日本經營之聖 稻盛和夫—時時刻刻集中精神,關鍵時刻做出正確判斷

文/稻盛和夫(天下雜誌出版社)
2024年 12月 No.641
稻盛和夫透過從日本明治維新時代偉人西鄉隆盛的遺訓中得到的啟示,道出個人生活、企業成長、乃至經世治國的關鍵秘訣,用淺顯而犀利的話語剖析現代社會的病灶,幫助人們找到內心的平靜和方向。

「精進」的意思是認真、專心致力於勤務,勤務在現代則為「工作」之意。工作不僅是為了獲得報酬的手段,而是在專心致力於工作的過程中塑造心、靈魂和人格。因此工作也是一種修行。人終其一生,「精進」將永無止盡,西鄉下列之言意謂著平時專注、集中精神繼續無限的努力。

【遺訓第三十三條】

平日不行道者,臨事慌亂而無所適從。譬若近鄰突發火災,平時有備者井然有序,無備者則狼狽不堪。同理,平時不行道者,臨事無策也。吾先年出陣之日,問兵吾等備否,以敵心判之,乃第一之防備也。

〔解釋〕

平常不行道義的人,遇到突發狀況必會驚惶失措。例如:附近突然發生火災,平時有準備的人會不慌不忙地處理,反之則只會慌成一團,不知如何是好。同樣的道理,平時不行道義的人遇到突發狀況,必然束手無策。我早年出征的時候曾經告誡士兵,自身的防備是否周全,不要用同陣營的眼光來判斷,應該用敵人想刺自己一刀的心情來衡量,才會想出最強的防備方法。

西鄉用火災為例說明,隨波逐流的人遇事不能堅持己見;苟且過活的人,一旦遇到緊要大事,必然做不出正確的判斷和處理,因此時時刻刻以決戰的心情面對生活,也是精進的意義之一。

中村天風(一八七六~一九六八)是一位哲學家,主張積極思考的重要。天風在西鄉死於西南戰役的隔年出生,一生研究人為何而活,是一位實實在在的哲學家。我年輕時每遇他的著作一定翻開來看,其中一部《研心抄》說明了與心相有關的「有意注意」。

集中精神 做出正確判斷

「有意注意」如字義所示,意思是主動把意識集中到某件事物上。相對的,「無意注意」,則是被動的意識,例如:聽到聲音而反射性地回頭。

西鄉在這一則遺訓中所說的和「有意注意」的主張相同,指出為了養成迅速正確的判斷能力,平時的任何情況、任何細節,都不應該漠然視之,必須以清晰銳利的感覺認真相待。平時若不鍛鍊自己集中精神看待事物,養成思考的習慣,一旦遇到大問題,必然只能以淺薄的想法判斷。

這個道理對處於領導立場,必須經常下判斷的人而言,無比重要。舉例來說,經營企業必須在瞬時之間對龐大數量的個案做出判斷、下指示,需要過人的集中力和持久的注意力。換句話說,缺乏集中力的領導人做不出正確的經營判斷,無法進行安定的企業經營。

以我年輕時的經驗來說,有時過於忙碌而一時大意,想「這樣大概就可以了吧!」而草草結束,或小看個案而完全交給部屬決定,這些情況都是非常危險的,往往在事後因草率決定而發生麻煩。

例如:某位部屬為了徵求我的意見,詢問秘書何時能空出時間,但由於等我處理的個案堆積如山,而且我四處奔跑,一直無法為他空出時間。某天,在公司走廊偶然與那位部屬擦身而過,他抓住機會拚命對我說:「總經理,是這樣的……」,我無法拒絕他的熱誠,只好當場聽他說完並做了指示,但事實證明這種情況下的判斷非常容易出錯,儘管我盡力集中精神,但站著說話實在很難集中全部的注意力。

重複了幾次這種錯誤,我決定不管再怎麼忙,商討事情時一定要安排適當的時間,還有能面對面討論的環境,即使只有短短的10或20分鐘,都要盡全力集中注意力再下結論。事實上,京瓷尚未到達某程度的企業規模之前,所有對公司具可能性的個案,我一定都親眼看過再決定是否可行,絕不會不清不楚地就丟給部屬。當時面對龐大數量的個案,均一一如此處理,幾乎不曾有過錯誤的判斷。或許,年輕時養成集中注意力的習慣磨練出我的判斷力。不過,最大的收穫應該是當時我把集中精神,思考成領導人的職責。

然而,世間有另一種想法,認為授權給部屬處理的上司是好上司。不過我認為授權不是放任,事實上,裝出明理的樣子對部屬說「嗯,嗯,那就交給你全面處理」,而任由部屬進行的上司,恐怕有不少人是為了逃避認真思考和判斷。

相對的,也有些人認為「衡量大規模的計劃,是上司應該做的」而擺出與己無關的臉色,殊不知平時不管個案大小,若不養成認真思考的習慣,就會變成如西鄉所說,一旦面對大問題,即使心裡想也根本無從判斷。

當然,大企業中如果任何事情都要領導人親自處理,那麼領導人的工作一定會積壓得水洩不通。所以從部屬是否能分辨該請示領導人或自行處理,就能看出部屬的能力。每當部屬詢求我的意見時,我都是這麼告訴他們的。

 
出自:《稻盛和夫 人生的王道》/天下雜誌出版社

日本經營之聖 稻盛和夫—時時刻刻集中精神,關鍵時刻做出正確判斷

 

 

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