面對ESG熱潮,各行各業紛紛積極響應,不僅是實踐企業社會責任,更期望讓利害關係人、目標顧客和潛在投資者看見。企業的運營離不開「永續」議題,想要永續經營、歷久不衰勢必要創造有價值的差異性,降低被取代的機會,並集結社會認同和力量,擴大企業影響力。
第26屆聯合國氣候變遷大會(COP26),包含歐盟、美國、日本等多個國家共同簽署了「格拉斯哥氣候協定」(Glasgow Climate Pact),承諾「2050年淨零」。為了達到「無碳目標」以阻止氣候暖化,許多國家都同意在2030年前將碳排放量減半,並在2050年達到淨零碳排。
節能減碳已不是口號,而是勢在必行的行動,全球各大企業亦投入環境永續相關的行動,並在進行CSR(企業社會責任corporate social responsibility)的主題,也都以環境永續為重點。金管會也要求實收資本額達20億元的上市櫃公司,必須編制和申報永續報告書,列出企業投入ESG(Environmental、Social、Governance)的相關說明,一場與地球共同永續長存的行動已經開始。
ESG是一家企業永續發展的衡量指標,這個概念是聯合國全球契約(UN Global Compact)在2004年提出,採用「環境永續、社會參與、公司治理」三大區塊,同時著重人才培育與幸福職場等多方面向,來為企業評估績效分數,用更全方位的角度來檢視企業的社會責任表現。
追求成長與永續發展的企業,必須要重視ESG的發展與內化,同時投入相當的成本,因此,如何透過ESG的執行,為企業帶來更多附加價值,而不只是被動的配合,會是一個未來的課題。
ESG是企業對環境友善,與地球共存的作法,若能集結更多的認同和力量,讓企業的影響力擴大,稱之為「企業永續行銷」。
企業永續行銷五步驟
STEP 1 結合專長領域 選擇適合標的
ESG共有17項指標,要根據企業本身的條件和資源來判斷,選擇重點指標來執行。選擇永續指標不是選熱門話題,而是要選跟自己產業有關,而且是自己企業資源能及,同時與自身產品相關的標的。
台達電是台灣投入ESG的先驅,並在2022年宣布,加入全球再生能源倡議組識RE100,承諾至2030年,台達電全球所有據點達成100%使用再生能源及碳中和的總目標。電源相關產品是台達電的主力商品,環保節能也是ESG的重點項目,台達電不斷提高產品節能效率,發揮台達電的產品優勢,同時也奠定了ESG的基礎,堪稱為台灣永續經營企業的模範生。
STEP 2 建立組織 高層帶領全員參與
企業永續必須全員參與,而且要由最高決策層級帶動,同時將目標納入各單位的績效考核。畢竟ESG的目標與各單位的日常作業未必直接相關,唯有企業最高主管的推動決心,才能引領全公司的投入,並達成目標。
台塑企業為台灣石化業龍頭,面對節能減碳的衝擊最大,集團於2006年即成立節能減排循環經濟推動組織,並由總裁親自擔任召集人,集團內四大公司董事長皆為成員並定期開會檢討,由最高層級的組織推動,加速企業貫徹2050年達到碳中和的目標!
STEP 3 上下一心形成共識 落實日常營運
企業永續行動不能只停留在高層喊話,更要上下一心,形成共識,組織間的上下和水平聯繫及傳達,就扮演了重要的關鍵。
台積電成立「ESG指導委員會」與「ESG委員會」作為企業永續的管理平台,並由董事長劉德音擔任「ESG指導委員會」主席,並與各單位的高階主管共同檢視公司的ESG議題,訂定中長期發展方向與目標,每季由「ESG委員會」向董事會報告ESG執行成果及未來工作計畫,由董事會督導公司永續發展進程,並於每季召開會議追蹤進度與執行成效,讓ESG企業永續的目標能落實在日常營運中。
STEP 4 透過實際行動 全力投入執行
說到做到是企業永續的實踐,不能只是公司高層喊口號,更要有具體可行的執行方案。
綠藤生機是一家獲得B型企業認證的台灣保養品品牌,為了落實企業永續,綠藤生機對內設置了專門為垃圾秤重的體重計,每月定期追蹤,以控制公司製造的垃圾量,同時進行減量控管;對外則針對新一代的保養品包裝,使用50%再生玻璃器,同時公司還加入1% of the Planet國際環境組織,將每年銷售額的1%作為「地球稅」,支持非營利的國際環境保護組織,透過實際的行動,來落實企業永續的目標。
STEP 5 對外宣傳 建立好感度
環境永續已然成為全民認同的課題,如何藉由企業永續的行動,來建立消費者(或顧客)的好感,甚至作為主動行銷的話題,會是投入ESG的企業可以思考的重點。
企業永續行銷可分為兩方面進行
1. 對外公關宣傳,提升企業社會形象
許多國際品牌已對上游供應商提出減碳要求,以符合未來的環保目標,許多供應商為了配合品牌顧客的要求,必須付出更多的成本,若能透過公關宣傳,讓社會大眾認知,對於營運和股價都會有顯著的幫助。
蘋果已訂下2030年前,全製造供應鏈將達到100%碳中和,不能配合的供應商,將被排除在蘋果的供應鏈,包括台灣的台積電、和碩、日月光等企業,都為了蘋果而使用綠電,未能被蘋果選上或無法配合的供應商,就被排除在蘋概股的行列中,股價自然也會受到影響,而投入綠能的供應商,不但股價受惠,更可以將永續行動作為對外的公關宣傳,進一步提升企業社會形象。
2. 善用品牌行銷,讓全民共同參與
依據KOL Radar《2022美妝產業網紅行銷洞察報告書》的數據,近八成消費者認同「人類有責任維持自然的平衡,保障環境永續生存」,其中三成的消費者願意支付更高的金額購買符合永續標準的產品。顯見消費者在購買商品時,除了規格和品牌外,對於投入永續行動的品牌,會有更高的支持度,因此,企業可以將永續行動與行銷活動結合,以達成更好的行銷效果。
統一超商於2021年與腦性麻痺協會和社會企業Story Wear合作打造「LOVE+&EARTH飲料環保袋和丹寧包」,使用7-11門市回收的空瓶,透過腦麻家庭照顧者手工製作,並在IG發起「一起挑戰#OO福企」的社群串聯活動,藉由網紅傳播,在社群媒體擴散,讓消費者在購買的行動中,也協助了環保減塑和幫助弱勢的理念,讓環境永續變成是全民都可參與的行動。
過去常說,為善不欲人知,要默默行善,但在商業行為中,卻平白浪費了一個很好的品牌行銷機會。在環境永續的浪潮中,結合永續行動並與企業營運結合在一起,會是朝向永續經營的企業必須思考的方向。