第 580 期文章

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跨界引爆創新5大能量

大多數關於創新的文章通常都是根據一項迷思,就是孤僻天才獨自奮鬥得出驚人成果。有鑒於此,讓組織更具創新能力的真正關鍵就在於,要讓組織上下更容易進行有效的團隊協同合作。

 

對組織而言,想創造出更多重大的創新,就應該讓成員能更方便地共同構思新的構想。為組織帶進協同合作的觀念,使其成為創新專案的核心架構,同時別忘了請顧客和同事共同參與整個構思過程。找出更有效的新方法,讓成員能夠運用新興的通訊科技協同合作,這樣組織就很有機會構思出極具創意的構想。

 

協同合作網絡能夠為創新帶來極強的能量,是因為具備了下列5大特點:

特點1:能夠在過去創新累積的成果上建立新的創新

使許多創意火花可以帶來前進動能。沒有任何真正具創意的產品是完全成熟才推出的,幾乎都是用過去的成果加以改善或加強。協同合作網絡特別能夠促進這項特點。

特點2:成功的創新一定結合了許多好構想

其中各面向產生於不同的時間,並由不同的人提出。當許多構想匯集在一起,通常就能產生綜效。

特點3:在協同合作網絡中,各方會頻繁互動

因為這樣可以讓網絡拓展得更寬廣。有些企業會運用跟這項特點相近的作法,每隔幾年讓同仁輪替負責不同的專案,促進彼此相互孕育構想。建立協同合作網絡,就能讓組織自動具備多元意見與專業背景。

特點4:協同合作網絡能夠讓各方都發掘新構想

事實上,如果不同團隊可以運用各種不同方法,那是相當理想的。這樣一來,最終產生的構想既扎實又實際,不會流於理論或過分依賴特定的變數。麻省理工學院媒體實驗室共同創辦人尼古拉斯.尼葛洛龐帝有句名言:「創新是沒有效率的。」協同合作網絡容許多方的努力與經常的失敗,這對產生突破性構想來說,是相當有益的。

特點5:沒有一家企業可以獨占協同合作網絡

因此網絡產生的構想,能夠為各方都帶來價值。各方都能擁有這些構想並參與發展,這對網絡非常有益,因為這樣可以鼓勵更多人參與。最強有力的網絡,必須由重視獨立與自主的企業共同組成。

 

大多數創新無法靠一己之力生存,通常只有靠供應商、事業夥伴與行銷人員組成協同合作網絡,才能讓創新受到市場的肯定。因此企業如果能夠盡早建立協同合作網絡,並且多方連結,會是最明智的作法。在協同合作網絡當中最重要的一方應該是顧客。許多成功產品的構想都來自於顧客的意見,或是從顧客使用產品的方式獲得啟發,這些使用方式是原來的產品研發團隊完全料想不到的。

 

重點在於,顧客一向能夠帶動協同合作,而許多企業也善用顧客的意見來加強自己的產品。許多知名的企業像是維基百科或YouTube,事業的基礎完全就建立在顧客貢獻的內容之上。促成這種協同合作最有效的辦法,就是去培養組織與協同合作網絡之間的連結。如果顧客能夠自在地與任何一位組織人員對話,不只是與業務人員或客服人員互動,或設立專門蒐集顧客意見的電子郵件信箱與網站,就能產生極佳的效果。

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