,「宅經濟」還會繼續發展嗎?以實例作為說明:
1. 全民外送時代
年輕人有四寶:「WiFi、外送、快遞和淘寶」。外送已經成為當下人們生活中不可缺少的存在。
相關行業資料顯示,在2019年,大陸線上外送市場規模就已達2845.5億元。如今,大街小巷隨處可見的外送配送已成為大多數人的一種新型消費選擇,無論高端白領,還是廣大「御宅族」或高校學生群體,幾乎都曾享受過外送服務的便利性。在移動互聯網時代,外送行業也經歷了迅速興起與穩定發展的階段,並使「外送」逐漸成為人們生活的一種日常行為。
疫情期間,因為無法外出用餐、購物,為了維持基本的生活需求只能透過線上來解決,所以人們對外送的需求就更大了,各大平台線上業務激增。相信很多人在疫情期間都有半夜守著外送軟體搶食材的經歷。很多企業也都開啟了線上外送業務來降低疫情帶來的影響。
在當今這個全民外送的時代,外送平台為了更好地提升服務體驗,也在不斷擴大自己的配送範圍,不再僅僅局限於餐飲業,疫情加速了外送平台這一發展。
「餓了麼」在今年七月份發佈了一系列廣告,推出了一句宣傳口號:愛什麼,來什麼。同時,給餓了麼的配送人員推出了「萬能的藍騎士」的稱號。這個廣告很明顯是餓了麼在宣傳平台的全類別配送範圍,例如:食材、化妝品、生活用品等。
不僅如此,為了防控疫情,避免接觸,在疫情期間,無接觸配送成為外送生活的剛需,無人配送機器人這個新物種也開始走進人們的視野。我們可以看到,消毒機器人、送餐機器人、酒店服務機器人等密集亮相,各顯神通,築起疫情防控的堅實防線。就餐飲配送服務而言,無人配送機器人為隔離在酒店內的人們提供了便利的生活服務,在避免直接接觸的同時,有效地節省了人力成本,解決物流配送「最後一公里」的難題,已有部分電商平台推出送貨機器人。疫情過後,此類服務必將得到更為廣泛的應用。
無人配送模式是宅經濟時代的一種全新探索,這種模式既節省人力,又大幅提高了配送效率。雖然目前無人配送模式的發展可能仍舊面臨一系列技術難題,基於技術和成本考慮,暫時不是每一家企業都能用得起的,但它畢竟為未來外送服務的發展帶來新的可能性與管理思路。隨著時間的推移,其強大的功能是值得期待的。
2. 互聯網醫療
醫療行業也已經進入了宅經濟的領域。互聯網醫療早已有了一定的發展,一直以來,醫療行業一個非常明顯的特徵就是看病麻煩,經常是「看病三分鐘,排隊三小時」,掛號時間長、候診時間長,為了掛上號有些人早早就要到醫院門口守著,甚至催生了黃牛掛號賣號這個產業鏈。往往去醫院看一次病可能就要耗上大半天的時間。這也就導致很多人如果身體不是明顯的不舒服就不願意去醫院檢查。
互聯網醫療發展以後,人們可以在手機上透過線上平台進行預約掛號,按照掛號單上的時間去醫院即可,節省了大量的時間。如今人們對健康越來越重視,不少線上平台都推出針對不同需求的體檢套餐,只需按自己需求預約即可。
前幾年開始,醫藥也進入了電商平台,比如阿里大藥房、叮噹快藥等,線上購藥也便捷了大家的生活。相關資料顯示,2019年大陸的醫藥電商市場規模高達1,850億元人民幣,這一資料說明線上購藥極大地滿足了大家的需求。
疫情期間,人們更加認識到了互聯網醫療的重要性。平安好醫生平台在疫情期間的累計訪問人次高達11.1億,App新註冊用戶數量增長了10倍;京東健康在2020年春節期間每天接待近10萬用戶的線上問診。醫院也開通了官方App和公眾號,提供線上問診服務,一定程度上緩解了線下的就醫壓力。
慢性病患者的就醫也是疫情期間一大問題,不少慢性病患者無法到醫院就醫,面臨斷藥,各醫藥電商平台都及時推出了針對慢性病患者的購藥服務,極大地滿足了患者的用藥需求。
可見,互聯網醫療已逐步成為傳統醫療的有效互補,為實現分級診療提供了技術支援。它能快速篩選具有不同醫療服務需求的人群,為輕症患者提供診療服務,將優質稀缺醫療資源釋放給重症患者,推動「基層首診、遠端會診、雙向轉診」的分級診療機制。
隨著數位經濟的發展,科技化是各個行業的未來,而宅經濟本質上就是數位經濟,所以未來宅經濟的覆蓋領域會越來越廣,應用場景也會越來越豐富,這是一件值得期待的事情。
人們的生活習慣和生活需求永遠是經濟轉型的巨大推動力,而商業的嗅覺永遠是最敏銳的。所以在疫情期間,很多企業向線上轉型,一方面是出於自救、降低疫情帶來的損失,另一方面也是提前順應了經濟發展的趨勢進入轉型階段。未來,將會有更多的行業、企業邁入「宅經濟」的領域。
本文由微信公眾號「梯子讀書會」整理摘選自《宅經濟》一書多個單元,書籍由電子工業出版社版權所有。