彼得‧泰爾（Peter Thiel）曾是Paypal的合夥人，現為Facebook與SpaceX等百餘家新創公司的投資者；他提出進步的兩種形式：（1）水平或延伸式（horizontal or extensive），是複製已經成功的方法，也就是從1到n；（2）垂直或密集式（vertical or intensive），是開發新的事物，也就是從「0」到「1」（從零到一）；我試著從職場贏家心態（Mindset）調整的角度，提出從「NO」到「YES」（從不到是）；先釐清正負向的觀念，再做心態調整、說服和改變，終至最高境界：「先答應，再問問題」。
負向能量 vs. 正向能量
蠻荒時代，山頂洞人每天除必須與大自然搏鬥外，還要跟兇猛的野獸爭食，經過「物競天擇」的考驗，演化迄今，可以說是在充滿負能量的環境下長大的；所以說負向能量是天生的稟賦；而正向能量是從每次的生存考驗下所累積起來的，所以說正向能量是後天培養的機制（如附表）。時至今日，每個人身上都帶有能量，健康、積極、樂觀的人帶有正向能量，和這樣人交往能將正向能量傳遞開來，令人感染到那種快樂向上的感覺，覺得「活著是一件很值得、很舒服、很有趣的事情」；體弱、消極、悲觀的人則剛好相反。
現今在醫學及心理學上都已經證實，人們的日常生活、身體健康狀況以及命運的好壞，都是與「能量」息息相關。什麼是所謂的「負向能量」？除了是累生累世的「冤頭債主」外，一切不好的能量作用在個人生活上所塑造出的「負向能量」，如果沒有適時去化解或適度提升一股「正向能量」，一旦「負向能量」大於「正向能量」時，則會影響身體的健康與諸事順心與否，絕對不能等閒視之。但看到超正面的想法時，難免會有「這樣做真的有用嗎？」、「會不會太虛偽」的想法，有人認為：「心情不好時看正面能量文沒有用！」，因為正能量和負能量剛好相抵，連幹勁也沒了；所以要「負負得正」能量才大！
裝了一半水的杯子，樂觀的人看到的是半杯水，悲觀的人看到的是半個空杯。《你的桶子有多滿？》這本書中指出：每個人心中都有一個隱形桶子和杓子，桶子滿的時候，自己會覺得很好；反之，則糟糕透頂。以積極態度對待他人時，杓子便會在別人與自己的隱形桶子注入一滴能量水，反之，則是舀出。因此，每個人都應該積極主動想到要幫別人和自己加水，並時時刻刻自問：「桶子滿了嗎？」。所謂的「成功人生」意味著在生命中，散發出的正向能量多於負向能量。
從「NO」到「YES」
「人生不如意的事十常八九」，職場贏家最擅長的就是能快速因應環境的千變萬化，在心態（Mindset）上迅速作調整，他們已練就三樣絕活：
一、轉念
就是一種改變自己的想法合乎另外一種行為模式；「退一步海闊天空」，念頭一轉，重新思考，重新做決定，瞬間就會出現不同的情緒，重點在「轉」字，碰到任何不如意的事，先去找證據或其他可能性，再計算風險並考慮後果；若能換個立場或角度，也許旁觀者清；最後去「做就對了」；在腦中將負面情緒消化處理之後，才能理智地思考，這就是轉念。聽說長期臉書潛水者，很容易有負面情緒如猜疑、挫折、比較、生氣、甚至因此自信心低落、嫉妒心大起，一個念頭即知即行：暫停滑臉書吧！
二、切換
「天有不測風雲，人有旦夕禍福」，碰到無可挽回的事情時，請立刻切換心情去接受它、適應它；重點在「切」字，必需像按開關一樣去「on/off」；英國心理學家建議三種重拾好心情的實用方法：
• 對別人說笑話：聽到旁人的笑聲，能立即刺激腦部負責情緒反應的區域，改變心情。
• 看心愛之人的照片：看照片的效果最能改變一個人的心情。
• 出去漫步十分鐘：走路時邊深呼吸邊注目四周，尤其是那些優美的環境。一向走順風棋的人有時故意「切換」到些許負面的模式，可以活得更有彈性！
三、逆轉勝
