震旦行重視各利害關係人的期待，秉持包容性、重大性、回應性、影響性等4大原則鑑別重大主題與7大利害關係人進行有效溝通，定期檢視重大議題及目標訂定，並將與各利害關係人溝通情形報告至永續委員會主任委員（本公司董事長）後確立。

利害關係人議合

震旦行依營運活動特性及產業屬性，參考AA1000利害關係 人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）2015 年版之5大原則，評估利害關係人與本公司的依賴度、責任、 關注度、影響力、多元觀點等多項構面，鑑別出本年度7大關鍵利害關係人，為全面了解利害關係人所關注，且對其造成實際或潛在衝擊 之議題，並確認其衝擊程度，本公司於日常實務中便藉由各式 雙向、持續的管道，與各類利害關係人積極溝通，同時蒐集並 回應其所關注之議題。