讓“人財”活性化
一個組織中，最重要的是人，也就是要有創造財富能力的“人財”。而且我們注重的不是這個人的學歷有多高，能力有多強，而是要看他的企圖心、是否有熱忱、並能感染或影響他人。
在變革中最重要的一個關鍵是“人財”（Human Capital）的開發。在資訊社會，由於是知識經濟主導的時代，每一個人的腦力都可以創造財富，個人的力量無可限量，因此最重要的是“人財”。
人才與人財
現在科技日異月新，電腦與網絡幫人類很大的忙，甚至可以做到人類做不到的事。但是請注意，最賺錢的人是會利用電腦與網絡的一羣人，不是會製造電腦的人，Google、facebook、Microsoft、甲骨文、LINE、任天堂…等都是極佳的例子。也就是說，資訊化社會的特質，就是利用人腦的智慧讓電腦與網絡結合爲我們賺錢，故我在二十世紀的九十年代就說，一位軟體人財勝過千萬個硬體人才。
譬如近期中國大陸的小米機成爲智能型手機的殺手。小米科技在2010年4月創業，至2013年大約銷售了2500萬臺高性能低價智能型手機。其創始人雷軍是武漢大學計算機工程係畢業，進入金山軟體公司（King software corporation）從事安全係統軟體研發工作而嶄露頭角，28歲時就擔任首席執行官（CEO），2007年38歲辭職。成爲中國軟體業界（SOFTWEAR）最有魅力的經營者。
我認爲他成功的主要因素之一，在於他的格局與心胸，所以他找了在中國的美國IT研究開發中心之頂尖軟體技術者，包括：Google的林斌、Motorola的周光平、Microsoft的黃江吉等首創“小米”。小米用Google的智能型手機之OS“Android”爲基礎，改造成獨自OS“MIUI”除去無用之機能，並擴張有效機能使其成爲高速容易操作之OS。Mi3機裝美國Enubidiya半導體，日本Sharp、Sony高端零件，而價格只有1999人民幣，而最便宜的“紅米”僅要799元人民幣。
有人說“小米”是中國的Apple，但林斌總裁說，我們像AMAZON，小米次期策略是Cloud service、net銷售與smart TV。smart TV是顯示器，手機則是控制器。去年夏天小米把Google Android OS開發者也是Google的副總Hugo Barra挖走。由此可知，雷軍確實深暗“人財”的關鍵性。
所以有人常糾正我說：“人財”應該寫成“人才”纔對，我只能同意一半。因爲“才”是指才能，可是今天我們不僅要有才能，還要能夠有洞見、有活力、有創意、有領導力和創造財富的能力。培養才能很容易，但要培養其他能力，特別是創造財富的能力，就絕非簡單的事情了。
如何能夠把人才變爲人財？
我認爲首先必須塑造“以人爲本”，而非“以事爲本”的組織文化。因爲人是最容易受環境的影響，組織文化改變了，人的思維就可以改變，人的思維改變了，人的行爲就跟着改變，從個人、家庭、企業到社會國家，這是影響改變所擴及的四個層次，這樣的組織自然也會是個高服務的品質機構。
用金頭腦 推動人員活性化
在“人財”時代，也產生了新的個人主義。以前我們把勞工分成白領和藍領階級，現在又多出“金領”階級。所謂金領階級，就是擁有金頭腦，但是不一定要有學歷。高學歷的人有其必要性，但是對企業、對經濟、甚至對國家的發展，不一定有貢獻。因此我們要僱用的是金頭腦的人，並推動人員活性化，使人財發揮到極致。所謂企業活性化不是同仁非常勤勉的企業，也不是同仁有打拼、奮鬥的精神，而是同仁有“自燃性”與“創造性”的企業。
因此，我將活性化定義爲：人員活性化是讓同仁愉快地工作，讓自己鼓勵自己上班愉快，回家後心情也好，這比賺很多的錢還有意義、還有價值。
企業經營者要時時問自己，是否提供了一個良好的環境，讓同仁愉快地工作？每一個同仁都有成就感？至於業績等其他的所有數字，都是副產品。何謂活性化，可以分爲下列五點說明：
01 / 要使人感覺重要
人性心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）在他的“需求層級理論”中分析人性說，人的需求可以分爲五個層次：第一層次是生理的需求。第二層次是安全的需求。第三層次是社會的需求，即歸屬感。第四層次是自我需求，也就是要被尊重，要有成就感。第五層次，也就是自我實現的最高境界。什麼是自我實現呢？一個能自我實現的人，具備了願景、使命感、責任心以及具有創意等特質。我認爲這種經驗往往來自於全力投入於無私、無我的目的而達到。
02 / 要使人能學習且願意改變的人
學習有二個步驟，第一個是學習know-how，知道爲什麼，而且最重要的是要“用”。不過學習應該提升到另一個層次，也就是know-why，即改變思維。一個人要知道爲什麼、相信自己眼睛看過的東西，纔會身體力行，願意改變。一個企業必須塑造一個環境，讓人相信對自己有利益，纔會認真去做。因此成人教育最理想的方式是一個禮拜授課二小時，讓他們回去消化，做做看，假使真的對他有益，他就會相信，一直做下去。
03 / 要使人感覺是團體中的一份子
企業要提供一個環境，讓同仁有自信說這個組織沒有我不可，而不是停留在單純的企業聘請同仁做事而已。由於沒有人是完美的，任何人都可能犯錯，但是如果能將優點發揮到極致，缺點就不重要了。懂得欣賞別人的優點有二種好處，一是可以增加和別人的關係，二是因爲感覺自己不如他，會想學習他，激勵自己上進，因此儘管人性趨向看不到別人的好處，我們還是要學習去欣賞別人的優點。
04 / 將工作當做遊戲
遊戲的感覺是快樂、刺激，而不覺得累。如果同仁會感覺累，這家企業就不是活性化的組織，符合前述三項條件的企業，基本上就會讓同仁每天早上非常渴望去工作，而且充滿活力，絲毫不感覺疲倦，也不怕任何阻礙和挑戰。同仁會有一種“很好玩”的感覺，在提供服務或生產產品的過程中，顧客也會被同仁的上進心和愉悅感所感染，而對企業有不一樣的評價。人必須不斷接受挑戰，不侷限於現有的成果，纔有進步。將運動精神導入企業組織，會讓同仁樂不疲此。
05 / 學習脈絡思考
懂得因果關係，看清楚問題的全貌，指出問題的核心，如此即能知道什麼麼事情該做，什麼事情不該做，並能從源頭就做出正確的決定，這種能力的養成，必須是務實地、細緻地找出問題的邏輯也就是因，然後有跡可尋地看出果。
