具體來說，人工智慧就是一種機械能力，藉由訓練機器像人類一般思考，將人類各式各樣的能力，例如：認知、推理、判斷、決策等整合起來。

從行銷的角度來看，AI讓行銷生命週期的每一步都發揮到極致。AI為行銷注入更深層的理解力以及即時回應的能力。舉例來說，在還沒有AI的時代，行銷人使用相關分析或因果分析來找出哪種程度的折扣轉換率最佳。他們會使用問卷調查、測試行銷、因素分析，以及過去促銷的數據等等，試著在局部或整體層面為此找出一種感覺。

有了AI，企業便可以分析特定的消費者過往行為，以便建立購買傾向基準線。接著AI便可以在其他產品品類，即時將他們的行為納入考量，然後送出高度個人化的提案，不僅對消費者有幫助，對公司也是一件很棒的事，可以留住可能流失的銷售，而消費者也不會覺得自己受到差別待遇。

當你意識到每樣東西都將具備感測器──從手錶、鞋子、車子、溫度調節器到運動用品，像是高爾夫球杆等等──以及這些感測器將會不分晝夜分分秒秒接收數據，然後把數據餵進AI機器，傾盡全力找出方法讓你掏錢消費。

掌握這樣的數據流將會協助行銷人產生各種洞見，並且根據這些洞見即時採取行動。可以運用在個人化產品、服務、目標式促銷，以及其他更多方面。行銷將會更加精巧、不擾人及具說服力。

顧客通常願意為個人化的產品及服務支付更多費用，因此這樣的做法可增加你提供的價值，並提高你可收取的價格。

這類虛擬助理可以自動回答重複的客服問題，釋放支援人力處理更複雜的問題。因為顧客可以更快得到答案，也有助於促成交易。

AI讓行銷人可以將行銷活動高度客製化。他們將有辦法創造出回應式的廣告內容，並且是即時發生，零時差地發揮最大作用。