人工智慧或稱AI，將會大大扭轉行銷方式。行銷過程中的每一步都無法避開人工智慧的參與。AI不會完全替代行銷人，但不會使用AI的行銷人將會遠遠落後那些清楚了解AI、並善用其威力的同業人士。
AI在行銷上的優勢包括：
❶顧客區隔：AI分析顧客的人口統計特徵、行為和偏好，從中識別出模式，建立動態區隔。它能持續更新這些洞察，幫助行銷人員有效地量身打造行銷活動。
❷內容個人化：AI透過向特定受眾提供高度相關的內容，改變品牌的溝通方式。如Mailchimp和Klaviyo等工具可以藉由預測顧客行為和興趣來優化訊息傳遞。
❸預測分析：AI預測消費者趨勢和購買行為，使企業能夠即時調整策略並最大化投資報酬率。
❹效率提升：AI自動化A/B測試和電子郵件排程等重複性工作，讓團隊能專注於創造性和策略性事務。
AI行銷的實際應用包括：
❶客製化行銷活動：AI根據市場趨勢調整訊息內容，提升互動效果。
❷電子郵件行銷：AI可預測最佳發送時間，並建議量身打造的內容，以提高開信率和轉換率。
❸傳統行銷優化：AI透過分析人口統計和流量數據來增強印刷、廣播和戶外廣告的效果。
❹電話行銷支援：AI可識別最佳通話時間、生成腳本，並追蹤活動成效。
有幾款不錯的AI工具適合行銷人員使用：
Adobe Express：使用AI驅動的設計模板簡化內容創作。
Flodesk：透過自動化和分析功能提升電子郵件行銷活動的效果。
Klaviyo： 優化顧客區隔，實現個人化的電子郵件和簡訊行銷。
AdQuick：利用當地數據實現精準定位的廣告看板行銷。
AI在行銷上也會被用於聊天機器人，這類虛擬助理可以回答問題、提供協助，以及完成交易。AI將被整合進投放廣告、內容創建以及其他更多事務。
無庸置疑地，行銷人不需要成為AI專家才能運用AI的威力，但他們必須熟悉AI能提供什麼服務。行銷人必須知道如何借力使力，運用AI保持相關性。現在有許多商業學校提供實際操作層面的AI課程，這類課程將會如雨後春筍般大量湧現。行銷人想要成功，就要跟資訊部門的同事保持好交情。
