第 538 期文章

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如何在談判桌上說「好」

事實上,唯一合理的方法,就是你必須不斷要求對方逐步改善他們的提議,但同時留意他們透露的微妙暗示。只要確定你要求他們增加甜頭所帶來的利益,值得你為此冒險。與其擔心你會失去什麼,不如緊盯著你已經得到的部分。而你說「好」的方式,必須同時幫助你往前邁進。

ex1「好的,太棒了。我知道你們已經盡了全力。我保證讓你也能滿意。」

解析:這種說法強化了繼續往前發展的關係,為未來的合作打好基礎。同時也代表你了解現況。

ex2「好吧。我原本希望會有更好的結果,但我可以接受這個條件。所以謝謝你。」

解析:這種說法會讓他們老闆覺得他們表現得還不錯。這也代表他們已經設法得到你必須提供的每樣東西,讓他們感覺良好。而你表達的感謝也加深雙方的關係。

ex3「太棒了,我們達成交易了。我真的非常感激,不過如果你能幫我解決最後一項問題就更好了。」

解析:這是一種迴避風險的策略,你雖然接受交易,但仍然留下改善的可能性。你接著跟他們套交情,要求他們提供更多。如果他們拒絕,你還是保有原先達成的交易。

ex4「太好了。如果你能保證這個月底前出貨,我們就達成交易了。」

解析:這種方式提出有條件的協議,除了表達你的熱忱之外,你還設法從他們手中榨取最後的追加利益。這種做法把焦點集中在尚未達成協議的最後項目,而不是對整個談判表示懷疑。

不論達成交易的時間何時到來,如果你能預料到結束談判前可能發生的差池,通常會使談判更順利、更有建設性。在談判陷入僵局時,可試著退一步,分析一下,若換成他人陷入你的處境,你會給他什麼建議,看看是否能提出一個繼續前進的可行之道。如果你和談判對方建立良好關係,你應該能以順暢和共同合作的方式處理最後一分鐘的難關。如果完美結局不可行,就考慮畫下比較接近的句點。

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