企業的「企」字很有意思，可把它拆成「人」、「止」兩個字，用六書去「會意」的話，就是「企業若沒有人，就停止運作了」，因此可以得出這樣的結論 :「企業最寶貴的資產是人」。
一樣米養百樣人，什麼樣的人才是企業最寶貴的資產？值得仔細推敲；答案從「人」→「人才」→「關鍵人才」→「有效的關鍵人才」……；最後總算逼出雖不滿意但還能接受的答案：「既成功又有效的關鍵人才」，也就是「既有績效又有滿意度的關鍵人才」。奧美廣告公司創辦人大衛‧奧格威曾這樣告誡主管：「雇用比你更優秀的人，會成為一家偉大公司；雇用比你更弱小的人，會成為一家侏儒公司」。
哪根蔥？什麼咖？
人才可依品德優劣和才能高低去做二維分析（如附圖），可得人財、人材、人才、人裁等四類：①人財——才德兼備，生財有道，是大家心目中的金童玉女；②人材——德高於才，可造之材，是企業願意花時間和資源去栽培的對象；③人才——才高於德，恃才傲物，需主管在品德方面嚴加督導，仍是可用之才；④人裁——無才缺德，敗事有餘，勸退首選，裁之而後快。人財或人裁？宜請三思！
人才還可依態度（Attitude）、行為（Behavior）和能力（Competence）等三方面分為A、B、C三咖：①A咖—公而忘私、正向當責、跨業多工；②B咖—公私兩便、主動積極、堅守本位；③C咖—因私害公、被動敷衍、專業不足。A咖的同仁可以為企業的目前和未來做出重大貢獻，潛力高於平均水平；敢承諾挑戰性目標，會交出極大化績效，表現經常超越大家的期望；A咖的同仁會自我要求，能發現問題並解決問題，比負責還負責；還願意多做額外工作、站在主管甚至是老闆的高度看事情，展現出顧全大局的胸襟！
人才庫（Talent Pool）是稍具規模的企業用來儲存老闆的接班人或各級主管的接棒人的工具，以前叫做「老闆口袋裡的名單」；配合個人發展計畫（Individual Development Program，簡稱 IDP）和繼承計劃（Successor Plan），期能無縫交接。被置入人才庫的人需具備兩個HP，即高績效（High Performance）和高潛能（High Potential）；高績效是歷年來的努力所累積的成果，而高潛能必須展現出未來無窮的爆發力，除了已有最起碼的多益850分和PMP專業證照外，還要在面臨千變萬化的5G時代，會把變化帶來的挑戰視同機會，能敢變夠快，會分析大數據去做精準行銷並活用物聯網，甚至會和機器人協作，對企業作出最大的貢獻。
人往高處爬
俗話說：「女怕嫁錯郎，男怕入錯行」；就企業而言，更怕選錯人付出慘痛代價！所以每家企業都在想盡各種辦法去尋找人才。企業平均獵一個人頭的成本是30萬元，而科技業是服務業的1.5倍；替補一個既有同仁的聘僱成本約佔年薪的30%~50%，而替補一個既有主管的代價更高達同仁的2~3倍的成本；有些企業老闆還有自己識人的偏方如：合八字、看星座、觀面相、打GOLF、摸八圈、吃頓飯……等；聽說潤泰集團尹衍樑絕不用帥哥美女（不需要很努力就會受到注意）？賣鞋公司Zappos在新進同仁第一階段培訓完畢時，會給自覺不適合公司文化的同仁4,000美元請他們離開或試用期間發現工作不速配，也可以領取2,000美元的離職費；確保留下的都是投入度極高的「Mr. Right」。
資深的HR人員知道，一個重要的位置，至少要輪過五次或五個人，才能找到它的「Mr. Right」；因此，必須設計一套公平合理、公開透明的「輪調機制」（Rotation），讓組織內的每個人都能照自己的職涯途徑（Career Path）按部就班，在最短時間學會最多的本領，成為可以隨機應變的多能工，整個組織的人力就像滾滾長江東逝水，充滿動態的浪濤；否則偷懶的同仁，只願躲在家鄉的舒適圈做同一件事，數十年如一日，不動如山；或有私心的主管，硬是把人才據為己用，不給學習新知識及新技巧的機會，留來留去留成仇，整個組織就變成一灘死水，成為不會跳舞的大象。有一家企業將交通號誌紅綠燈的觀念引進輪調中，綠燈一亮就瀟灑走人！
職場新進人員（C咖）都必須儘快學會做事和做人的道理，進行12項自我修練；成為基層主管（B咖）後更要在第一時間練就管理技巧和領導魅力，做對6件事，然後才能打造出一隻既成功又有效的團隊；從此開始活用2把刷子去攀爬職涯天梯，要會溝通也會激勵、要敢授權也肯當責，在同事和部門間以彼此信任去建立夥伴關係；循著「職場的融合論、工作的三步驟、經營的五字訣」等三個層次去攀爬「管理自己、管理他人、管理經理人、管理功能部門、管理事業部、管理事業群、管理集團企業」等七個階梯，並在「工作技能、時間管理、工作價值」上作六個轉折；一步一腳印，努力往上爬，總有一天會坐上心目中的理想寶座（A咖）！
翻轉人生的五字訣
在職場打滾過四十年的智慧老人從做事的「節奏、技巧和態度」和做人的「哲學、戒語和心法」，給初出茅廬的年輕人各三套五字訣的良心建議，絕不倚老賣老，句句都是肺腑之言（如附表），請謹記：「不聽老人言，吃虧在眼前」。
1978年，港台地區上演一部《追趕跑跳碰》的青春喜劇，推介「溫拿五虎」追得瘋狂、趕得緊湊、跑得飛快、跳得山高、碰得最響，全片充滿熱情和活力；當初不了解「溫拿」的意思，以為是廣東話；現在知道Loser叫「魯蛇」，那麼溫拿不就是Winner！職場新鮮人做事要掌握「追趕跑跳碰」的節奏，修練「生熟巧通達」的技巧，抱著「完好快樂活」的態度；誠如歌德所說：「工作是樂趣，人生就是天堂；工作是義務，人生就是地獄」。
《大學》說：「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善……」，接著又說：「知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得」；職場中做人要有「定靜安慮得」的哲學，謹守「貪嗔癡慢疑」的戒語，練就「道天地將法」的心法；就能像孫子一樣會「帶人帶心」了。
A咖人才是搶來的！
老闆想要的人才是能「解決問題、創造效益」的A咖，甚至還能把公司的QR Code刺青在身上，以表示對公司的忠誠；某獵人頭公司說：「能出海當大魚的A咖，都被高薪挖角到外商、陸資、港商、新加坡、馬來西亞等地，未來只剩下B咖，C咖了；所以要A咖就必須用「搶」的。
對人才最挑剔的非Apple的前CEO賈伯斯莫屬，他只要A咖人才，他的慘痛經驗：「一旦雇用了一個B咖，他就會開始把其他B咖和C咖的人給帶進來。」賈伯斯甚至要求各級主管，只能用比自己好的人；他一直深信至死無悔：「新創企業的前10名同仁決定公司的成敗，所以為何不盡全力去找所有的A咖？」希望每個人都能成為賈伯斯心目中的A咖人才去翻轉人生。