➡打造「人才密度」是團隊創新的原動力

談到創新，不能不提廣受大眾歡迎的「追劇神器」Netflix，2001年公司瀕臨倒閉，Netflix意圖以5,000萬美元，尋求百視達（Blockbuster LLC）併購失敗，在裁員三分之一的窘境下，發現「集中人才密度、追求最高表現」的成功秘訣。

藉由集中人才、建構「零規則」的組織文化，讓團隊有效率運作、並激發高度的創新動能，Netflix擺脫租片業的傳統模式，開創影音串流平台的龐大商機。

Netflix經歷「DVD郵寄租賃」、「串流媒體」、「原創內容」、「實況活動」等四個階段的創新過程，2024年年收入達到390億美元，全球會員人數超過3億人，藉由打造「人才密度」，Netflix實現了巨大的成功。

AI霸主輝達（Nvidia）在招聘策略上，同樣秉持「不計代價，挖角最頂尖人才」的原則，並要求主管延攬比自己優秀的人才，在快速攬才的前提下，如果新員工無法繳出成績單，也會果斷開除！

想要擁有創新發展的DNA，除了經營者的理念外，最重要的是要建構「高人才密度」的團隊。

➡創新是一場革命的豪賭，並義無反顧堅持理想

輝達以繪圖晶片起家，創辦人黃仁勳自傳中曾記載一段在CPU加入「可用程式控制著色器」的抉擇與賭注，為了改善遊戲場景的光影效果，黃仁勳敢於犧牲獲利，冒著初期使用者不多的風險，毅然投入研發，黃仁勳說：「如果我們不創新，我們的產品就會變得普通，失去競爭優勢，公司必然無法生存」。

輝達營運的過程並非一帆風順，在動盪起伏的過程中，能過關斬將、不斷超越競爭對手，憑藉的就是持續突破困難，挑戰不可能的創新。

輝達一賺到錢，就會立即孤注一擲，把錢砸入新技術；這些技術要不帶來運算革命，要不就功虧一簣！

從遊戲顯卡跨足AI人工智慧的領域，黃仁勳向團隊貫輸O.I.A.L.O（Once in a Lifetime Opportunity）的理念，把握「一生一次的機會」，他以身作則，每天工作十二小時、每週工作六天，為了實現AI的奇蹟，黃仁勳即使滿頭白髮，卻更加賣力工作。

所有成功創新的企業都有一個共同的特點，那就是經營者堅持崇高的理想，同時義無反顧、身體力行的跑在團隊的最前方。

➡企業應容許錯誤與失敗，形成鼓勵員工犯錯的文化

推動創新求變的過程，許多企業標榜容許錯誤與失敗，甚至營造鼓勵員工犯錯的文化。然而，從頂尖企業的成功故事中，我們得到面對「錯誤」的正確態度與內涵。

「Google容忍錯誤與失敗，是對能力優秀的人；Google鼓勵冒險失敗，因為有信心大部分員工具備卓越及反省的能力，認清「建設性失敗」與「無建設性失敗」的差異；組織要讚揚的是學習（相對失敗的成本而言，產生的價值與資訊），不是失敗！」

輝達對於失敗的處置更為犀利；黃仁勳從不私下溝通問題，對於錯誤與失敗，他公開指責，甚至不留情面的嚴厲斥責，黃仁勳認為「在會議上，當著所有人給予回饋，是一種學習，讓所有人都從錯誤中學到教訓」。

這樣疾言厲色的行為，似乎踐踏了員工的尊嚴，但也在直言不諱的衝撞中，讓問題公開揭露、迅速處理，讓員工與公司變得偉大。

如果錯誤與失敗無法避免，快速過度與汲取教訓，絕對是孕育創新的重要養分。

 

➡創新沒有公式，自由發想與強勢領導都能展現成果

3M的傳奇人物，前總裁威廉．麥克耐特（William McKnight）1940年在3M成立「創新部門」，給予員工自由運用15%的工作時間，從事有興趣的研究；無窮的創意為3M打造了便利貼、反光膜、無碳紙、防塵口罩等熱銷產品，創造優渥的獲利。

Google仿效3M的精神，形塑「20%時間」的文化，讓員工自主研發，而這項立意良善的方案，卻有正反兩方不同的評價。不同產業、不同企業、不同經營模式、不同情境，創新都有變與不變的做法與策略。

因應速度的競賽，特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）運用「第一原理」（First principle）來解析問題、輝達黃仁勳要求部屬力行「光速排程法」（Speed of light）加速任務的完成。

兩位經營者要求團隊成員投入高工時，義無反顧、使命必達的完成挑戰；結合一群頂尖工程師，令人驚艷的產品風光登場，造就科技偉大的成就，也讓企業與個人得到巨大的成功與財富。

一家崇尚速度與高效的企業，能快速擺脫錯誤的羈絆，迅速跨越成功的終點線。

➡創新與ESG相輔相成，達成獲利與永續經營的目的

台達電子（Delta Electronics），早期從事變壓器的製造，1990年代被外界認為是高能耗產業，並被貼上「污染大戶」的標籤，創辦人鄭崇華及總經理鄭平為了洗刷污名，以發展「綠色科技」為宗旨，強調「不應只是遵守環保法規，而應該領先業界，讓環境與企業一起進步」。

2024年台達電市值突破一兆元台幣、躍居台股第五大公司，ESG沒有成為企業的包袱，反而成為創新轉型的獲利動能。2024年1月22日台泥股東會，董事長張安平扛著40公斤的水泥出場，除了強調傳統水泥產業的經營艱辛外，也展示台泥七年來重視環保、推動低碳的成果與決心。

張安平強調：「台泥將持續推進水泥技術的改進、設備改造，並在非洲、歐洲投資開發低碳產品，以實踐台泥對世界的承諾，推動減碳」。

護國神山台積電（TSMC）是台灣人的驕傲，也是全世界矚目的焦點，除了獨步全球的晶圓生產與研發技術外，也是台灣第一家承諾2050年達成淨零排放的企業。

把ESG當成永續創新的機會，而不是成本，有使命感與遠見的經營者可以學習成功企業的經驗，將ESG融合到創新的內涵中。

要植入創新及ESG的DNA，端賴經營者以身作則來驅動，兼顧ESG的創新發展，對於企業而言，有以下四個關鍵的優勢：

❶永續產品與商業模式
❷節能減碳與循環經濟
❸ESG投資與品牌價值
❹供應鏈管理與數位轉型

21世紀是人類史上進步最快速的時代，從比爾蓋茲、賈伯斯、貝佐斯、祖克伯、張忠謀、黃仁勳、馬斯克、馬雲、雷軍等創業典範寫下膾炙人口的成功故事，引領人類開啟新的視界，也為世界歷史寫下新頁。
創新結合ESG是時勢所趨，企業要達到獲利及永續經營的目的，除了要有創新的靈魂，更要積極回應世界趨勢及社會的需求，讓環保與盈利相輔相成、齊頭並進。