盧希鵬—快樂經濟學
《震旦講堂》邀請臺灣科技大學教授盧希鵬分享“快樂經濟學”，以顛覆傳統的思考模式，用以“猴子爲什麼不需要戴眼鏡？”來探討街頭智慧與讀書智慧思考術。而“快樂經濟學”中重視的是感覺，因爲“有感”讓人感受高附加價值，進而產生熱情與快樂，並具有“快樂競爭力”，以下就讓盧教授帶領大家朝着快樂、幸福之路邁進。
街頭智慧VS.讀書智慧
盧教授引述近日出版的《爲什麼猴子不需要戴眼鏡？》內容作分享，其中以阿裏巴巴網商平臺作案例，創辦人馬雲在成立阿裏巴巴之前，學的是外語，當初在擔任導遊時看到大家熱切談論“網際網路rdquo;，盧教授說有街頭智慧的人立刻嗅到商機，馬雲即是其一。但讀書智慧的人卻還在等待教科書上的知識，尚未付諸行動。
馬雲喜歡與教授們開會，請教讀書智慧人的想法。在業界的思考上，需要用學校的理論來驗證直覺是否周延，另外也需要用理論來說服別人認同這項直覺。馬雲也通過不斷舉辦會議與店家溝通，例如舉辦講座“開放生態共贏”，與讀書智慧的人進行“對話”；邀請前200大的賣家組成“天貓智囊團”，舉辦圓桌會議向各店家請益，這些人幾乎不懂電子商務，但年營業額皆可高達數千萬人民幣以上，這些人匯聚而成“慈雲匯”，並通過此與讀書智慧的教授們一同進行交流與腦力激盪，因爲他們知道街頭智慧仍需讀書智慧來補足。
馬雲並沒有讀過電子商務的相關論文，而他看中的是產業中重要的“街頭智慧”，所以他常常做出大家意想不到的東西，這樣的人才當他把眼鏡摘下來的時候（跳脫理論框架），產生的智慧是“街頭智慧”，看到的視野是“周邊視野”。以下來談談，猴子爲什麼不需要戴眼鏡？爲什麼人要戴眼鏡？
猴子爲什麼不需要戴眼鏡？ 因爲需要周邊視野
盧教授舉出有趣的發想說到，人類戴上眼鏡爲的是“聚焦”與“解決問題”；猴子爲什麼不需要戴眼鏡爲的是因爲可以看到“周邊視野”，並發現到“機會與威脅”。在叢林生存法則中猴子需要通過周邊視野，減少危險發生；而人類往往只重視單一焦點，而忽視看到客戶、產業、品牌、組織、趨勢等多元面向的視野，人類應當融入不同角度的觀察，以發展視野與廣度。
如同宏碁集團（ACER）在過去就是太重視核心能力，能力太強造成組織僵化，要再轉變則困難重重。因爲周邊視野告訴我們有許多的“創新與威脅”都是從“跨界”而來的，一旦缺少周邊視野又擴大後，卻發覺已經來不及改變了。所以人類必須也摘下眼鏡，試着以猴子的思考術（街頭智慧），設身處地用寬廣的角度來觀察與行動。另外，盧教授近期推動快樂經濟、幸福企業不遺餘力，以下即分享他的快樂學說。
HAPPY1 快樂經濟學 有感→走遍天下
1998年《哈佛企管評論》中的文章，歡迎來到“體驗經濟”的環境裏，提出人類追求的過程是從品質→服務→體驗→轉變，其中越往右則是附加價值越高。
其附加價值（value added）指的是每增加一塊錢成本，能賺到一塊錢以上的利潤（value up），或節省一塊錢以上的成本（cost down）。
在品質與服務的基礎下，即能產生體驗（感覺）與轉變。盧教授以蠟燭爲例，一般的蠟燭約2元臺幣，加了5元臺幣的精油蠟燭，人們就願意用200～1500元臺幣來購買，買的是一種“浪漫與放鬆”的感覺。星巴克的咖啡成本雖然只要5元臺幣，但是到店面喝120元臺幣咖啡的人，喝到的是“優雅與頂級”的感覺。以上即是具有高附加價值的具體案例。
賣“感覺”的概念，在早期的華人國家以往是不被看好的，被認爲是欺瞞顧客的行爲，但自從1998年上述的理論出來後，人們開始領悟到追求更高附加價值，纔是未來的趨勢與商機。如同，迪士尼主題樂園賣的主要是一種回憶、精品與名校賣的則是一種“轉變”的概念，也就是感受到“成爲你的顧客是件光榮的事”。一切都是因爲“有感走遍天下，無感則寸步難行”。
HAPPY2 快樂競爭力 有感→纔有競爭力
盧教授認爲服務業賣的是“快樂”，如同在餐廳用餐，重視的是服務員燦爛的笑容，快樂漸漸不只是一種享受，而是一種競爭能力。盧教授說過去製造業是賣身，而服務業是賣身之外還要賣笑，就像服務員即使心情再不好遇到客人也要立即破涕爲笑；但快樂跟幸福感要從心理散發出來才真實，無法假裝；而快樂能產生熱情，並具有感染力。企業文化是有感染力，樂觀與悲觀也會相互影響，如同夫妻間或朋友間相處、以及環境的影響，同樣皆具有感染力。同樣一個人的快樂也能相互傳染，在熱情下自然產生快樂競爭力！
HAPPY3 快樂工程 有感→營造感覺的係統方法
盧教授以工程背景的經驗來談“快樂工程”的概念，因爲他認爲快樂需要有研究與規則可依循，於是提出快樂的四個步驟就是“診斷”、“設計”、“發展”、“行動”。其中診斷自我的快樂競爭力時，如果正向感覺是負向感覺數三倍以上，你可能是一位有競爭力的人，你的企業，也是一種幸福企業。
快樂元素則包含“價值感、富足感、寧靜感、安全感”，由這些快樂四感將快樂組合起來成爲幸福企業；其中“價值感”是由比較出來，感覺自己有用。“富足感”則是期待（需求）的滿足，夢想是不會被滿足的期待，驚奇是沒有期待的滿足，顧客滿意就是期待感被滿足。“寧靜感”是誠實面對自己，多講正面積極的話，正面與負面的話語產生的結果全然不同，需適當使用。“安全感”是先建立起品牌的識別度，因爲有識別度是顧客找你，沒有識別度就是你找顧客，這種識別度將會產生一種安全感。
