1. 本公司於 2014年 12月 24日訂定「公司治理實務守則」，在第三章「強化董事會職能」即擬訂有多元化方針。本公司董事會成員之提名與遴選係遵照公司章程之規定，採用候選人提名制，除評估各候選人之學經歷資格外，並參考利害關係人的意見，遵守「董事選任辦法」及「公司治理實務守則」，以確保董事成員之多元性及獨立性。
2. 本公司董事 在各領域有不同專長，對公司發展與營運有一定幫助， 董事會著重於營運判斷、經營管理及危機處理能力， 請參閱本年報「董事會成員落實多元化 情形」 (附表一，第 27頁 )。
3. 本公司現任董事會由 7位董事組成，包含 4席董事及 3席獨立董事，女性董事席次占全體董事約 29%，獨立董事席次占全體董事約29%獨立董事任期均在 6~8年， 董事年齡分別為 60歲以下 2位、 60~80歲 3位及 80歲以上 2位。
4. 本公司注重董事會成員組成之性別平等，女性董事比率目標為 40%以上，預計未來董事會增加一名女性董事以達成目標。
5. 董事會就成員組成擬訂多元化的政策揭露於公司網站及公開資訊觀測站。

1. 本公司 於 2019年 11月 8日 制定「董事會績效評估辦法」及其評估方式。2023年度本公司董事依五大面向自評結果，整體 董事會之績效評估結果為「良好」 ，並於 2024年 3月 14日董事會報告 足以顯示本公司強化董事會效能之成果，請參 閱 第 19頁 。
2. 本公司於 2011年 12月 29日成立薪資報酬委員會，其主要職責範圍為訂定並定期檢討本公司董事及經理人之績效目標與薪資報酬之政策、制度、標準與結構，定期評估本公司董事及經理人之績效目標達成情形，並訂定其薪資報酬。

1. 保 險：團體商業保險。
2. 薪 酬：團隊獎金、經營成果獎金、年終獎金、國內、外出國獎勵。
3. 福 利：婚喪喜慶補助、子女教育獎學金、旅遊補助、住院慰問、住院醫療補助、尾牙活動及制服提供。
4. 健檢補助：定期提供同仁健康檢查補助 及優良醫療院所選擇方案，並推動臨場健康服務，安排護理師及醫師到場諮詢，並定期提供健康資訊關懷同仁。
5. 旅遊補助：定期補助同仁國、內外旅遊 及不定期戶外及歡聚活動。
6. 教育訓練：完整教育訓練體系 (集團訓練、事業部訓練、專業證照訓練 )、 E learning線上學習平台、內網平台訓練、外部教育訓練費用補助、並鼓勵同仁在職進修。

(四 )利害關係人之權利

1. 對顧客的責任方面：公司重視顧客意見與售後服務，對於顧客之客訴問題立即採取處理措施，以滿足顧客之需求。
2. 對於股東責任方面：以充份維護服東權益為公司努力的目標。
3. 設置利害關係人專區及其聯絡窗口，以維護利害關係人之權利。

1. 本公司嚴格遵守與客戶簽訂之合約及相關約定，以確保客戶權益。
2. 本公司除提供全省分公司服務外，並設置客服中心及 0809服務專線，以保護消費者權益。