震旦集團不僅照顧員工,確保投資者利益,同時業追求公司永續經營發展。為確保進行永續發展之規劃與決策,震旦集團除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外,在官方網站上設有外部溝通信箱 IR@aurora.com.tw 與所有利害關係人建立透明而有效的多元溝通管道,將利害關係人所關注之重大議題引進企業永續發展策略中,作為擬訂公司社會責任的實行政策與相關規劃的參考指標。

震旦是堅持「回饋社會」的企業,社會的和諧與進步,是企業生存發展的基石,我們以具體的行動回饋社會,善盡社會責任,具體實踐就是: 創造就業機會,為社會培育人才;提供優質的商品及服務,提升生活水平及企業競爭力;回饋股東,增強股東投資意願,促進經濟發展;依法納稅,讓政府有財源,增進全民福祉;積極參與公益,提升社會正向能量。

文化是提升人類文明及生活品質的重要因素,有價值的文化精神與文化學說可以源遠流長,歷久彌新。1971年發行文化公益刊物《震旦月刊》;2010年以「中華玉文化、城市新風格」為主題,參與上海世博會;2013年以「保護、傳承、奉獻」為宗旨,開辦震旦博物館;2015年開始設立「傳善獎」,讓更多有心做好公益的社會機構,獲得應有的表揚以及長期穩定的資源。此次藉由各功能組織與利害關係者進行溝通及取得回應,共同做好社會責任的重大性議題管理。為回應各利害關係人的需求,符合他們的期待,我們也建立了良好的溝通平台,採取相關應對策略,維繫並強化彼此的關係。

利害關係人

利害關係人實質性議題溝通管道運作情形
投資人財務績效
公司治理
年報
公司網站投資人專區
年度股東會
■ 定期透過交易所網站及每年度出版的年報,披露公司財報,並對經營情況和資料進行檢討分析
■ 定期召開股東會議,向投資者說明營運績效,並回覆他們關切的問題
同仁員工福利
人才吸引與保留
員工福利委員會
員工網站
教育訓練
■ 活潑快樂的工作環境,激發同仁熱情與潛力。
■ 建立符合人性、法令及經營理念的制度,將考核與待遇、晉升結合,快速肯定績優同仁,並創造更高利潤分享同仁。
■ 不定期提供各式教育訓練課程,精實專業技能。
顧客客戶關係管理
產品創新
供應鏈管理
客戶滿意度調查問卷■ 以熱忱的態度,為顧客解決問題,贏得顧客信賴。
■ 重視品質,做好精緻服務,讓顧客「買的安心、用的放心」。
■ 建立嚴格的商品標準及服務規範,創造顧客價值,實現顧客滿意。
媒體環境績效
財務績效
公司網站/E-mail■ 每月發佈震旦月刊,不定期發佈相關營運成果與發展動向。
供應商供應鏈管理
產品創新
採購合約
供應商現場稽核
供應商問卷調查
■ 協助供應商通過品質管理系統驗證,控管原物料使用
社區/非營利事業利害關係人溝通公司網站/E-mail■ 參與文化公益,提升社會生活涵養。
■ 鼓勵行善,建立長期公益機制。
政府部門公司治理公文
研討會參與
■ 誠信經營及提升公司治理能力。
■ 良好的企業文化及貢獻社會正向價值。

與利害關係者溝通議題

項目議題類別考量面說明
1有害物質環境面產品有害物質管理,生產程序有害物質處理管理
2環境績效環境面能源消耗,溫室氣體,空氣,廢水,有害廢棄物等數據
3職業安全衛生社會面失能傷害頻率,職業病發生率
4綠色產品管理環境面綠色產品設計,生命週期衝擊評估,產品環境宣告
5環境政策/管理系統環境面環境保護政策,稽核驗證
6勞動指標社會面員工申訴決議,勞動規範的公開承諾
7創新管理經濟面產品,製程及社會\環境等創新
8碳管理環境面碳管理及政策,碳排放強度及減量目標低炭產品研發
9水資源管理環境面用水\排水資源管理,供應商水資源管理
10財務管理經濟面營收,支出及獲利資訊
11利害關係人溝通經濟面與利害關係人溝通的方式與成效
12客戶關係管理經濟面客戶滿意度,問題解決程序,品質管理
13人權社會面性別,種族歧視
14行為準則經濟面行為準則之訂定,政策及違規情形
15員工福利社會面專注員工身心之各項活動及成果
16公司治理經濟面董事會組成與運作,審計稽核,董監事持股等內容
17企業公民與慈善社會面公司對於慈善或社區參與的政策,慈善活動類型,資源投入
18供應鏈管理經濟面供應鏈管理政策,標準,作法及現況
19勞資關係社會面勞資雙方溝通,員工滿意度調查
20人才吸引與留才社會面員工績效考核,薪酬與獎勵制度
21人才培訓與教育訓練社會面專業養成規劃,執行成果等內容
22人力資源發展社會面人力資源績效指標,組織學習及發展
23風險管理經濟面企業風險管理組織,分析及風險控制

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