只要到公共場所四周瞧瞧，你會發現人們在智慧手機跟平板電腦上忙個不停──而其中約一半的人外出活動時，會利用這些裝置連繫他們的社群網路。超過71%的美國人口在Facebook上，全世界也有超過5億人在Twitter上。
這意味著社群媒體將成為企業最有效的行銷工具。未來，社群媒體將繼續加速吞食傳統與數位行銷，而且勢不可擋。運用社群媒體做行銷現在已成為勢在必行之事，而不是一件等你有空再去做也不錯的事。
那麼，精采的內容與引人入勝的社群媒體故事到底有什麼特點？ 要讓你的故事出色，有幾個重要因素：
piont 1 你傳送的資料必須是你所使用平台的原生資料
每個社群網路平台在允許超連結、視覺效果和文字表現上，都有自己的一套要求。各個平台都有其長處，你必須研發出最適合該平台的內容。
piont 2 你需要不會中斷對話的精簡內容
傳統廣告另有所圖時，會直接入侵顧客經驗。精明的社群媒體行銷了解人們想得到什麼，並透過對話幫助他們進一步邁向該目標。
piont 3 你的故事不應該提出要求
要慷慨、有知識性、有趣、可以帶來啟發，而不是總在請求買賣。確切說就是，要發送能幫人們成功的、取悅人們的、協助人們完成事情的精簡內容。
piont 4 你的故事應該善加利用流行文化
要顯示你跟得上流行，而不是困在唱片、卡帶與光碟的時代。今日的消費者利用手機完成所有的事。你創造的內容，要表現出你對他們正面對的議題是理解的。
piont 5 你的故事必須輕薄短小
大家都很忙。小巧、獨特而有價值的訊息、幽默感或評論會比長篇大論更吸引人。
piont 6 你必須貫徹一致並有自知之明
述說建立品牌的故事，但同時忠於你的價值。創造優良的內容，你就能跟顧客建立關係。