第 528 期文章

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震旦合夥人成就團隊榮耀(台灣篇)

家具|南高雄分公司 最驕傲的工作 圓夢的家具

家具南高雄分公司資深經理楊瑜凡在2008年退伍後即進南高雄分公司,他很幸運的只花了三年時間即升任主管,帶領一群既優秀又資深的前輩。但正因為高手如林,剛升任時他面對的經常是一言九「頂」的局面。

 

成績與資歷都非頂尖,竟被賦予管理重任,楊瑜凡說:「我比較重視團隊和諧,單位裡的各種事務也常主動幫忙,可能被認為有凝聚團隊的潛力吧。不過也因為我沒有架子,所以開會時,我講一句同仁頂九句的情況常常發生。」儘管一如往常笑臉迎人,其實剛晉升時的壓力頗大。因瞭解自己的處世風格,加上團隊成員彼此的熟悉,他不追求當個權威的主管,而是放低姿態,用關心與陪伴拉近彼此距離,他決定面對挑戰,扮演好這個角色,期許自己成為第一名的主管。那時期熬到淩晨一、兩點才下班成為常態,歷經半年的努力終於獲得同仁認可,建立起團隊紀律。

 

相信績效可以治百病,而大型CASE最能彰顯團隊合作的力量,在團隊卯足全力下取得第一個千萬級大案——高雄地方法院(兩千萬)後,團隊信心大增,於是再接再厲於中鋼新建大樓案中奪標,拿下1.5億元新台幣的獨家超級大案。「對得起相信我的長官、給團隊美好的願景」就是支持他一路走過來的動力。

 

而戰力高昂的團隊來自每一個願意自我突破、積極追求成長的個人。單位主管不該只是發號施令者,更是因材施教的良師。楊瑜凡對待缺乏自信的同仁不只去瞭解他內心的恐懼,也分享自己的心路歷程;他更深諳負面思考是團隊的病毒,只要有逃避、悲觀、批評的同仁,他更是使出渾身解數將對方導向正面。於是,最害羞的同仁可以在大型表演場上唱作俱佳找回自信,而習慣抱怨的同仁改變心態與作業模式後,成了口碑極佳的業務。把挫折視為經驗,把苦難當成磨練,是他常與同仁分享的觀念,他也在參與同仁的努力與成長過程中,蛻變為優秀主管。

 

作為團隊的領導者,楊瑜凡深知團隊氛圍的重要。為此,他積極打造良好的團隊氛圍,給兄弟們「家」的感覺,培養同仁創業的態度。同仁慶生是凝聚團隊士氣的好時機,他把這個內容處理的非常有創意。有時在樓梯間、陽台、展廳、甚至曾經讓同仁在廁所內吹蠟燭切蛋糕許願,這些在在是辛苦打拼之餘的溫馨回憶,團隊的默契也更緊密。現在的南高雄分公司已經習慣透過分工與合作模式共同經營顧客,高度體現榮辱與共、禍福同擔的企業家族精神,「曾有個案子發生交貨延遲問題,顧客大怒要求扣款,同仁決定共同面對此一處分,還好我們真誠的態度感動了顧客,對方回心轉意要我們允諾一年內不離職,以最好的售後服務彌補。」

 

口袋有收入,心靈也要不斷進帳,楊瑜凡說:照顧每位同仁的需求才能讓團隊持續前進。歷經信心崩盤後重新凝聚,展現更強大的前進動力,因為這裡是最接近夢想的地方。

台灣震旦家具【高雄分公司團隊】

家具高雄分公司成立於1990年,目前編制為8人,在楊瑜凡資深經理的帶領之下,工作氣氛活潑有活力;重視團隊合作分工,讓同仁樂於工作。秉持著案子不管機會有多小,都有拿下來的機會,用心完成每件案子,盡心過著每一天。

金儀|嘉義分公司 所有夥伴共創記錄寫歷史

震旦在教育訓練的用心與經營理念的深化,讓公司成為人才培育的搖籃。然而,當同事變同行,卻是單位最難以承受的痛。金儀嘉義分公司資深經理黃秋蓉在剛晉升單位主管時,每每與離職同仁在市場上短兵相接,這不只是挑戰、還有心痛。她形容當時每天都在「敗光祖產」的恐懼中度日,而且宛如戲劇情節,她發現自己還懷了身孕。強撐著昏昏欲睡的身軀每天工作到深夜,體力差頭腦卻很清晰,她的佈局策略是把重要轄區交給資深同仁固守;她則在白天帶新人拜訪老顧客,下班後才做自己CASE的報價及建議書。黃秋蓉也請求總部支援搶攻大案,歷經這段激情似火的日子,單位的戰力和向心力不斷加溫。「從2010年1月起,開啟了連續達標的旅程,我們創造了連續33個月100%。」這當中總少不了難忘的故事,更重要的是同仁弟兄的成長。許多懷抱夢想進入震旦的夥伴,從年少輕狂變的沉穩內斂,從單身到成家……,在殊途的成長路上,不約而同地選擇在單位開創自己的事業,提升自己的人生格局。

 

黃秋蓉表示,雖然每位弟兄同仁面對工作總能全心投入,但既然已成家,除了負擔家計外,她希望大家還有時間陪伴家人,為此,他要求同仁必須提升能力,能夠一次做好的事絕不要做第二次;營業同仁在上班時間務必盡心盡力,分分秒秒時間都花在顧客端,至於幕僚同仁在訂貨時,一定要確認貨源及到貨時間點,俾利工作順暢。身為人母的她也把母性發揮在對同仁的照顧上,造就金儀嘉義分公司不只是個擁有強悍戰力的團隊,同仁間的情感交流也自然而真誠,在工作上,特別是大型個案交機時,事前聯繫、貨運安排、組別分配、交機、連線、掃描……等,總是井然有序,默契十足,同仁的一個眼神、一個點頭動作,夥伴總能意會。

 

或許初進入震旦只是為了尋求一份工作,但震旦這個大家庭卻讓人實現從職業人到創業人蛻變,更樹立了很多人良好的價值觀。黃秋蓉就從每位長官身上,學到、體驗到很多。包括經營是不斷改善的過程,管理要有周延的計畫和管理細節、責任中心經營5大目標等。深受長官信任、授予最大工作空間、被無私教導的她,回想這超過十年的震旦生涯,大部份時間都是既充實又開心的。而她也把對工作的熱愛傳達給同仁,「看著自己和同仁都在震旦成長與茁壯,還有機會完成自己的夢想就是我的成就感。」有的同仁從沒出過國,第一次就是接受公司招待的獎勵旅遊,看著同仁開心,她直言比自己拿獎還興奮。每個夢想都值得去實現,在這個家庭中,相互的擁抱與鼓勵,讓圓夢過程更動人。

台灣金儀公司【嘉義分公司團隊】

金儀嘉義分公司成立於1980年,目前編制為10人,在黃秋蓉經理的帶領之下,重視 團隊、責任、榮譽,由於每個成員個性不同、能力不同,只要大家目標一致,將每位成員的優點發揮到極致,補上其他成員的缺點,並適時調整團隊腳步、鼓舞士氣,就是最棒的團隊。

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