徐曙光—用心培育人才 迅速搶佔新版圖
《震旦講堂》邀請格林豪泰酒店集團徐曙光董事長，以談話家常的口吻，結合子女教育方面的心得，娓娓道來他在企業人才培育方面的心得與做法，讓人感受耳目一新！本期帶領讀者一同來瞭解，格林豪泰酒店如何能在短短的9年間，門店數發展到1,600家，同仁從20多人，發展到超過30,000人。
格林豪泰酒店管理集團旗下擁有中青旅東方國際酒店、格林東方酒店、格林豪泰酒店、青皮樹酒店、格林聯盟酒店5個優質品牌及多個子品牌。目前，格林豪泰已涵蓋北京、上海、天津等400多座城市，擁有1,600多家連鎖酒店。不得不對徐董事長的管理內涵，尤其是人才培育觀刮目相看，其中有以下獨到見解：培育人才如同教育子女，要投入真感情
格林豪泰在經營九年期間，憑藉着良好的企業文化與核心價值，迅速擴展服務據點。徐董事長認爲“價值觀”是人才選用的第一要件，因文化是企業長期發展的原動力。格林豪泰人才招募的第一考量就是應聘者認同公司的“企業文化”，如果到格林豪泰面試，除了基本資料外，還需要進行道德觀情境題解答、寫作題的測驗，甚至要跟面試官交流在校期間、家庭教育等方面的內容。目的就是要讓彼此間充分瞭解，達成價值觀認知上的共識。
文化就是一條聯繫顧客、企業、同仁等多方的通道，讓大家彼此之間形成共鳴。格林豪泰經常舉辦一些與合作夥伴、內部同仁的活動，在這樣的活動上，大家沒有位階上的差異，輕鬆交流、愉快分享。漸漸地，同仁與老闆的心近了，工作也更加開心。
談及同仁培育，徐董事長發自內心感觸的說：“同仁的培育就像教育子女一樣。”既要嚴格要求，又要隨時給予方法指導、給予鼓勵、給予資源。徐董事長並沒有迴避“同仁跳槽”這一敏感話題，反而分享兩個觀點：一是同仁離職的時候要能在公司裏學到超過他想像的東西。二是，離職後仍是夥伴關係，有機會也能再次加入格林豪泰大家庭，一同創業，開創新的合作模式。
以園丁灌溉的心，培育核心人才
90後人才也能挑起大樑、也應該挑起大樑。在分享針對90後的管理經驗時，徐董事長擁有自己獨到的見解，就是找對人、放對位置、做對事，並且建構平臺和係統，讓同仁，不管是90後，還是哪一個年代的人，都能在平臺上學習、成長。
徐董事長舉出實例分享，由於酒店業對係統的要求很嚴格，尤其是格林豪泰1600多家店分佈在全國各地，更需要完善、規範、嚴謹的係統支援。每天晚上6點，所有部門的主要負責人、每家酒店的負責人都要聚在一起，對各部門、各酒店發生的問題進行研討，通過羣策羣力的方法來解決，所有與會人員都在“提出問題→討論分析解決方法→總結更優的解決方案”中度過。日復一日，堅持下來的人，累積大量的連鎖渠道的實戰經驗，最後總結成係統化的培訓教材，爲培養人纔打下良好基礎。
在格林豪泰酒店，負責全公司係統架構的主管，年齡也只有30歲不到。負責全集團企劃、文宣的主管，也是兩位年輕、有活力、有想法的女生。正是這些信賴與信任，讓這些職場新人充分發揮自己的價值，和企業一同成長。也正是因爲這樣，不管是90後，還是80後、70後，甚至未來的00後，都能快速成長爲企業的中堅力量，中流砥柱。
所謂“十年育樹，百年育人”，人才的培養並非一朝一夕，而是一項曠日廢時的工作，而徐董事長本人正是灌溉這棵綠色“酒店之樹”和修建培育“人才之樹”的“剪刀手”。因爲他始終相信，沒有人才，就自己培養！徐董事長一路堅持自己親自領導團隊，就像園丁灌溉幼苗一般用心呵護，培育出核心人才。
以身教、言教、境教，讓同仁保持競爭力
徐董事長在分享中，不斷談及學習的重要性，不管是要求子女或是要求同仁，都要以身作則爲前提。從小給予孩子多元的學習空間，培育廣泛的興趣，他的一雙兒女都很優秀。除了要求子女學習之外，還重視溝通與分享。由於工作的緣故，無法和子女經常在一起，但是總能利用一切機會與子女交流。即便出差也想辦法利用視頻與他們談心。談及原因，他說：小孩還沒長大成人前，價值觀和人生觀尚未定型，父母有必要幫助他們樹立正確觀念，找對人生方向！
對於同仁也是如此，徐董事長強調“環境教育”，也就是問題發生，在當下馬上給予勸導與指正。藉由平時潛移默化的薰陶，不管是格林豪泰的高階管理人員，還是基層的服務人員，皆能彬彬有禮，熱情接待顧客，因爲顧客滿意、同仁滿意是企業長青的基石。
徐董事長說，酒店業和其他任何行業一樣，面臨着隨時隨地的競爭，尤其是經濟型酒店的競爭，在電子商務興起的推波助瀾下，顯得更加白熱化。套用徐董事長的話就是，“不經意間你的顧客就被‘截走了！’”因此，必須保持清醒的頭腦、創新的意識、服務的熱忱，時時保持競爭力。
堅持到底，就是勝利！
徐董事長多年的努力和堅持，成就一批高水準和能當責的中高層領導人，帶領着格林豪泰向前迅速發展。從公司初創時期的波折，到成長爲經濟型商務酒店的領先品牌，徐董事長最喜歡用一句話來形容：“堅持到底，就是勝利！”
格林豪泰如何迅速擴展的致勝原因，徐董事長歸納有三項，一是“顧客至上的力量”，其中也包含合作夥伴經銷關係，顧客的意見與利益永遠擺在第一位；二是“培育核心人才”，因爲同仁是企業的資產，更是核心價值，必須多加栽培；三是“建立良好規範與準則”，要求同仁每天提出有效的流程計劃，以創造更高效率。除此之外，再加上不斷學習、磨練，以謙虛不自滿的心態，奠定良好基礎成就好企業。
格林豪泰旗下五大品牌，雖然價格定位、服務目標羣體不一樣，但提供的服務都是一致的，那就是“超健康、超舒適、超價值、超期望”的四超服務。而格林豪泰，翻譯成英文就是GreenTree；走入格林豪泰的大堂，雖然不像5星級酒店那樣富麗堂皇，但是滿眼的綠色，溫馨的問候，貼心得體的服務，讓你有一種說不出的舒適！也如同徐董事長的分享一樣，簡單平實，娓娓道來，就像印在格林豪泰名片上的那句話“格林豪泰，只需感受！”