處於極端不利的狀況下，咬緊牙關，奮戰至最後一秒鐘，「永不放棄，反敗為勝」，重點在「逆」字；例如在七戰四勝的各類比賽中，先連輸三局，再連贏四局的選手們永遠令人難忘；而一路輸到底，卻在最後投入壓哨的三分球反而倒贏一分的籃球員永遠令人傳頌。職場上經常戴著一副有色眼鏡又有一張烏鴉嘴的人，雖然在工作上常常找碴，常用懷疑的態度處理人際關係；但想要「逆轉勝」的願望卻強烈到近乎大膽；IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）並稱3Q，成為獲取成功必備的三大法寶；有專家甚至斷言：100%的成功＝20%的IQ＋80%的（EQ+AQ）。
先看後聽，問了再說
要讓人從說NO的氛圍中改口說YES，除了在心態上作轉念、切換和逆轉勝的調整外，在步驟上要先發揮強勁的說服力；說服力就是影響力，實施步驟有兩句口訣 : 「先看後聽，問了再說」；說穿了，說服前的有三大步驟就是「看、聽、問」三個字，也就是觀察、傾聽和提問的技巧：
1. 觀察技巧
充分運用眼神接觸（eye contact），所謂的「觀其眸，人焉廋哉？」而由各種肢體動作形成一套「肢體語言」，所傳遞的信息亦很豐富 ; 有的人甚至有「讀心術」，不用開口就知道心裡在想什麼？觀察技巧重在能看出所以然來；某土豪附庸風雅，用重金向大學問家求得一副對聯：「孝悌忠信禮義廉，一二三四五六七」；明眼人應該可看出大學問家的心意吧！
2. 傾聽技巧
發揮積極傾聽的技巧如兩眼平視、身體前傾45度、不時回饋確認、勤作筆記…等，可讓人知無不言，言無不盡；傾聽技巧重在能聽出弦外之音；上市櫃公司的發言人若在記者會上作以下的發言：「公司面臨挑戰，正在過渡階段，未來腳步將放慢！」、「公司在某一地區的市場表現特別好！」、「因為匯率波動，預計這期成長持平」…等；資深的記者應該知道發言人想傳遞什麼信息吧!
3. 提問技巧
綜合觀察和傾聽所得的信息加以整理描述，表達個人的感受；必要的話，可以提出條件或徵詢意見。隨時養成以下的口頭禪：「你有何想法 ?」、「你的意見能否分享？」、「你到底在擔心什麼 ?」；提問技巧重在問到心坎裡；想要知道更多或說服任何人之前，最好學學美國談話節目主持人賴瑞．金（Larry King）的精神：永遠問個不停，永遠在學習。
進行說服工作的人，要表現真誠讓對方產生信賴，更要鼓勵對方勇敢轉化衝突，共創雙贏；此外，還必須能動之以情、說之以理、曉之以義、誘之以利。說服技巧重在說出心裡話；1990年代，川普因快速擴充，加上經濟不景氣，瀕臨倒閉危機；曾負債92億美元，銀行催債十萬火急，川普帶著凍結還款的五年計劃，不卑不亢地說 :「繼續支持我，我會回報各位長遠的獲利；如果我破產，大家都受害！」如果川普當時的這一席話不被接受，美國就沒有今天（2016年）的川普總統了！
先答應，再問問題
俗話說：「江山易改，本性難移」，要成為職場贏家，改變的不是個性而是想法、行動和態度。只有當事人痛下決心，才能從內心改變；而改變的對象先從「改變自己」開始，改變的幅度也不要求大，從0.01開始即可，每天一點一滴的小改變，日積月累，一年後就會有翻天覆地的大改善（1.01 ﹤365 ＝37.8，每天進步0.01，一年就會有37.8倍的大改善）。當責的人不再想去改變別人而是先改變自己，同時，不但把事情做完，還要做對，甚至還要做得好、快、樂!
西雅圖派克魚市場（Pike Place Fish Co.）原本是一個死氣沈沈、充滿敵意的地方，大家決定來一個徹頭徹尾的「改變」，現在竟已成為「世界上最快樂的魚市場」。他們發展出一套魚（FISH）的哲學：Fun（把工作當作好玩、有趣的事），Involve（讓顧客參與，覺得不虛此行），Serve customer（把路過的人也都當作顧客一樣地全心侍候），Have a nice day（上工前就已選擇要過快樂的一天）。原來改變就這麼簡單，從NO到YES，只要心態調整一下即可，而心態調整的最高境界：「先答應，再問問題」（The answer is YES，What's the question?）；套句年輕人的話：「都已經這樣了！還想怎樣嘛？」